מישהו הצליח לקבל מסלול אטרקטיבי כלשהו בשימור לקוחות ORANGE?
המסלולים הרגילים שהם מציעים לא כל כך אטרקטיבים מבחינתי בהשוואה למתחרות החדשות...
תודה רבה!
מישהו הצליח לקבל מסלול אטרקטיבי כלשהו בשימור לקוחות ORANGE?
- pixies
-
- אחראי תחום HTPC
- תגובות: 32977
- הצטרף: מרץ 2007
- מיקום: פאתי מלאבס
- נתן תודות: 769 פעמים
- קיבל תודות: 2315 פעמים
הגזמתם קצת. דווקא תהליך הניוד של גולן טלקום די פשוט.
במהלך הניוד (לאחר האקטיבציה באתר שלהם עם הקוד שעל אריזת הסים שהגיעה בדואר) אתם משאירים בטלפון שלכם את הסים הישן שעדיין עובד באופן מלא, וברגע שמגיע אימייל עם האישור שהניוד הסתיים בהצלחה אתם מחליפים לסים החדש.
לאחר ההחלפה לסים החדש (שוב, רק אחרי שהגיע אימייל האישור על הצלחת הניוד) יהיו לכם בין שעה ל-3 שעות עם שיחות יוצאות וללא שיחות נכנסות. לאחר מכן, הכל יעבוד מצויין.
והכי חשוב - הכל נעשה ללא המתנה למענה טלפוני וללא המתנה במוקד שירות.
אצלי תהליך הניוד שנעשה לפני כשבוע (מרגע אקטיבציית הסים שהגיע בדואר ועד לאימייל האישור על הצלחת הניוד) לקח יומיים. לחבר שלי לקח 5 ימים אבל אצלו היה את חג השבועות באמצע. ויש כאלה המדווחים שכיום כבר מדובר על כמה שעות עד יום אחד אם זה נעשה באמצע השבוע.
חשוב לזכור שכדי להימנע מבעיות בניוד ככל האפשר עליכם לתת לגולן טלקום בדיוק את אותם פרטים הרשומים על המספר שלכם בחברה הקודמת - כתובת, מספר כרטיס אשראי ומספר ת.ז.
מה שכן, נראה שבהוט מובייל הסיפור אחר לגמרי וכרוך ביציאה מהבית והמתנה ארוכה במוקד שירות - הרבה פחות נוח.
במהלך הניוד (לאחר האקטיבציה באתר שלהם עם הקוד שעל אריזת הסים שהגיעה בדואר) אתם משאירים בטלפון שלכם את הסים הישן שעדיין עובד באופן מלא, וברגע שמגיע אימייל עם האישור שהניוד הסתיים בהצלחה אתם מחליפים לסים החדש.
לאחר ההחלפה לסים החדש (שוב, רק אחרי שהגיע אימייל האישור על הצלחת הניוד) יהיו לכם בין שעה ל-3 שעות עם שיחות יוצאות וללא שיחות נכנסות. לאחר מכן, הכל יעבוד מצויין.
והכי חשוב - הכל נעשה ללא המתנה למענה טלפוני וללא המתנה במוקד שירות.
אצלי תהליך הניוד שנעשה לפני כשבוע (מרגע אקטיבציית הסים שהגיע בדואר ועד לאימייל האישור על הצלחת הניוד) לקח יומיים. לחבר שלי לקח 5 ימים אבל אצלו היה את חג השבועות באמצע. ויש כאלה המדווחים שכיום כבר מדובר על כמה שעות עד יום אחד אם זה נעשה באמצע השבוע.
חשוב לזכור שכדי להימנע מבעיות בניוד ככל האפשר עליכם לתת לגולן טלקום בדיוק את אותם פרטים הרשומים על המספר שלכם בחברה הקודמת - כתובת, מספר כרטיס אשראי ומספר ת.ז.
מה שכן, נראה שבהוט מובייל הסיפור אחר לגמרי וכרוך ביציאה מהבית והמתנה ארוכה במוקד שירות - הרבה פחות נוח.
