OPPO 93 הגיע לידי, אבל....

oriberko · שליחה #1 13/05/2012 20:16

הזמנתי את הנגן דרך אחד מסוחרי EBAY, הוא הגיע לארץ בפרק זמן סביר לאחר שנשלח ב- USPS Priority Mail International , בילה סופשבוע במכס ולאחר ששלחתי את האסמכתאות המתאימות נחת בדואר המקומי ולידיי.

חייב לציין שנארז בקפידה בקופסה כפולה עם ספוג קשיח ובתוך שקית בד יעודית, אלא מאי...

על הפנל הקדמי, בפינה הימנית התחתונה (בצמוד לחיבור ה-USB הקדמי) נגלתה מכה קשה למדי, שברור לחלוטין שהיא תוצאה של נפילה משמעותית.
מכמה נסיונות הפעלה קצרים, המכשיר תקין, וגם חיבור ה- USB בסדר.

דווחתי למוכר בצירוף תמונת המכשיר והוא ביקש גם תמונה של האריזה כדי לדווח לביטוח, מה שטרם עשיתי.

מאחר והאריזה במצב טוב ללא קימוט, ומאחר ואין שום סיכוי שהמכשיר ספג מכה כה משמעותית ונקודתית בעודו באריזה, האפשרויות הן 2: או שהמוכר דחף לי מכשיר דפוק מתוך ידיעה שמטעמי מרחק גיאוגרפי, עלויות ובירוקרטיית מכס לא סביר שאחזיר את המכשיר, אבל לתחושתי החברים במכס ששלפו את המכשיר (אפילו לא טרחו להדביק את האריזה מחדש, רק עטפו בחבל נצמד) הפילו אותו, ומובן מאליו שלא טרחו לדווח על כך.

מה תועיל לי פניה לביטוח מצד המוכר, ובפרט שהאריזה תקינה. ?
האם יש דרך כלשהי לפנות לדואר ולהתלונן למרות שמובן שאין כל דרך להוכיח את התיאוריה שלי ?

asaf23 · שליחה #2 17/05/2012 17:48

זה מתאים יותר לפורום מסחר, שיווק ושירות. כדאי להעביר

oriberko · שליחה #3 17/05/2012 20:01

אני בדין ודברים עם המוכר.
מאחר והוא אינו ישראלי, אני זוכה גם לשיתוף פעולה

asaf23 · שליחה #4 17/05/2012 22:24

oriberko כתב:אני בדין ודברים עם המוכר.
מאחר והוא אינו ישראלי, אני זוכה גם לשיתוף פעולה
...

טוב לשמוע

אגב משלוח כזה רצוי לשלוח בחברת שילוח ולא בדואר.

קרוקס44 · שליחה #5 18/05/2012 22:45

במקרה הכי גרוע תוכל לפתוח dispute דרך paypal אבל אני מקווה בשבילך שזה לא יקרה

oriberko · שליחה #6 19/05/2012 7:13

טוב לשמוע [יפה מאוד]
אגב משלוח כזה רצוי לשלוח בחברת שילוח ולא בדואר.
...

למה ? לעמיל מכס של חברות השילוח לא יכול ליפול מוצר מהידיים ?

המכשיר שולח בסיווג PRIORITY כך שקיבל מס' מעקב וביטוח, והיה בארץ
תוך 10 ימים. שילמתי 125$ על המשלוח, בתוספת מכס ומע"מ.
אף מלה על עמילות מכס, אגרת בטחון, ושאר ירקות של חברות השילוח.

במקרה הכי גרוע תוכל לפתוח dispute דרך paypal אבל אני מקווה בשבילך שזה לא יקרה
...

המכשיר נשלח אלי חדש. הוא נפל כשנפתח בדרכו אלי. או ב- USPS, וסביר יותר שאצל אנשי המכס של דואר
ישראל. למרות זאת המוכר מגיש תביעה לביטוח בארה"ב, ואני במקביל פונה לדואר פה.

קרוקס44 · שליחה #7 19/05/2012 8:19

אל תבנה על הדואר כאן כי תקבל "שני גרוש"
תבדוק מה עושה המוכר ובאיזו מידה של התלהבות ,ועדיין עומדת לרשותך האופציה שהצעתי לך וזה הקלף הכי טוב שיש בידיך

puma1 · שליחה #8 19/05/2012 16:07

dispute לא ממש יעזור לו, יגידו לו לשלוח את המוצר בחזרה על חשבונו, ואז הוא יקבל את הכסף חזרה, רק שמשלוח של דבר כזה בחזרה יעלה לא מעט, לכן עדיף להזתדר עם המוכר, כי גם למוכר יש אינטרס שהוא לא יחזיר את זה, אחרת המוכר גם יפסיד את הדמי משלוח שהוא שילם לשלוח את זה לארץ

oriberko · שליחה #9 19/05/2012 16:25

לא צריך לצאת מפרופורציות.

