התנהגות בזיונית של אורנג'

[freesoul28]

ביום שישי עברתי לרשת הסלולרית של רמי לוי מאורנג', אתמול התקשרה אלי נציגה של אורנג' וניסתה להחזיר אותי בחזרה אליהם עם הצעה מפתה, בתוכנית אני משלם 35 שקל לחודש ומקבל 25 אגורות לדקת שיחה/סמס, אם התשלום עבור שיחות/סמס עובר את 35 שקל אז אני משלם רק את השיחות/סמס, אם הוא לא עובר אז אני משלם את ההשלמה ל-35 שקל.
בנוסף הוצעה לי חבילת אינטרנט של 1GB ב40 שקל.
אמרתי לנציגה שאני צריך לחשוב על זה ושתחזור אלי היום, היום היא חזרה אלי והייתי מוכן כבר לסגור עסקה, אבל פתאום חבילת האינטרנט קפצה מ-40 ל-45 שקל, אמרתי לה שאתמול דיברנו על 40 שקל ולא 45, היא ביקשה סליחה שהטעתה אותי והבטיחה לי זיכוי של 50 שקל בחשבונית ראשונה (5 שקל לחודש למשך 10 חודשים), ובנוסף הובטח לי החזר של 40 שקל על סים ששילמתי לרמי לוי, כלומר סה"כ 90 שקל החזר שאני אמור לקבל בחשבונית הראשונה.
הסכמתי לכל התנאים האלה והנציגה התחילה בתהליך הניוד חזרה לאורנג'.
במייל קיבלתי פירוט של העסקה שסגרתי ולהפתעתי אין שם אזכור של חבילת אינטרנט ושום אזכור על החזרים שאני אמור לקבל. התקשרתי לנציגת שירות של אורנג' ושאלתי אותה על חבילת האינטרנט החסרה ולהפתעתי הנציגה אומרת שחבילת אינטרנט עולה 79 שקל לחודש ולא 45 כפי שהובטח לי, הסברתי לה שדיברתי עם נציגה אחרת בשם כזה וכזה ושהיא הבטיחה לי חבילה ב-45 שקל, וביקשתי שהיא תעביר אותי אליה, הנציגה הנוכחית אומרת שאין להם שלוחות והיא לא יכולה להעביר אותי אליה ושהם מנסים למצוא אותה ולבדוק מה היא הבטיחה לי.

בנתיים אני מחכה שיחזרו אלי עם תשובות, כי אני באמצע תהליך הניוד, ואם שיקרו לי אני רוצה לבטל את הניוד.

אני אעדכן בהמשך אם יחזרו אלי.

[AviBiton]

מה הבעיה?
אל תחתום על כלום, תגיד שאתה לא רוצה את הניוד.
תודה ושלום.

[BreezeNET]

חשוב להקליט שיחות

[mp3lll]

BreezeNET
לא תמיד עוזר, לי היה עם בזק הובטח לי מחיר, לא קיבלתי אמרתי להם שיזאינו אמרו לי שהם "לא מוצאים"
הצעתי להשמיע את שלי אמרו לי "לא רלוונטי לא ניתן לתת לך מחיר כזה"

[freesoul28]

אתמול חזרה אלי איזה מנהלת ואמרה שהנציגה השנייה פשוט לא ידע על התוכנית החדשה שאני בין הראשונים בה ושאני אשלם רק 40 שקל לאינטרנט, אין לי ממש אמון בהם אבל אתן להם חודש ניסיון.

[MONI]

נכוותי מהם בעבר !
גם הקלטה לא עזרה , " לא רלוונטי " הייתה התשובה שלהם