מה דעתכם בשני נושאים של תמיכת האינטרנט של בזק ,ובעיה בראוטר NETGEAR DGN2200

[jjwz]

1.לפני שבוע שידרגתי את מהירות האינטרנט מ-10 ל-15 מגה.
אתמול קבלתי הודעה שהם צרפו אותי לתוכנית התמיכה הטכנית bnet בלי לשאול אותי אם אני רוצה
בכלל את השרות שלהם.
המחיר לתענוג הזה הוא 6.96 ש"ח כולל מע"מ לחודש למשך 24 חודשים.
באותה הזדמנות שדרגתי לראוטר netgear dgn2200 שגם איתו ישנה בעיה .
בשרות הלקוחות שלהם אמרו לי היום ,שאם אני רוצה להתנתק הם יגבו ממני 130 ש"ח
עבור כל פניה עתידית לתמיכה הטכנית.וגם לא אוכל להחליף את הראוטר החדש.
האם עלי להתנתק משרות התמיכה או להשאר?

2.ביום השני לאחר השידרוג ניסיתי להתחבר לאינטרנט בעזרת הראוטר הקודם
שהוא של חברת edimax בתקן N לא של בזק והיה ידוע לי שהוא תומך ב15 מגה.
עם הנתב האלחוטי של אדימקס עבדתי במשך שנתיים ב10מגה ללא שום בעיה.
משאכן קרה זה סימון משולש צהוב בסרגל המשימות התחתון בשולחן העבודה,
כלומר אי יכולת להתחבר לאינטרנט.
לאחר דין ודברים עם התמיכה הטכנית נאמר לי שהראוטר של אדימקס לא תומך ב15 מגה
ועלי להחליפו בראוטר שלהם.
קבלתי בבזקסטור את הראוטר של negear dgn2200 .וחיברתי אותו לאינטרנט עם ההגדרות הנכונות
ובכל זאת קבלתי את הסמן הצהוב שאיני יכול להתחבר לאינטרנט.ניראה תמוהה.
לאחר בדיקה של התמיכה מסתבר שכניראה הבעיה היא בארון התקשורת של בזק
ויש צורך להחליף את הכרטיס.
למחרת הגיע טכנאי של בזק לביתי,דיבר עם התמיכה והבעיה סודרה.
ברשותי נייד שממוקם כ10עד 12 מטר מהראוטר שבערב אני מגלה שחוזק
האות האלחוטי נמוך שלמעשה זו גלישה מוגבלת עם סימן המשולש הצהוב.
במחשב הנייח שמחובר לראוטר האינטרנט עובד כרגיל.
הבעיה עם הנייד הופיעה בשלושה ערבים רצופים עם הנתב של בזק.
החלטתי בשביל התרגיל לחבר את הראוטר של אדימקס והוא תומך ב15 מגה כפי שחשבתי.
האינטרנט מאז עובד בלי ניתוקים בנייד ועוצמת האות האלחוטי חזקה .מהירות ההורדה 15.3 מגה בשניה.
הנתב של בזק מונח בצד.

מה עלי לעשות עם הראוטר של בזק?
כשנוספה הבעיה של תשלום חודשי לתמיכה הטכנית.
מתנצל על הכתיבה המפורטת כדי להבהיר את הבעיות,
מחכה לתגובות בשני הנושאים שהעלתי.

[Adir88]

bnet זה שירות תמיכה לאינטרנט אלחוטי שכולל אחריות על הראוטר.
זאת אומרת שאם תרצה שבזק יעזרו לך בכל נושא ההצפנה של רשת, שיתוף בין מחשבים וכו'.
אם אין לך את השירות הנל אז התמיכה היא בסיסית בלבד. משמע חיבור לאינטרנט של מחשב אחד ע"י כבל רשת.
(כמובן שאתה יכול להגדיר הכל עצמאית דרך הממשק של הראוטר, בזק לא חוסמים את האופציה למי שאין תמיכה.)

בנוסף השרות מקנה גם אחריות על הראוטר, משמע אם עברה שנה, נגמרה האחריות ופתאום הלך הראוטר. כל עוד יש לך תמיכה תוכל להחליף אותו ללא עלות.

אם אתה בטוח שהנציג לא הודיע לך על כך תדרוש החזר ופיצוי.
זה הפך כבר להיות נוהל קבוע שבהחברות האלה דוחפות שירותים כאילו הם היו חינם..
לא להיות פריירים, צריך להיכנס בכל הנציגים האלה!

[stompy]

תבקש מודם בהשאלה תקבל את הנטגיר VVG2000 חינם.

[jjwz]

bnet זה שירות תמיכה לאינטרנט אלחוטי שכולל אחריות על הראוטר.
זאת אומרת שאם תרצה שבזק יעזרו לך בכל נושא ההצפנה של רשת, שיתוף בין מחשבים וכו'.
אם אין לך את השירות הנל אז התמיכה היא בסיסית בלבד. משמע חיבור לאינטרנט של מחשב אחד ע"י כבל רשת.
(כמובן שאתה יכול להגדיר הכל עצמאית דרך הממשק של הראוטר, בזק לא חוסמים את האופציה למי שאין תמיכה.)

