דמי חסות

[Eff]

החלטתי להקדיש את בוקר יום א לניקוי כרטיס האשראי מעצמים בלתי מזוהים.
על הפרק הבוקר-
סלקוםשאחד מחמשת המנויים שלי בעצם מכשיר שלא קיים שאני משלמת על התוכנית שלו 120 שח לחודש. לא ידעתי.
012שהתקשורת האחרונה שלי איתם הייתה לפני חמש שנים, כשקרעתי את הכבל שלטלפון שלהם מהמחשב שלי. אבל הם גובים לי 3 וקצת שח כל חודש.
מגאזין טיים-אווט לפני חצי שנה עשיתי מנוי ומאז אני רק משלמת ,ולא מקבלת עיתון. מידי פעם מתקשרת איתם אבל כלום לא קורה.
נטוויז'ן שנתבקשו לפני חודשיים לנתק אותי אך הם אוהבים אותי מידי וממשיכים לחייב.

התבזבז לי כל הבוקר בהמתנה לשיחות.
מרכזיות אלקטרוניות שלפעמים נשנעות אנושיות יותר מהנציגים האנושיים.
פשוט,נוצר הרושם שהמענה האלקטרוני מבין אותך הרבה יותר טוב מהנציג האנושי.

אתסלקוםלא הצלחתי לשכנע שמעבר לתוכנית משתלמת יותר, זיכוי בזמן אויר, וסים קארד חדש לא ממש יעזרו אם אין לי מכשיר ואני גם לא רוצה.
לא ניתקו אותי. יחזרו אלי (...)

את 012 who the fAk
לא הצלחתי לשכנע שאני לא מכירה אותם ורוצה לסיים את ההיכרות אם הייתה כאן ועכשיו. לא ניתקו אותי.
הם יחזרו אלי (...)

time-outהבטיחו בפעם השישית בחצי שנה אחרונה שיבדקו את הנושא.
ויחזרו אלי (...כמובן)
ללנט וויז'ין אפילו לא טרחתי להתקשר.
נשרף הבוקר. אפילו מוזיקה לא שמעתי כי הייתי מחוברת לפון.
התבזבז לי הבוקר ולא הצלחתי לבצע משימה אחת אפילו מהארבעה שהצבתי לעצמי.
אני כישלון. עדיף היה לי לבזבז את הבוקר על משהו אחר.

זה פשוט בלתי אפשרי, צריך המון אורך רוח ,סבלנות , סוללה מלאה בפון והררבה זמן פנוי (שאת כל הנל אין לי)כדי לסיים מערכת יחסים.
צריך פרוטקציה כדי להתנתק.
אולי צריך להפסיק להתנהל עם כרטיס אשראי בארצ ישראל.
אין מצב שאני אחזור על בוקר עמוס שיחות בהמתנה כמו שהיה לי היום.
בעל קורחי אמשיך בשלב זה לשלם דמי חסות לפושעים.כי אין לי ארצ אחרת ואין דרך אחרת.
רק רציתי לומר:


YOUMOTHERFUCKKKKERS

[eitan-z]

ואני חשבתי שמדובר על מאפיה

או שזו אותה הגברת בשינוי אדרת

[dima_vy]

יש דרך אחרת - אל תנסי להשיג את כולם במכה אחת, אלא פעם בשבוע תשיגי ותטפלי בחברה אחת. כך בסופו של דבר תטפלי בכולם תחסכי בהוצאות ותפסיקי לשלם על השירותים שאת לא צורכת (דבר שהכי מעצבן אותי). חבל על העצבים שלך

[tvholic]

או פשוט לשלוח פקס לכולם עם העתק לתלונות הציבור.
אני בטוח שמשם זה זה כבר ייגמר לבד

[intengo]

לאחר התיקון לחוק הגנת הצרכן אין צורך יותר בחסדי החברה כדי להתנתק:

http://www.consumers.org.il/category/di ... m-services

כשאני רוצה להתנתק, אני בכלל לא טורח להתקשר לחברה. זה מה שאני עושה:

(1) ממלא טופס סטנדרטי עם בקשה לניתוק, ובו אני מביע את רצוני להתנתק.

(2) שולח את הפקס בחינם, דרך אתר פרייפקס.
כאן יש רשימה של מספרי פקס של מספר חברות.

