) להחליף את הממירים הישנים ב-3100. הממירים יחוברו ל-LCD ולמקרן. לממירים הישנים שהיו לי היתה רק יציאת קומפוזיט ו"דרשתי" להשתדרג.אחרי כמה דקות התעקשות היא אמרה שתבדוק ותחזור. חזרה אלי אחרי כמה דקות ואמרה שזה בסדר. אושרה לי החלפת הממירים. שמחתי
.ההתקנה נקבעה ליום אחרי ההעברה. אמרה לי שיבוא מתקין עם שני 3100. ואחריו מתקין שני עם ה MAX.
בליל ההעברה מתקשר אלי נציג יס לוודא שלמחרת מגיעים אלי להתקנה. שאלתי אותו על שני ה 3100. לא היה כתוב לו דבר בעניין.
התעקשתי שוב והוא בדק וחזר אלי (נוהל קבוע...) ואישר שהמתקין יגיע עם שני 3100. שמחתי .בבוקר מגיע בחור צעיר מ YES עם ידיים ריקות. איפה הממירים החדשים? שאלתי. הוא אמר שהוא רק המתקין... ואין לו בכלל ממירים!
התנפלתי עליו בטענות (קצת בהגזמה בדיעבד) הוא התקשר למוקד. הבחורה שם אמרה לו שמתקין ה MAX יביא את הממירים. שמחתי אבל כבר פחות... 
טוב זה הלך ומייד התקשרתי ליס. הסברתי שוב שאני רוצה שני 3100. וקיבלתי תשובה חדשה: אין במלאי. לא קונים מכשירים חדשים. שוקלים להפסיק לעבוד עם היצרן הזה. יש רק מכשירים שחוזרים עם תקלה מלקוח. מתוקנים ונמסרים.
היא הציע שיגיע מתקין ה MAX ונראה מה יש לו ברכב והוא כבר יתאים לי ממיר...
טוב מה בכר היה לי לעשות אחרי תשובה כזו. אמרתי לה שתוודא שהוא יודע שצריך לתת לי שני ממירים אחרים. אמרה שתוודא.ואז הגיע איש ה MAX. התקין. חיבר. הכל עובד.
שאלתי אותו אם אמרו לו על שני הממירים להחלפה. כמובן שלא. הוא התקשר למוקד ואישרו לו להחליף. שאל אותי מה אני רוצה. אמרתי לו שני 3100 אבל... והוא ענה לי OK יש לי באוטו. ירד. הביא. חיבר. שמחתי
סוף טוב הכל טוב.
נקודות זכות של YES
כל מי שנתקלתי בו היה אדיב מקשיב ומנסה לעזור המוקדניות מבינות (ברמה בסיסית לפחות) על המכשירים השונים הטכנאים משתדלים מאד לפתור בעיות מבטיחים לחזור אליך ובאמת חוזרים אחרי מספר דקות (לא אופייני לחברות גדולות בישראל...)נקודות חובה
חוסר תאום בין נציג לנציג ובין נציגים לאנשי השטח חוסר שקיפות וחוסר אמינות בכל הנוגע למכשירים. אם לא הייתי חבר באתר לא הייתי יודע על ההבדלים. לא הייתי מבקש לשפר. והייתי נידון לאיכות תמונה נמוכה יותר. גם התשובה שקיבלתי "אין במלאי" (יש ברכב...) לא תורמת לאמינות החברה.