"החלפתי כבל דיגיטלי ונפתח לי הסאונד"
- LiorDrZ
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1777
- הצטרף: אפריל 2006
- מיקום: ירושלים
- נתן תודות: 81 פעמים
- קיבל תודות: 190 פעמים
חבילת שימור לקוחות של אורנג' - בדיחה עצובה 
שנרשמתי באתר של גולן קיבלתי SMS מאורנג' - אם אתה מעוניין בהצעה חדשה צור איתנו קשר *054 - כן אני אצור איתכם קשר...
שקיבלתי את הסים של גולן והתחלתי את תהליך הניוד קיבלתי עוד SMS "אורנג'" הכל כלול ב 125ש"ח צור איתנו קשר *054 - כן כן אני אצור איתכם קשר...
יום אחרי שעברתי לגולן קיבלתי שיחת טלפון הזויה מנציגת אורנג' בה היא הקריאה תוכן כתוב שכל כולו נועד היה להשאיר אותי בחברה תוכן השיחה היה:
"למה עברת?" - בגלל המחיר ובגלל שהאינטרנט והקליטה שלכם על הפנים ואני חווה ניתוקים וחווית גלישה שלא שווה את המחיר שאני משלם לכם.
"לנו באורנג' יש את הקליטה הטובה ביותר בארץ והאינטרנט שלנו הוא המהיר ביותר! בגולן טלקום לא יהיה לך את זה..." - אז איך את מסבירה לי את העובדה שבאיזור מגורי (ירושלים) הקליטה שלכם לא מלאה, ושאני חווה ניתוקים?
אז היא התחילה לעשות כל מיני קולות והיא הזיזה את השפורפרת ואמרה לי ש"היא לא שומעת אותי טוב טוב בגלל הקליטה של גולן טלקום"
- אמרתי לי זה בגלל שאת שמת אותי על ספיקר ושאני שומע את עצמי פעמיים וזה מאד מעצבן וזה קורה רק בשיחה איתה.
"אז זה בגלל הטלפון שלך!"
- הטלפון שלי עובד מצויין ואם תעברי לשפורפרת ולא תדברי איתי דרך ספיקר אז תשמעי אותי יותר טוב.
"יש לנו הצעות חדשות אתה מכיר אותם?"
- כן אני מכיר אותם ולא מעוניין
"אבל יש לנו הצעה של 125 ש"ח"
- עניתי ש 125 ש"ח זה יותר מ 99 ש"ח
"כן, אבל זה "רק" 26 ש"ח"
- עניתי לה ש 26 ש"ח * 12 חודשים זה 312 ש"ח זה חיסכון בהוצאות
"כן, אבל זה לא סכום גדול עבור התמורה שאתה מקבל"
- את מוכנה לשלם לי מהכיס שלך את ההפרש?
"לא..."
- ועל איזו תמורה אנחנו מדברים? - לא היה לה מה לענות...
"אבל שווה לך לעבור בשביל 26 ש"ח? אנחנו באורנג' משפחה אחת גדולה ואכפת לנו מהלקוחות שלנו ומה יקרה אם תצטרך תמיכה טכנית? לגולן טלקום לא אכפת מהלקוחות שלה. מה יקרה אם תצטרך שירות למכשיר שלך במידה והוא יתקלקל"?
- קניתי את המכשיר שלי בארה"ב ולכן אני לא צריך את השירות שלכם. ואם תשימי לב כבר יותר מ 6 שנים לא רכשתי מכשיר סוללרי דרככם.
"לגולן טלקום אין בכלל שירות לקוחות, מה תעשה במקרה של תקלה או שאלה?"
- במידה ותהיה לי תקלה במכשיר אני אטפל בו בעצמי ולגבי שירות אם אני ארצה לבצע פעולות שקשורות לרשת שלהם אני יכול לעשות את זה מהכורסא בבית ולא לבזבז חצי יום במרכז שירות שלכם.
היא עדיין לא הרפתה והמשיכה להקריא לי מהדף...
