שופרסל: תקלת תוכנה גרמה לגביית יתר מצרכנים

[b2k]

תקלה מוזרה בשופרסל: הרשת גבתה סכומי כסף עודפים מלקוחות סניף שופרסל שלי ארלוזורוב בת"א בגלל בעייה חישובית בתוכנה, כך פרסם הערב (א') כתב ערוץ 1 יאיר ויינרב. הדבר נתגלה אחרי שצרכנית חישבה את סכום הכסף הכולל ששילמה על פריטים שקנתה וגילתה ששילמה 7.39 שקלים יותר.

הלקוחה, מירב כהן, ערכה חישוב פשוט של מרכיבי סל הקניות שקנתה, לפיו סכום החשבון שערכה בעצמה - 149.33 שקל נמוך מהחשבון של קופת שופרסל - 156.72 שקל - הפרש של 7.39 שקלים. היא ערכה חישוב נוסף בתוכנת אקסל כדי לוודא שהחישוב שלה מדויק ואכן גם לפי אקסל - ההפרש נותר בעינו. הנה החשבונית לעיונכם.

המשך
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4228613,00.html

למה התקלות האלה אף פעם לא לטובת הלקוח?

[ariel-ro]

קבל תיקון:
זה קורה לא מעט פעמים, רק שהדברים ה"טובים" אף פעם לא מפורסמים כמו הדברים ה"רעים".

[riji]

אני יכול לספר שאני כבר כמה שנים נמנע מלקנות במגה ובשופרסל כי תסכל אותי לבדוק כל פעם את החשבון ולמצוא טעויות. עברתי מזמן לקנות ביינות ביתן, מה שהכי מצחיק זה כששואלים אותי מה אני אוהב ביינות ביתן אז אני אומר שהקופה כמעט תמיד טועה לטובתי או יותר נכון שהמחיר בקופה זול יותר מהמחיר על המדבקה

בכמה מהפעמים שהלכתי לקופה הראשית להתלונן ששילמתי פחות מידי, עוד כעסו עליי שאני לא מרוצה מזה

[puma1]

מעניין שבחיים לא שמעתי על מישהו שחייבו אותו בפחות, מספיק שיחייבו כל אחד ב50 אג יותר והם עושים מיליונים בשנה, על כל פריט כמה אגורות יותר מי באמת ישים לב שזה עלה 5 אג יותר? ואם כן האם הוא יבזבז את הזמן והעצבים בשביל זה? שיטת מצליח, אין על יהודים בקומבינות זה בטוח

[uris]

בושה

[biss]

מעניין שבחיים לא שמעתי על מישהו שחייבו אותו בפחות, מספיק שיחייבו כל אחד ב50 אג יותר והם עושים מיליונים בשנה, על כל פריט כמה אגורות יותר מי באמת ישים לב שזה עלה 5 אג יותר? ואם כן האם הוא יבזבז את הזמן והעצבים בשביל זה? שיטת מצליח, אין על יהודים בקומבינות זה בטוח

...

+1

[gilg7]

אני קונה שנים ברשת שופרסל דיל בחולון.

כל שבוע אני בודק את החשבון ולא מוצא אף טעות.
ואני מאלה שבודקים כל שורה.

אמנם אני לא סוכם את כל הפרטים ומשווה עם סכום החיוב אבל לפחות בפרטים אין טעויות בכלל !.
פעם בחודש אוליי הם מפספסים את ההוזלה של סוף היום או משהו דומה. אבל ממש בקטנה.

גם בחצי-חינם אין טעויות.

לדעתי הסניפים הגדולים של כל הרשתות עושים פחות טעויות. משהו בהתנהלות שלהם טוב בהרבה מסניף שכונתי, אפילו אם זו אותה רשת.

ויינות ביתן: שלא יפתיעו אותי לטובה בקופה, מי שלא דייקן - לא רוצה לקנות אצלו.

[riji]

אני קונה שנים ברשת שופרסל דיל בחולון.

ויינות ביתן: שלא יפתיעו אותי לטובה בקופה, מי שלא דייקן - לא רוצה לקנות אצלו.

...

אני מסכים שחוסר דיוק זה לא דבר חיובי, אבל הטעויות של יינות ביתן נובעות מחוסר תשומת לב לתמחור, ממדבקות שגויות ושאר בעיות אבל אין פה כוונת מכוון, בטעויות של מגה ושופרסל אתה ממש מרגיש שזה לא היותם מגושמים, אלה שיטת מצליח לכל דבר ועניין וכאן טמון הכלב מבחינתי אז אני מעדיף את התמים והמגושם ע"פ הנוכל המיתמם.

[l33cher]

מעניין שבחיים לא שמעתי על מישהו שחייבו אותו בפחות, מספיק שיחייבו כל אחד ב50 אג יותר והם עושים מיליונים בשנה, על כל פריט כמה אגורות יותר מי באמת ישים לב שזה עלה 5 אג יותר? ואם כן האם הוא יבזבז את הזמן והעצבים בשביל זה? שיטת מצליח, אין על יהודים בקומבינות זה בטוח

...

כבר עושים את זה שנים בלא מעט סופרמרקטים (רשתות קטנות או גדולות,לא משנה).

למה אתה חושב המון מוצרים מחיריהם מסתכמים ב 9.99,8.95,ושאר מחירים שכביכול אתה אמור לבקש עודף (כן,של אגורות בודדות) אבל אף אחד לא מבקש או לחילופין הם לא ייתנו לך כי כנראה אין להם מטבעות של אגורות..?

צודק קודמי - אין על היהודים בקומבינות