האם מישהו השתמש בהצלחה באתר www.netek.co.il ?

[motico]

לאחרונה השתמשתי באתר נתק (www.netek.co.il) כדי לבטל מספר טלפון מחברה סלולארית.
הרעיון של האתר הוא נהדר. הם שולחים בשמי פקס לחברה שממנה רוצים להתנתק והחוק מחייב את החברות לבצע את הניתוק. קנס של עד 10000 שקלים למי שלא מנתק אחרי שלושה ימים מקבלת הפקס.
האתר נראה מבטיח אבל בפועל החברות מתעלמות מהפקס ואין אפשרות לגשת לבית משפט כי האתר לא יכול להוכיח שהפקס באמת התקבל.

שאלה לאתר נתק: איך אני יכול לדעת אם הבקשה נשלחה?
תשובת של אתר נתק: אם לא התנתקת, התקשר לספקית שלך. אנו לא יכולים לוודא את הניתוק
נראה לי שהתשובה שלהם לא ממש עונה לשאלה.

האם מישהו השתמש באתר בהצלחה?

[or4558]

אני אישית משתמש באתר התנתקי מ012 סמייל ולאחר יום חזרו אלי מהשימור אך דרשתי ניתוק

[motico]

or4558

לפחות מישהו התייחס לבקשה שלך....

[mp3lll]

אני השתמשתי בניתוק מול הוט, ותוך יממה חזרו אלי לניתוק,

[Elad8]

אני גם השתמשתי בשירות שלהם לניתוק מהוט, חזרו אלי תוך יום.

[sYn]

השתמשתי פעמיים. תענוג.

[afiul]

גם אני השתמשתי בהצלחה לשם ניתוק מהוט. תענוג !

[motico]

איזה יופי לכולם.
מסתבר שהאתר כן שימושי ורק אני תקוע עם חברה שלא מתייחסת....

הבעיה שאין אפשרות לקבל מאתר 'נתק' אישור על הפעילות שלהם כדי להמשיך בבית משפט לתביעות קטנות

[mp3lll]

אז מה הבעיה להתקשר, להגיד לנציג אני שולח פקס תגיד לי עם קיבלת...?

[motico]

mp3lll

אם הייתי מצליח ליצור קשר עם נציג החברה הייתי מבקש ממנו לבצע את הניתוק. אני לא מצליח לדבר עם מחלקת הכספים שלהם, נתב השיחות תמיד מחזיר אותי לנקודת ההתחלה.
שלחתי גם מייל דרך האתר שלהם ולמרות שהם מבטיחים תשובה אחרי 3 ימים נתקלתי בהתעלמות מוחלטת.

[mp3lll]

motico.
מצויין, תשלח מייל ניתוק מייל לדעתי כל עוד לא קיבלת מייל שגיאה זה אומר שהמייל הגיע.
מ012 אני שלחתי מייל בקשת ניתוק ולאחר שלושה ימים התנתק לי הקו.

[b2k]

mp3lll

אם הייתי מצליח ליצור קשר עם נציג החברה הייתי מבקש ממנו לבצע את הניתוק. אני לא מצליח לדבר עם מחלקת הכספים שלהם, נתב השיחות תמיד מחזיר אותי לנקודת ההתחלה.
שלחתי גם מייל דרך האתר שלהם ולמרות שהם מבטיחים תשובה אחרי 3 ימים נתקלתי בהתעלמות מוחלטת.

...

אתה לא צריך את מחלקת הכספים שלהם.
אתה צריך פקידה בשירות שלהם.
לוודא שהפקס שנשלח התקבל, לקחת את השם שלה והשעה (אם אפשר להקליט את השיחה)
ולהגיד לה לאחר שהיא מאשרת שהזמן של ה 72 שעות מתחיל מעכשיו.

אם אתה לא רוצה להתעסק עם פקסים שלח דואר רשום עם הנוסח שיש בנתק.
ובקש פרטים מי קיבל את המכתב ומתי מהדואר.

[doubledu]

רק לשים לב, שבמכתב רשום, הביטול הוא לאחר 6 ימי עסקים

[motico]

mp3lll
המייל ששלחתי הוא לא מייל מהבית, זהו מייל שמופיע בדף HTML באתר של החברה ואחרי השליחה לא ברור אם זה התקבל וגם אין העתק.


b2k
כנראה שאתה צודק והדרך שהצעת היא היעילה. עכשיו נראה אם מישהו בצד השני יענה לטלפון. עד עכשיו הייתי פעמיים בהמתנה של לפחות חצי שעה ולבסוף התייאשתי.
משום מה, בכל המבוך הטלפוני אין בנמצא הפנייה למוקדן ניתוק...

[boren]

האתר שלהם כרגע למטה. יש למישהו הצעה לנוסח של פקס או מכתב רשום? אני מעוניין לעזור לאמא שלי להנתק מנטוויז'ן. כל הניסיונות לעשות את זה בטלפון נכשלו.

[uriler]

משהו כמו זה:


לכל מען דבעי

על פי חוקי מדינת ישראל וביניהם חוק הגנת הצרכן, אני מודיע באופן רשמי שברצוני להתנתק מיידית מהשירות שלכם, איני מעוניין בהמשך חוזה התקשורת בינינו ואין אני מעוניין לקבל כל הצעה להמשך השירות, באם הוראתי לא תתבצע מרגע קבלת ההוראה ועד X ימי עבודה לאחר מכן, אפנה לבנק/חברת האשראי על מנת שיפסיקו את החיוב באופן חד צדדי ואפנה לבית המשפט להמשך טיפול בנושא.

בתודה מראש
(שם)
(מספר לקוח אם יש)
(טלפון)
"

(הבהרה - מצאתי ברשת. שים לב שמס' הימים מצוין ב-X, תתאים את זה לנושא, במקרה זה 6 ימים למשלוח בדואר / 3 לפקס אם אני זוכר נכון).

[boren]

אחלה, תודה!

עריכה: הלינק הזה יכול לעזור למי שמחפש מידע על התנתקות מחברות התקשורת.