"אני רואה שאתה נוסע לחו"ל מדי פעם (בשנה האחרונה הייתי פעמיים בארה"ב ובאירופה), אתה יודע שלגולן טלקום אין הסכמי נדידה, לא תוכל לקחת את הסים שלך לחו"ל או לקבל הצעה לחבילת התקשרות משתלמת לחו"ל?"
- שאלתי אותה אם כתוב לה במחשב שאי פעם רכשתי חבילת התקשרות לחו"ל דרכם? או האם עשיתי אי פעם שימוש בשירות נדידה שלכם כשהייתי בחו"ל?
"אני מצטערת אבל אני לא רואה את הנתונים האלו במחשב שלי"
- נו ברור...
"ומה תעשה בחו"ל?"
- אני שוב חוזר המכשיר שלי נקנה מחו"ל והוא פתוח לכל הרשתות ושאני בחו"ל אני משתמש בסים מקומי. אם אתה יכולה להתחרות במחירים של הרשתות המקומיות שאני קונה סים דרכם, אני מאד אשמח לשמוע מה יש לך להציע.
- שתיקה...
פה התסריט שהיה כתוב לה במחשב נגמר והיא הגיעה למבוי סתום ממנו היא לא יכלה לצאת אז היא חזרה שוב פעם על המנטרה...
"רק שתדע לך שהשוונו את המהירות של הגלישה ביננו לבין גולן טלקום ואנחנו הרבה יותר מהירים מהם..."
- ממממ זה לא מה שאני כרגע חווה עם המכשיר שלי. יש לך נתונים?
"לא..."
- אז אמרתי לה שלי יש... ובאיזור המגורים שלי מהירות האינטרנט של אורנג' לא עלתה על 1.5 מגה ובגולן אני מקבל מהירות אינטרנט ממוצעת של 5.5 מגה וזה בלי לרכב על התשתית של סלקום. אני שואל אותך שוב, האם יש לך נתונים שאת יכולה להוכיח לי שאתם מהירים יותר מגולן?
שוב שתיקה...
"טוב ליאור אני יכולה להציע לך הצעה של 125 ש"ח הכל כלול... מה אתה אומר?"
- את רצינית? אחרי כל מה שדיברנו את מציעה לי חבילה יקרה יותר, נחותה יותר ועם זה את רוצה לפתות אותי חזרה לאורנג'? כי אם כן, המנהלים של החברה שלך עושים עבודה גרועה... אם משפטים שחוקים, דף מנטרות שמשחיר מתחרה, הצעה יקרה, פניה אידיוטית לרגש "גם כן משפחה" ואחריות על מכשיר ומרכזי שירות שלא עשיתי בהם צורך כבר יותר מ 6 שנים יגרמו לי לחזור אליכם אז את טועה... ואם יום אחד תהיו זולים יותר וטובים יותר מבחינה טכנולוגית אז אולי אני אשקול לחזור אליכם כי אני לא מחוייב לאף אחד. במצבכם הנוכחי אין שום סיכוי שבעולם שאני אחזור אליכם...
פה היא התחילה שוב במשפטי לכלוך על גולן - אז אמרתי לה שאם זה כיוון השיחה והמטרה היא ללכלך על גולן ועל ידי כך למשוך אותי חזרה אז אני מוותר כי הזמן שלי יקר ואין לי כוח לשמוע מנטרות שחוקות.
סיימנו את השיחה ואני עדיין בגולן... ואני שמח שאני לא צריך לממן את המשכורת של נציגת השירות הזו שהיתה כל כך גרועה.
חווית הניוד שלי היתה קלה וללא בעיות מיוחדות שלא נפתרו אחרי 12 שעות.
מרגע התחלת הניוד ועד קבלת המייל - 3 שעות.
הכנסתי את הסים והכל עבד לי קיבלתי והוצאתי שיחות.
SMS - לא עבדו בהתחלה מסלקום לנייד שלי דבר שנפתר אחרי 3 שעות
שיחות בזק לא התקבלו לנייד שלי - דבר שנפתר אחרי 12 שעות.
בסה"כ אני מרוצה מהמעבר שלי לגולן, אינני משתמש בתשתית סלקום ואני רק בתשתית של גולן וב 10 ימים שאני ברשת הזו לא חוויתי שום ניתוק או בעיה כמו שחוויתי שהייתי באורנג'.
