גולן טלקום: 50,000 לקוחות הצטרפו לשרות. בגלל זה יש גם תקלות

[EliHaboosh]

למעלה מ- 50,000 לקוחות הצטרפו לגולן טלקום וזו הסיבה, כך לדברי גולן, שגם קרו מספר תקלות בחיבור והצטרפות הלקוחות החדשים.
מגולן נמסר שעקב ההיענות העצומה נוצרו עומסים שהובילו לעיכובים, חלקם בתהליך ההרשמה וחלקם בעקבות חסימות מצד חלק מהמתחרות בתהליך הניוד אל חברת גולן טלקום.

גולן מוסרת שהיא פועלת במרץ על מנת לתת פתרון לכל הבעיות והעיכובים, מעבה את מוקד שירות הלקוחות, הן במערך הטלפוני ובמערך האינטרנטי באמצעות עמוד הפייסבוק, והן בהגברת כוח האדם הלוגיסטי בתוך החברה ומתנצלת על העיכובים והבעיות בהצטרפות הלקוחות החדשים.

עוד נכתב בהודעת החברה: "חיוב הלקוח עבור החבילה הבסיסית נעשה בשיטת הפרי פייד והחברה החליטה כי לקוח שחויב בפועל עבור החבילה וחיבורו התעכב ולא הושלם לפני מועד התשלום מסיבות שאינן תלויות בו- יזוכה באופן חד פעמי בחודש הבא."