בעיה עם חברת אחסון אתרים Sweethome

[Splashy]

אני מארחת בחברה הנ"ל אתר שלי ועוד מספר אתרים של אחותי כולל הדומיינים שנרשמו דרכם גם.
אחותי רצתה לבטל את חשבון האחסון של אחד מהאתרים. שלחתי להם מספר מיילים דרך האתר ולא קיבלתי תשובה.
לאחר מכן דיברתי איתם בטלפון והם אמרו לי שאני צריכה לשלוח פקס עם כל הפרטים ואז הם יבטלו.
מייד שלחתי פקס כמו שהם ביקשו. מאז עברו מספר שבועות ועדיין הם לא ביטלו כלום.
היום ניסיתי שוב להשיג אותם מספר פעמים והם לא ענו, ענו לי רק שירות של חברה חיצונית שלוקחת הודעות.
בגלל חוסר השירות והעובדה שאין עם מי לדבר ובעיקר בגלל העובדה שזה שוק חופשי ואי אפשר לכבול אותי, אני רוצה להעביר את האתרים שלי לחברת אחסון אחרת.
נכנסתי לממשק באתר של Sweethome כדי לראות איך משנים nameservers ולחרדתי ראיתי שאין אפשרות לשנות (אין כפתור Edit או משהו דומה).
רציתי להתייעץ אתכם מה כדאי לעשות וכיצד לנהוג, אין עם מי לדבר אצלם ואני לא מוכנה להישאר שבויה של החברה הנ"ל או של שום חברה אחרת לצורך העניין.


אודה לעצתכם בנושא.
תודה רבה מראש לעוזרים.
גלי.

[TomerP]

היי גלי,

את ה Nameservers את לא יכולה (ולא אמורה) לשנות דרך ממשק הניהול של SweetHome. הדומיין נרכש מגלקום - galcomm.co.il והם הכתובת.

מאחר והבעלים החוקיים של הדומיין (אני מנחש שמדובר על gali-design.co.il) הם Sweethome (ליתר דיוק, Justin Grindea מסוויטהום) - יכול מאוד להיות שהם לא יהססו לעזור לך בשינוי ה DNSים, אבל שווה לנסות, את כן רשומה בתור אחת מאנשי הקשר של הדומיין.
אם Galcomm לא מוכנים או לא יכולים לעזור לך בעניין, אני מציע לשלוח פקס מסודר לסוויטהום ולהודיע להם שאת מעוניינת לשנות DNS לדומיין שרכשת מכספך ולקבל גישה לפאנל הניהול. אני מאמין שהם יבצעו זאת.

דאגי לפני ביצוע הפעולות האלו לגבות את החשבון ב Sweethome דרך הממשק (cPanel, DirectAdmin או כל ממשק אחר שהם משתמשים בו) כדי לא לאבד את הקבצים ומסדי הנתונים.

אשמח לסייע לך בעניין (אני במקרה מהתחום אך לא קשור לסוויטהום, galcomm ודומיהם), מוזמנת ליצור קשר בהודעות פרטיות או להמשיך את הדיון כאן

יום מעולה!

נ.ב, דבר נוסף שתהיתי לגביו אחרי רישום ההודעה - יש ברשותך גישה לפאנל הניהול בחברת galcomm.co.il? הם רשמי הדומיין שלך ובמידה וקיבלת גישה לפאנל הניהול שם - את יכולה להחליף DNSים בעצמך.

קוד: בחירת הכל

registrar name: Communigal Communication Ltd
registrar info: http://www.galcomm.co.il/

[Splashy]

היי תומר,
תודה רבה על התגובה המפורטת.
שלחתי לך הודעה פרטית.

[Splashy]

רציתי לעדכן שדיברתי עם גלקום בעצתו של תומר ואחרי שיצרתי משתמש חדש באתר שלהם ושלחתי פקס עם פרטים מזהים שלי, הדומיין הועבר למשתמש שלי ויש לי סוף סוף גישה לפאנל הניהול של הדומיין.
תודה רבה לתומר על העזרה ועל הייעוץ.

[TomerP]