8 שנים הייתי לקוח של אורנג' וזאת היתה חברה צעירה וטכנולוגית מאד, אך בשנתיים האחרונות הרשת שלהם הפכה להיות הגרועה והנחותה ביותר בישראל ואני שמח שקמו מתחרים חדשים שיתנו לחברות הותיקות קצת בראש כי שלושת החברות האלו קיבלו אותנו הלקוחות כמובן מאליו.
ליאור
שנרשמתי באתר של גולן קיבלתי SMS מאורנג' - אם אתה מעוניין בהצעה חדשה צור איתנו קשר *054 - כן אני אצור איתכם קשר...
שקיבלתי את הסים של גולן והתחלתי את תהליך הניוד קיבלתי עוד SMS "אורנג'" הכל כלול ב 125ש"ח צור איתנו קשר *054 - כן כן אני אצור איתכם קשר...
יום אחרי שעברתי לגולן קיבלתי שיחת טלפון הזויה מנציגת אורנג' בה היא הקריאה תוכן כתוב שכל כולו נועד היה להשאיר אותי בחברה תוכן השיחה היה:
"למה עברת?" - בגלל המחיר ובגלל שהאינטרנט והקליטה שלכם על הפנים ואני חווה ניתוקים וחווית גלישה שלא שווה את המחיר שאני משלם לכם.
"לנו באורנג' יש את הקליטה הטובה ביותר בארץ והאינטרנט שלנו הוא המהיר ביותר! בגולן טלקום לא יהיה לך את זה..." - אז איך את מסבירה לי את העובדה שבאיזור מגורי (ירושלים) הקליטה שלכם לא מלאה, ושאני חווה ניתוקים?
אז היא התחילה לעשות כל מיני קולות והיא הזיזה את השפורפרת ואמרה לי ש"היא לא שומעת אותי טוב טוב בגלל הקליטה של גולן טלקום"
- אמרתי לי זה בגלל שאת שמת אותי על ספיקר ושאני שומע את עצמי פעמיים וזה מאד מעצבן וזה קורה רק בשיחה איתה.
"אז זה בגלל הטלפון שלך!"
- הטלפון שלי עובד מצויין ואם תעברי לשפורפרת ולא תדברי איתי דרך ספיקר אז תשמעי אותי יותר טוב.
"יש לנו הצעות חדשות אתה מכיר אותם?"
- כן אני מכיר אותם ולא מעוניין
"אבל יש לנו הצעה של 125 ש"ח"
- עניתי ש 125 ש"ח זה יותר מ 99 ש"ח
"כן, אבל זה "רק" 26 ש"ח"
- עניתי לה ש 26 ש"ח * 12 חודשים זה 312 ש"ח זה חיסכון בהוצאות
"כן, אבל זה לא סכום גדול עבור התמורה שאתה מקבל"
- את מוכנה לשלם לי מהכיס שלך את ההפרש?
"לא..."
- ועל איזו תמורה אנחנו מדברים? - לא היה לה מה לענות...
"אבל שווה לך לעבור בשביל 26 ש"ח? אנחנו באורנג' משפחה אחת גדולה ואכפת לנו מהלקוחות שלנו ומה יקרה אם תצטרך תמיכה טכנית? לגולן טלקום לא אכפת מהלקוחות שלה. מה יקרה אם תצטרך שירות למכשיר שלך במידה והוא יתקלקל"?
- קניתי את המכשיר שלי בארה"ב ולכן אני לא צריך את השירות שלכם. ואם תשימי לב כבר יותר מ 6 שנים לא רכשתי מכשיר סוללרי דרככם.
"לגולן טלקום אין בכלל שירות לקוחות, מה תעשה במקרה של תקלה או שאלה?"
- במידה ותהיה לי תקלה במכשיר אני אטפל בו בעצמי ולגבי שירות אם אני ארצה לבצע פעולות שקשורות לרשת שלהם אני יכול לעשות את זה מהכורסא בבית ולא לבזבז חצי יום במרכז שירות שלכם.