בנוסף השרות מקנה גם אחריות על הראוטר, משמע אם עברה שנה, נגמרה האחריות ופתאום הלך הראוטר. כל עוד יש לך תמיכה תוכל להחליף אותו ללא עלות.

אם אתה בטוח שהנציג לא הודיע לך על כך תדרוש החזר ופיצוי.
זה הפך כבר להיות נוהל קבוע שבהחברות האלה דוחפות שירותים כאילו הם היו חינם..
לא להיות פריירים, צריך להיכנס בכל הנציגים האלה!

...

Adir88
תודה על התגובה.
עדיין אני נשאר עם בעיה אחת לא פתורה,
אם אחבר מחדש את הראוטר של נטגייר התמיכה הטכנית של בזק
תוכל להגביר את עוצמת האות האלחוטי של הראוטר החדש
שהוא יהיה באותה עוצמת אות כמו הראוטר של אדימקס שהוא ברשותי כשנתיים שלוש?
או שאצטרך להחליף את הראוטר החדש של בזק.
נכון לעכשיו הנטגיר שוכב בצד והראוטר הישן של אדימקס עובד מצוין.

[MrYair]

וואי בן אדם איזה לוקשים מכרו לך יאללה
זה פשוט לא יאמן מתקשר לקוח שלא כלכך מבין במחשבים ואינטרנט ובזק במקום לתת לו שרות מתאים
מוכרים לו לוקשים וצוחקים עליו

ראשית כל תבטל את החרא הזה שלהם של ה bnet סתם כסף בזבוז
שנית כל הסימן הצהוב שאתה מתאר בשורת משימות זה לא בגלל שיש בעיה בארון של בזק
או באדימקס שלך אלה בגלל שיש לך התנגשות כתובות איפי בראוטר שלך אדימקס או של בזק

עכשיו רוב הסיכויים שיש לך במחשב כתובת איפי סטאטית מוגדרת ומחשב לא מצליח למשוך איפי מאחד הראוטרים
בגלל שהכתובת איפי של הראוטר לא בתווך של האיפי בראוטר כי הראוטר של בזק מוגדר לעבוד אם איפי 10.0.0.1 הכן האלה
שער הברירת מחדל שלו זה 10.0.0.138

שלישית האדימקס שיש לך בהנחה שהוא בתקן N אז הוא כן תומך בכל המהירויות עד 100 מגה
אלה אם כן יש לו חיבור WAN של 1G ככה שזה לא קשור לארון של בזק או לראוטר שלהם

אם אתה רוצה לגלוש דרך הראוטר של בזק אם האדימקס כל משאתה צריך לעשות זה
לבטל את האלחוטי של הראוטר של בזק להגדיר אותו כי bridge לחבר אותו בקבל רשת לאדימקס שלך
לכנס לטפריט הגדרות של אדימקס שלך להגדיר לו חיבור מסוג pppoe לשים שם משתמש של הספק שלך בצורה כזו user@012
או כל קידומת אחרת של הספק בו אתה מנוי נניח אם זה בזק בנלאומי זה 014 נטוויז'ן 013

לשים סיסמה של הספק שלך לשמור וזה הכל

משכן אתה צריך לכנס להגדרות רשת של המחשב שלך לבדוק שהגדרות של הכרטיס רשת לא מוגדר איפי סטאטי במידה וכן
אז לשנות לאוטומטי יעני שהמחשב יוכל למשוך איפי תקין מהראוטר שלך על מנת לתחבר

ככה שלא ימכרו לך שטויות במיץ בבזק למה שמה הנציגים ימכרו את אמא שלהם בישביל עוד כמה שקלים לבונוס שלהם
כי ה 6.90 שח השירות הזה זה נקרא אצלהם ערך מוסף ככל שנציג מוכר יותר ערך מוסף הוא מתוגמל בבונוס למשכורת


עוד דבר אם אתה גולש במהירות עד 15 מגה אתה לא צריך את הנתגייר שלהם עצה שלי אתה יכול להחזיר להם את החרא הזה
ולבקש בבזק סטור מודם שנקרא dlink 2500u שזה רק מודם ללא אפשרות אלחוט הוא מוגדר מראש כי bridge
רק לחבר אותו לאדימקס לשים באדימקס סיסמה ויוזר של הספק וזהו ויש לך אינטרנט

המודם הזה 2500 של דלינק היה לי אותו כשהיתי ב 15 מגה הוא פצצה של מודם לא נתקע ולא נעליים
עובד כמו שעון שוויצרי

אני מבין שאתה לא הכי מתמצא מעיניין המחשבים ראוטרים ואינרטנט כדי שלא ידפקו אותך כמו שדפקו אותך עכשיו אם ה 6.90 שח
וחארטה שספרו לך הנציגים בשירות לקוחות שלהם אם הארון ושהאדימקס שלך לא תומך בלה בלה

להבא אני ממליץ לך לתיעץ אם חבר קרוב משפחה מישהו שמבין בנושא הזה כדי שאם אתה מתקשר לשרות של בזק
אתה תהיה מוכן ותדע מה אתה צריך

מקווה שעזרתי המשך ערב נעים