פאנל קדמי חלופי עולה 55$ לדברי OPPO.

המכשיר תקין וזה השיקול היחיד מבחינתי לשקול משלוח חזרה על כל הבלגן הכרוך בזה.
אם אני אקבל את עלות החלק מהביטוח שם או מהדואר כאן זה יהיה נחמד וזהו, לא יותר מזה.

puma1 · שליחה #10 19/05/2012 17:31

אם המכשיר נפל יכול להיות שהוא גם נדפק מבפנים, זה שהוא עובד עכשיו לא אומר כלום

oriberko · שליחה #11 19/05/2012 19:27

puma1 כתב:אם המכשיר נפל יכול להיות שהוא גם נדפק מבפנים, זה שהוא עובד עכשיו לא אומר כלום
...

אז אני אמור להחזיר אותו כי הוא עלול להפסיק לעבוד מתי שהוא ?

sam22 · שליחה #12 19/05/2012 20:30

כן.
אם עוד חודשיים העינית תחרוק או גלגל שיניים שועבד כעת יישבר מהסדק?

בעיה

oriberko · שליחה #13 20/05/2012 13:03

sam22 כתב:כן.
אם עוד חודשיים העינית תחרוק או גלגל שיניים שועבד כעת יישבר מהסדק?

בעיה
...

נכון. אבל עכשיו יתוקן מה שעכשיו מקולקל. או שאוותר על הבלגן ואסתפק בפיצוי כספי, גם אם מינורי.

בכל מקרה, יהיה קשה להוכיח קשר בין תקלה עתידית לזו הנוכחית.

ליבוא אישי יש הרבה יתרונות, זה אחד מחסרונותיו הבולטים וצריך לחיות עם זה.

esloan · שליחה #14 20/05/2012 13:31

oriberko כתב:
sam22 כתב:כן.
אם עוד חודשיים העינית תחרוק או גלגל שיניים שועבד כעת יישבר מהסדק?

בעיה
...
נכון. אבל עכשיו יתוקן מה שעכשיו מקולקל. או שאוותר על הבלגן ואסתפק בפיצוי כספי, גם אם מינורי.

בכל מקרה, יהיה קשה להוכיח קשר בין תקלה עתידית לזו הנוכחית.

ליבוא אישי יש הרבה יתרונות, זה אחד מחסרונותיו הבולטים וצריך לחיות עם זה.
...

סחתיין על הגישה הבוגרת והלא מתלהמת. נדיר במחוזותינו.

puma1 · שליחה #15 20/05/2012 14:06

oriberko כתב:
sam22 כתב:כן.
אם עוד חודשיים העינית תחרוק או גלגל שיניים שועבד כעת יישבר מהסדק?

בעיה
...
נכון. אבל עכשיו יתוקן מה שעכשיו מקולקל. או שאוותר על הבלגן ואסתפק בפיצוי כספי, גם אם מינורי.

בכל מקרה, יהיה קשה להוכיח קשר בין תקלה עתידית לזו הנוכחית.

ליבוא אישי יש הרבה יתרונות, זה אחד מחסרונותיו הבולטים וצריך לחיות עם זה.
...

אני מייבא כמעט הכל ומודה לחסורונות, בסך הכל במצב כזה אם היה נראה לי שזה מכה רצינית והוא באמת נפל הייתי לוקח אותו לבדיקה, מי יודע אם משהו לא נשבר בפנים, כרגע זה סדק, עוד חודש זה יפסיק לעבוד לגמרי, את עלות הבדיקה אפשר לדרוש מהמוכר אם הוא יצליח להוציא פיצוי מהביטוח וגם אם לא, כי כמו שאמרתי גם לו יש אינטרס שלא תחזיר את זה, אחרת הלכו לו 125$ על המשלוח לארץ וגם הרווח שהוא עשה על המכשיר

oriberko · שליחה #16 20/05/2012 14:34

לאופו יש נציגות בארץ (לפחות היתה). לכל היותר אשקול להכניס לבדיקה כאן.
אין לי שום כוונה להתעסק עם משלוח חזרה שעלותו לא תוחזר, כמו-גם המסים הכפולים אם יוחלף המכשיר.