היא עדיין לא הרפתה והמשיכה להקריא לי מהדף...
"אני רואה שאתה נוסע לחו"ל מדי פעם (בשנה האחרונה הייתי פעמיים בארה"ב ובאירופה), אתה יודע שלגולן טלקום אין הסכמי נדידה, לא תוכל לקחת את הסים שלך לחו"ל או לקבל הצעה לחבילת התקשרות משתלמת לחו"ל?"
- שאלתי אותה אם כתוב לה במחשב שאי פעם רכשתי חבילת התקשרות לחו"ל דרכם? או האם עשיתי אי פעם שימוש בשירות נדידה שלכם כשהייתי בחו"ל?
"אני מצטערת אבל אני לא רואה את הנתונים האלו במחשב שלי"
- נו ברור...
"ומה תעשה בחו"ל?"
- אני שוב חוזר המכשיר שלי נקנה מחו"ל והוא פתוח לכל הרשתות ושאני בחו"ל אני משתמש בסים מקומי. אם אתה יכולה להתחרות במחירים של הרשתות המקומיות שאני קונה סים דרכם, אני מאד אשמח לשמוע מה יש לך להציע.
- שתיקה...
פה התסריט שהיה כתוב לה במחשב נגמר והיא הגיעה למבוי סתום ממנו היא לא יכלה לצאת אז היא חזרה שוב פעם על המנטרה...
"רק שתדע לך שהשוונו את המהירות של הגלישה ביננו לבין גולן טלקום ואנחנו הרבה יותר מהירים מהם..."
- ממממ זה לא מה שאני כרגע חווה עם המכשיר שלי. יש לך נתונים?
"לא..."
- אז אמרתי לה שלי יש... ובאיזור המגורים שלי מהירות האינטרנט של אורנג' לא עלתה על 1.5 מגה ובגולן אני מקבל מהירות אינטרנט ממוצעת של 5.5 מגה וזה בלי לרכב על התשתית של סלקום. אני שואל אותך שוב, האם יש לך נתונים שאת יכולה להוכיח לי שאתם מהירים יותר מגולן?
שוב שתיקה...
"טוב ליאור אני יכולה להציע לך הצעה של 125 ש"ח הכל כלול... מה אתה אומר?"
- את רצינית? אחרי כל מה שדיברנו את מציעה לי חבילה יקרה יותר, נחותה יותר ועם זה את רוצה לפתות אותי חזרה לאורנג'? כי אם כן, המנהלים של החברה שלך עושים עבודה גרועה... אם משפטים שחוקים, דף מנטרות שמשחיר מתחרה, הצעה יקרה, פניה אידיוטית לרגש "גם כן משפחה" ואחריות על מכשיר ומרכזי שירות שלא עשיתי בהם צורך כבר יותר מ 6 שנים יגרמו לי לחזור אליכם אז את טועה... ואם יום אחד תהיו זולים יותר וטובים יותר מבחינה טכנולוגית אז אולי אני אשקול לחזור אליכם כי אני לא מחוייב לאף אחד. במצבכם הנוכחי אין שום סיכוי שבעולם שאני אחזור אליכם...
פה היא התחילה שוב במשפטי לכלוך על גולן - אז אמרתי לה שאם זה כיוון השיחה והמטרה היא ללכלך על גולן ועל ידי כך למשוך אותי חזרה אז אני מוותר כי הזמן שלי יקר ואין לי כוח לשמוע מנטרות שחוקות.
סיימנו את השיחה ואני עדיין בגולן... ואני שמח שאני לא צריך לממן את המשכורת של נציגת השירות הזו שהיתה כל כך גרועה.
חווית הניוד שלי היתה קלה וללא בעיות מיוחדות שלא נפתרו אחרי 12 שעות.
מרגע התחלת הניוד ועד קבלת המייל - 3 שעות.
הכנסתי את הסים והכל עבד לי קיבלתי והוצאתי שיחות.
SMS - לא עבדו בהתחלה מסלקום לנייד שלי דבר שנפתר אחרי 3 שעות
שיחות בזק לא התקבלו לנייד שלי - דבר שנפתר אחרי 12 שעות.
