בעיות בחיבור אינטרנט של הוטנט על תשתית כבלים

[kalda01]

כבר מספר ימים החל משעות אחר הצהריים יש לי ניתוקים רגעיים שמורגשים בעת גלישה.
אני בודק באמצעות PING לשרת הDNS, ויש בערך 3-5% שגיאות TIMEOUT.
האם זו בעייה כרונית של הכבלים או שיש בעייה מקומית באזור שלי?
התמיכה שלהם לא מתכחשת שיש בעייה אלא אומרים שיטפלו ובבוקר כשאין בעייה הם אומרים שהבעייה טופלה
עד שהיא חוזרת שוב בערב.
אני גר בעיר יבנה, והייתי רוצה לשמוע אם לעוד אנשים באזור יש בעיות דומות.

[nerya40]

כן זה בגלל שמבתצע עכשיו שדרוג במוקד שידור של האזור שלך. הבעיה אמורה להתסדר בימים הקרובים.
אם זה נמשך תפנה לתמיכה הטכנית וישלחו לך טכנאי.

[ValorHeart]

מורגש גם אצלי, פינגים קופצים מאוד, ניתוקים קטנטנים, איטיות וכו.. כבר חודש
אני מגדרה.

[kalda01]

כן זה בגלל שמבתצע עכשיו שדרוג במוקד שידור של האזור שלך. הבעיה אמורה להתסדר בימים הקרובים.
אם זה נמשך תפנה לתמיכה הטכנית וישלחו לך טכנאי.

...

אם זה ככה אז מוזר שנציגיי התמיכה לא מודעים לכך.
הם בגדול מספרים סיפורים ומורחים. לא לוקחים אחריות ומודים שיש בעייה.
מה זה יעזור לשלוח אלי הביתה טכנאי אם הבעייה לא מקורה אצלי בבית ?

[nerya40]

כן זה בגלל שמבתצע עכשיו שדרוג במוקד שידור של האזור שלך. הבעיה אמורה להתסדר בימים הקרובים.
אם זה נמשך תפנה לתמיכה הטכנית וישלחו לך טכנאי.

...

אם זה ככה אז מוזר שנציגיי התמיכה לא מודעים לכך.
הם בגדול מספרים סיפורים ומורחים. לא לוקחים אחריות ומודים שיש בעייה.
מה זה יעזור לשלוח אלי הביתה טכנאי אם הבעייה לא מקורה אצלי בבית ?

...

כי אלו שתי מחלקות שונות. מחלקת תמיכה טכנית לא מודעים למה שקורה במחלקת הנדסה ולכן יש חוסר תיאום.
לעתים בעקבות השדרוג נאלצים לבצע שינויים שגורמים לשינויים בעוצמות וכו' ואז אצל הלקוחות שאצלם העוצמה היא על הגבול חשים תקלות. ולכן רק טכנאי יוכל לסדר להם את העוצמות חזרה לגבול התקין.

ערים/יישובים רבים מחוברים למוקד השידורים ברחובות: רחובות עצמה, יבנה, גדרה, קרית עקרון, מזכרת בתיה ועוד.

[kalda01]

דווקא היה אצלי טכנאי רק לפני שבוע לסדר את העוצמות.
היה לי מגבר והוא הסיר אותו.
המוקד הטכני טוענים שהעוצמות בסדר.
בכל זאת יש ניתוקים.