(3) מתקשר לחברת האשראי, ומבקש לבטל את הוראת הקבע לחברה ממנה ביקשתי להתנתק.

ו... זהו. נהלי הניתוק של החברה ממש לא מעניינים אותי. הם יכולים להעביר אותה למחלקת שימור לקוחות, ומשם למחלקת ניתוק לקוחות, ומשם למנכ"ל החברה...
מבחינתי, 48 שעות לאחר משלוח הפקס אני מנותק.

[Eff]

סלקום חזרו אלי!
מסתבר שפעם אחד הנציגים שלהם דחף לחשבון שלי איזה שם של חייל. כדי להוזיל לי את העלויות. אז בשלב זה אני צריכה להחתים עורך דין שסלקום לא אשמה אם האדם(אם קיים) יצוצ פתאום.fakfakfakfakfak

(1) ממלא טופס סטנדרטי עם בקשה לניתוק, ובו אני מביע את רצוני להתנתק.

(2) שולח את הפקס בחינם, דרך אתר פרייפקס.
כאן .

...

מילאתי את הטופס. מה אני עושה איתו? איך בדיוק מהעמודה במחשב לבגיע למשלוח הנל בפקס?
עריכה
הצלחתי להעלות את הדוקומנט באתר של השליחת פקס אבל לא נותן לי אפשרות להתקדם ולשלוח את הפקס.

[Hertz33]

הפאקין נטוויז'ן האלה פשוט מכה. הקפאתי את המנוי לשלושה חודשים כשהתחברתי להוטנט. הובטח לי שלא אחוייב עבור החודשים הללו עד שאחליט אם להתנתק או לחדש אצלם את המנוי. כמובן שאחרי חודש חוייבתי אבל הנחתי שבגלל שההקפאה נכנסה לתוקף ב14.4 אז כבר חוייבתי על אותו חודש. כמובן גם בחודש שאחריו החיוב לא איחר להגיע. למזלי השיחה עם שירות הלקוחות מוקלט אצלי בסמארטפון. מחר אני הולך להרים את הגג בצעקות. כמובן את ה80 שקל שלהם הם כבר הרוויחו כי בישביל לקבל זיכוי אני אצטרך להמשיך להיות מנוי שלהם ואני כמובן לא אעשה זאת.
השאלה אם יש לי פה עילה לתביעה?

נ.ב
את הרבה יותר סובלנית ממני ומשלמת כסף סתם.

[איינשטיין]

Hertz23,

לפני שתובעים צריך לדרוש לקבל החזר. פנה אליהם במכתב רשום (ושמור העתק) ודרוש שישיבו לך את הכסף בתוך זמן סביר. לא זיכויים ולא נעליים - החזר כספי.
אם לא יעשו כן, תהיה לך עילה לתביעה.

[intengo]

הצלחתי להעלות את הדוקומנט באתר של השליחת פקס אבל לא נותן לי אפשרות להתקדם ולשלוח את הפקס.

...

באתר פרייפקס --> שירות חינמי --> שליחת פקס --> ממלאים את כל הפרטים שצריך (מסומנים עם "?" כחול בצד ימין) --> שלחו פקס.

יש אפשרות נוספת - שליחת הפקס באופן אוטומטי דרך אתר שנקרא נתק. אני פחות אוהב אותו, בעיקר בגלל ריבוי הפרסומות, אבל אם מתקשים דרך פרייפקס זוהי אלטרנטיבה טובה.[/url]

[ariel-ro]

אני לא מבין את זה, מה זה יחזרו אלייך?
בחיים זה לא נאמר לי, תמיד זה היה "תנתקו אותי עכשיו" והם ניתקו במקום.

[intengo]

אני לא מבין את זה, מה זה יחזרו אלייך?
בחיים זה לא נאמר לי, תמיד זה היה "תנתקו אותי עכשיו" והם ניתקו במקום.

...

כשמדברים עם נציג, תמיד עולה נושא הנהלים, האם הנציג הזוטר עימו אתה מדבר מוסמך/לא מוסמך לבצע את הפעולה.

כששולחים פקס אי אפשר לטעון שהנציג מוסמך / לא מוסמך. פשוט אי אפשר להתווכח עם נייר...

[Jonny123]

זה לא קצת בעייתי לשלוח פקס עם ת"ז ו-4 ספרות אחרונות של ת.ז. דרך אתר חיצוני?