בסה"כ אני מרוצה מהמעבר שלי לגולן, אינני משתמש בתשתית סלקום ואני רק בתשתית של גולן וב 10 ימים שאני ברשת הזו לא חוויתי שום ניתוק או בעיה כמו שחוויתי שהייתי באורנג'.
8 שנים הייתי לקוח של אורנג' וזאת היתה חברה צעירה וטכנולוגית מאד, אך בשנתיים האחרונות הרשת שלהם הפכה להיות הגרועה והנחותה ביותר בישראל ואני שמח שקמו מתחרים חדשים שיתנו לחברות הותיקות קצת בראש כי שלושת החברות האלו קיבלו אותנו הלקוחות כמובן מאליו.
ליאור
- mp3lll
-
- חבר במועדון ה-20K
- תגובות: 20679
- הצטרף: ספטמבר 2007
- נתן תודות: 126 פעמים
- קיבל תודות: 969 פעמים
אתה מדבר שטיות, ובעיקר גורם למהפכה לא להיות, אם אתה רוצה להיות צרכן שמשלם כפול על כלום בכיף.Jonman כתב:בגולן ובהוט מובייל לא הצליחו לנייד הרבה אנשים כמו שצריך, כך שמי שמעוניין לשמור על המספר הקיים, לוקח סיכון אם הוא מתנייד לאחת מ-2 החברות האלה....
אבל אל תהרוס לאחרים, לפעמים הניוד לוקח יום כן, זה חלק מחבלי לידה, בשביל מהפכה צריך סבלנות.
ליאור,
תודה רבה על הפירוט!
באמת נשמע כמו תסריט שיחה שמשתמשים בו כשאין באמת משהו אטרקטיבי להציע ללקוח....
חוץ מהדברים שהזכרו לעיל,
במה הוט מובייל נופלת מגולן?
האם יש בעיות כלשהן בקליטה אצל אחת מהחברות?
בעיות בשירות?
איך האינטרנט?
כרגע נראה שארצה להעביר מכשיר אחד למסלול הבלתי מוגבל, ושניים נוספים למסלולים הזולים...
אגב, ראיתי שגם הוט מובייל שולחים SIM בדואר כמו גולן, כך שאני לא יודע אם צריך להגיע למרכז השירות כדי להתחבר אליהם....
תודה רבה על הפירוט!
באמת נשמע כמו תסריט שיחה שמשתמשים בו כשאין באמת משהו אטרקטיבי להציע ללקוח....
חוץ מהדברים שהזכרו לעיל,
במה הוט מובייל נופלת מגולן?
האם יש בעיות כלשהן בקליטה אצל אחת מהחברות?
בעיות בשירות?
איך האינטרנט?
כרגע נראה שארצה להעביר מכשיר אחד למסלול הבלתי מוגבל, ושניים נוספים למסלולים הזולים...
אגב, ראיתי שגם הוט מובייל שולחים SIM בדואר כמו גולן, כך שאני לא יודע אם צריך להגיע למרכז השירות כדי להתחבר אליהם....
נערך לאחרונה על ידי Jonny123 ב 13/06/2012 11:14, נערך פעם 1 בסך הכל.
- LiorDrZ
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1777
- הצטרף: אפריל 2006
- מיקום: ירושלים
- נתן תודות: 81 פעמים
- קיבל תודות: 190 פעמים
המחיר של הוט פיתה אותי שראיתי אותו בפעם הראשונה, אך זה עבר לי שראיתי את הסעיף שאומר שהם מגבילים את השימוש ע"י האטת מהירות באינטרנט סוללרי בתור מודם. אני יודע שיש אנשים שבדקו את הנושא ואין שום הגבלה בינתיים אבל אני לא מעוניין להצטרף לחברה שתגביל את השימוש שלי. אני עושה הרבה מאד שימוש במודם סוללרי עם האייפד שלי \ מחשב נייד במקומות שאין WiFi ולכן מבחינתי זה היה שובר עיסקה.
- pixies
-
- אחראי תחום HTPC
- תגובות: 32977
- הצטרף: מרץ 2007
- מיקום: פאתי מלאבס
- נתן תודות: 769 פעמים
- קיבל תודות: 2315 פעמים
למיטב ידיעתי דווקא להוט מובייל רשת טובה ומהירה, יותר מלגולן טלקום.
החסרון היחיד שלהם הוא קושי בלרכוש סים - צריך ללכת למוקד שלהם ולחכות הרבה בתור.
אבל ברגע שהכל מחובר זה אמור לעבוד בלי בעיות.
החסרון היחיד שלהם הוא קושי בלרכוש סים - צריך ללכת למוקד שלהם ולחכות הרבה בתור.
אבל ברגע שהכל מחובר זה אמור לעבוד בלי בעיות.
"החלפתי כבל דיגיטלי ונפתח לי הסאונד"
הוט שלחו בהתחלה את כרטיסי הסים באמצעות שליח למנוי.Jonny123 כתב:אגב, ראיתי שגם הוט מובייל שולחים SIM בדואר כמו גולן, כך שאני לא יודע אם צריך להגיע למרכז השירות כדי להתחבר אליהם.......
כיום הם הפסיקו עם המשלוח, ולאחר ההתחברות, הם שולחים אותך לקבל את הכרטיס במרכז השרות.
אני הייתי ממתין עם הניוד לחברות החדשות
אצלי בגולן טלקום תהליך הניוד אכן היה מהיר אבל כבר שלושה שבועות אני לא מקבל שיחות מבזק וסמסים מסויימים
אצלי בגולן טלקום תהליך הניוד אכן היה מהיר אבל כבר שלושה שבועות אני לא מקבל שיחות מבזק וסמסים מסויימים
- dima_vy
-
- חבר מכור קשה
- תגובות: 5918
- הצטרף: מרץ 2008
- מיקום: מרכז
- נתן תודות: 142 פעמים
- קיבל תודות: 299 פעמים
איך אתה יודע שאתה משתמש ברשת של גולן ולא ברשת של סלקום? הרי האירוח של סלקום אמור להיות שקוף מבינתך, ז"א אתה לא אמור לראות שאתה משתמש ברשת של סלקום...LiorDrZ כתב: בסה"כ אני מרוצה מהמעבר שלי לגולן, אינני משתמש בתשתית סלקום ואני רק בתשתית של גולן וב 10 ימים שאני ברשת הזו לא חוויתי שום ניתוק או בעיה כמו שחוויתי שהייתי באורנג'.
ליאור...
אני ניידתי מספר ביום ראשון השבוע לגולן ולא היתה שום בעיה מיוחדת, הכל היה בסדר גמור
אני לקוח מאוד ותיק של אורנג' ובשנתיים שלוש האחרונות השירות שלהם היה מאוד מאוד גרוע. לאחד המספרים שלי שמדבר קצת דקות הם לא התאמצו להציע לי תוכנית מתאימה כי זה פשוט לא היה אכפת להם, במרכז שירות בכפר-סבא היה צריך לחכות 3 שעות (!!) בתור כדי לקבל שירות, החשבונות שלי רק גדלו, טעויות חשבוניות למכביר, בעיות קליטה באיזורים מסויימים ועוד ועוד.
אני לא כל כך סבלני בדרך כלל, אבל בניוד הזה אני מאוד סבלני כלפי גולן כי בזכותם הכל השתנה וגם אם יש אי אילו חבלי לידה אני אזרום עם זה. הייתי מנייד את המספר גם אם אורנג' היו מציעים לי מחיר זהה. בקשר להוט, יש לי ניסיון רק עם השירות שלהם במשך שנים כשהיינו מחוברים לשירותי טלוויזיה וטלפון ולכן אני מוכן לשלם עוד 10 שקלים לגולן.
אני לקוח מאוד ותיק של אורנג' ובשנתיים שלוש האחרונות השירות שלהם היה מאוד מאוד גרוע. לאחד המספרים שלי שמדבר קצת דקות הם לא התאמצו להציע לי תוכנית מתאימה כי זה פשוט לא היה אכפת להם, במרכז שירות בכפר-סבא היה צריך לחכות 3 שעות (!!) בתור כדי לקבל שירות, החשבונות שלי רק גדלו, טעויות חשבוניות למכביר, בעיות קליטה באיזורים מסויימים ועוד ועוד.