[Eff]

INTENGO תודה.עכשיו הצלחתי.
לצערי שירות הפקסים לא יעזור לי באף אחת מחמשת החברות כי ארבעה מהם צריכים לזכות אותי אחורה אז אני לא רוצה ניתוק בלי זיכוי כי אז בכלל לא יהיה עם מי לדבר.
וסלקום,סביר להניח שהפקס ששלחתי לא יעזור כי הם רוצים אישור מעורך דין לגבי החייל הנעדר שהם בעצמם דחפו לי לחשבונית החודשית..
בגלל זה רק אמרתי את מה שאמרתי באדום . זה מה שנישאר . להוציא קללה קולקטיבית ולהמשיך הלאה . כשיהיה כח נפשי אחזור לשיחות הטלפון עם הנציגים בשקל.
תודה על העזרה.

[Eff]

החלטתי לוותר על הזיכויים כי הם יעלו לי באויר לנשימה , פשוט שלחתי פקסים לניתוק לכל החברות . כל חברה קיבלה שני פקסים משני מקורות שונים שניתנו לי פה באתר. ניראה מה יהיה תודה לעוזרים.

[MONI]

Jonny123
לא אין מה לדאוג
אתר מצוין ואמין !

[Eff]

סלקום הקשו עלי מאוד בניתוק הפקס לא עזר ונאלצתי להגיע פיסית אליהם כדי לנתק קו טלפון שלא בשימוש.
שם מול הנציגה הבכירה ביקשתי לא לנסות לשמר אותי והיא הודיעהלי שאין לי ברירה, כדי להגיע לניתוק אני חייבת להקשיב לכל השיכנועים שלה.
הייתי נחמדה והקשבתי ,בסוף (חצי שעה) אמרתי "לא תודה" ואז ניתקו אותי אבל נאלצתי לחכות עוד חצי שעה מול הפקיד. בסהכ ישבתי שם מעשר עד 11 וחצי בבוקר כדי לנתק קו.לדעתי תם הסיפור איתם. לא בטוח.

012
שלחתי להם פקס , הםחזרו אלי למחרת וניתקו אותי ויתרתי על זיכוי שהגיע לי. לדעתי תם הסיפור איתם. לא בטוח.

טיים-אווט
וויתרתי על העיתון, כסף קטן (שלא היה מזיק לי בכיס)..

נטוויזן חזרו אלי לפני ששלחתי להם פקס.
רק התקשרתי ובמענה קולי נשברתי. חזרו אלי למחרת וניתקו אותי כולל זיכוי רטרו.
הם המשיכו להתקשר גם אחר כך כדי לוודא שהכל בסדר. ממש טרפיה אחרי ההתנהלות מול החברות האחרות. כל הכבוד לנט וויזן על השירות.
מאז ומתמיד אני נטוויזן בגלל השירות האנושי.
תודה לעוזרים.

[puma1]

והיא הודיעהלי שאין לי ברירה, כדי להגיע לניתוק אני חייבת להקשיב לכל השיכנועים שלה.
הייתי נחמדה והקשבתי ,בסוף (חצי שעה) אמרתי "לא תודה"

...

מה השטויות האלה חייבת להקשיב ? את לא חייבת שום דבר, באת להתנתק, את מודיע שינתקו אותך וזהו

[ronen61]

אני לפני כחצי שנה רציתי להתנתק מ013, לאחר כקרוב לשעה על המתנה על הקו נעזרתי באתר נתק להתנתק + יצרתי קשר עם חברת האשראי לבטל את הוראת הקבע.

כנראה במדינה שלנו הכי קל זה להשתמש בגוף צד 3 בתהליך כדי להתנתק.

בכל מקרה לפני כחודש קיבלתי מ013 מכתב על כך שיש לי חוב בפיגור, לאחר שצלצלתי אליהם והסברתי--- החוב בוטל.

[Jonny123]

שם מול הנציגה הבכירה ביקשתי לא לנסות לשמר אותי והיא הודיעהלי שאין לי ברירה, כדי להגיע לניתוק אני חייבת להקשיב לכל השיכנועים שלה.

...

איזו חוצפה...
באמת שתירוץ כזה עוד לא שמעתי...

[yanivol]

1. אני שולח פקס ומודיע על התנתקות.
2. שולח העתק שלו לחברת האשראי עם דרישה לא לכבד יותר חיובים.

בזה הסיפור מסתיים.