אני לא כל כך סבלני בדרך כלל, אבל בניוד הזה אני מאוד סבלני כלפי גולן כי בזכותם הכל השתנה וגם אם יש אי אילו חבלי לידה אני אזרום עם זה. הייתי מנייד את המספר גם אם אורנג' היו מציעים לי מחיר זהה. בקשר להוט, יש לי ניסיון רק עם השירות שלהם במשך שנים כשהיינו מחוברים לשירותי טלוויזיה וטלפון ולכן אני מוכן לשלם עוד 10 שקלים לגולן.
אנחנו בחברה עזבנו את סלקום שילמנו בממוצע 250 ש"ח למנוי, סגרנו דיל עם פלאפון "ללא הגבלה" ב 119 ש"ח לכל מנוי.
כמובן שסלקום התקשרו לבכות והציעו לי את אותה חבילה ב 140 ש"ח (חבילה זהה למה שאני משלם עכשיו, אולי הייתי מסכים, אבל בשנה האחרונה החויות שהיו לי איתם גרמו לכך שאפילו אם היו מציעים לנו ב 50 ש"ח הייתי מסרב...!).
הניוד עוד לא הסתיים, עברו 24 שעות (הסים החדש מוציא שיחות ולא מקבל).
הבנתי שבגלל הלחץ המעבר אמור לקחת יום יומיים
וכמובן יש 14 יום לבטל ללא שום תנאי..
כמובן שסלקום התקשרו לבכות והציעו לי את אותה חבילה ב 140 ש"ח (חבילה זהה למה שאני משלם עכשיו, אולי הייתי מסכים, אבל בשנה האחרונה החויות שהיו לי איתם גרמו לכך שאפילו אם היו מציעים לנו ב 50 ש"ח הייתי מסרב...!).
הניוד עוד לא הסתיים, עברו 24 שעות (הסים החדש מוציא שיחות ולא מקבל).
הבנתי שבגלל הלחץ המעבר אמור לקחת יום יומיים
וכמובן יש 14 יום לבטל ללא שום תנאי..
- dima_vy
-
- חבר מכור קשה
- תגובות: 5918
- הצטרף: מרץ 2008
- מיקום: מרכז
- נתן תודות: 142 פעמים
- קיבל תודות: 299 פעמים
סלקום מציעה לעסקים חבילת הכל כלול ב149 ש"ח לפני מע"מ. יש יתרונות וחיסרונות בחבילה הזאת:
1. משום מה חבילת גלישה של 1 ג'יגה באה עם חיוב של 69 ש"ח והטבה של 69 ש"ח... לי לא ברור למה לעשות זאת...
2. החבילה הזאת כוללת שיחות ללא הגבלה לחו"ל באמצעות נטויז'ן, ליעדים נייחים וניידים. בחברה שלי זה די קריטי, כי אנחנו מעט אנשים אבל מדברים הרבה מאוד עם חו"ל. אף חברה אחרת לא מציעה כרגע הצעות מקבילות.
3. חיסרון משמעותי בסלקום ששינוי חבילה מתבצע רק החל ממחזור חיוב... האם זה חוקי בכלל???
1. משום מה חבילת גלישה של 1 ג'יגה באה עם חיוב של 69 ש"ח והטבה של 69 ש"ח... לי לא ברור למה לעשות זאת...
2. החבילה הזאת כוללת שיחות ללא הגבלה לחו"ל באמצעות נטויז'ן, ליעדים נייחים וניידים. בחברה שלי זה די קריטי, כי אנחנו מעט אנשים אבל מדברים הרבה מאוד עם חו"ל. אף חברה אחרת לא מציעה כרגע הצעות מקבילות.
3. חיסרון משמעותי בסלקום ששינוי חבילה מתבצע רק החל ממחזור חיוב... האם זה חוקי בכלל???
