הוט עושים שטויות כנסו תראו!

stompy · שליחה #1 30/04/2012 13:35

לא מזמן הצטרפתי למבצע ההשקה של הוט 100 מגה בייחד עם הוטנט.
שהחלפתי ספק אמרו לי בהוט שלא ישתנה כלום לגבי החבילה ב329ש"ח
היום נכנסתי לממיר וזה מה שראיתי (מצורפת תמונה)

אחרי שיחה התברר שהנציג שביטל לי את הוטנט ביטל לי בטעות את החבילה גם והם יתקנו את זה בנתיים אני מקווה שזה לא ירד לי באשראי ושוב להכנס למלחמות של זיכויים.
שימו לב לחשבונית הדיגיטלית בערוץ 202
הם עושים שם כל מני קומבינות בחשבונית צריך לשים לב כל מני חיובים מוזרים וזיכויים לא ברורים.

Elad8 · שליחה #2 30/04/2012 13:37

מחיר שווה לכל כיס.

YardenBenlulu · שליחה #3 30/04/2012 13:38

צורת התנהלות של חברה כושלת, מהיסוד, טעויות כאלה יכולות לקרות אבל אצל הוט זו לא טעות זו דרך קבע..

זורו44 · שליחה #4 30/04/2012 13:40

החשבונית מתייחסת לשנתון3012 -חשבונית מהעתיד.

stompy · שליחה #5 30/04/2012 13:41

זה לגנוב מהאשראי בלי לראות בעניים!!
ומבחינת החוק זה בסדר.

stompy · שליחה #6 30/04/2012 13:44

ודרך אגב לא רק הוט כאלה
בזק בנלאומי חייבו אותי החודש ב41 במקום 29 בחבילת 100
התקשרתי ואמרו שיזכו.

barman · שליחה #7 30/04/2012 13:47

הם מחייבים אותך על שארית החודש + 30 יום קדימה כשמדובר על מבצע חדש.
ככה ראיתי אצלי חיוב-זיכוי על כמעט אלף שקלים (התקנות + מבצע השקה על שארית החודש + מבצע השקה על החודש הבא + חיוב על המבצע הקודם + זיכוי על המבצע הקודם).

אין ספק שזו איזושהי קומבינה חשבונאית בהוט (כנראה בהתחשבנות עתידית מול מס הכנסה, מע"מ ומשרד התקשורת). מבחינתי אין בעיה עם זה, העיקר שהחשבון הסופי הוא נכון (ואני בודק את זה בכל חודש בחודשו, וגם כשאני רואה את החשבון הסופי אני מחכה לגרסת ה- PDF שהיא יותר מפורטת ומכילה את הזיכוי המפורט). עד כה, אין בעיה.

אם אצלך לא קיבלת זיכוי, אז באמת אכלת אותה...

כדאי לך להציק להם בפייסבוק שלהם. מנסיון הם מאוד יעילים ויש להם הרשאות לעשות כל מיני דברים שנציגים טלפוניים לא יכולים (בשם כוחה של המדיה).

זה הקישור: https://www.facebook.com/hot.net.il?filter=2#

stompy · שליחה #8 30/04/2012 13:50

הנציג והמנהל שדברתי איתם אמרו שאני לא אראה את זה בחיוב באשראי אני מאוד מקווה.
תודה על הקישור אני אפנה שם אם תהיה בעייה.

liav5000 · שליחה #9 30/04/2012 14:04

טעויות קורות...
אני זוכר את ימי האינטרנט ששילמנו לפי שעה... כשיצא חדש חבילה חודשית הצטרפתי...
הנציג כנראה התבלבל וחיבר אותי לחבילה אחרת שמשלמים לפי שעה ויצאה לי חשבונית של מעל 2500 ש"ח שכמובן זוכיתי על החיוב הזה...

תמיד שריך להיות ערניים לח-ן ולבדוק אותן טוב.

barman · שליחה #10 30/04/2012 14:19

ד"א, בגלל זה גם כדאי להקפיד לעבור למבצע יום לפני תום סיבוב החיוב (אצלי זה באמצע החודש. אפשר לשנות את זה בשיחת טלפון), ואז אתה רואה חיוב על יום אחד + 30 יום קדימה. הכי נוח. (למרות שלא תמיד זוכרים את זה, והמבצעים לפעמים מפתים מדי כדי להמתין, אבל כדאי להקפיד).

stompy · שליחה #11 30/04/2012 14:52

מנהלים מתקשרים אלי וזה בטיפול בזמן הקרוב יבוא הפיצוי.

שליחה #12 30/04/2012 18:39

פיצוי = איום לניתוק = מנהל = סרטים במתנה = שוב איום בניתוק = עוד סרטים במתנה

yebous · שליחה #13 30/04/2012 19:40

בעקבות ההודעה בדקתי לראשונה את החשבונית. 104 ש"ח הפרש! ללא שום סיבה פשוט חוצפה.
האמת היא שאני לא רגיל לעקוב אחר החיוב משום שאני סומך על חברה בסדר גודל שכזה להגינות בסיסית.
אבל החיוב המוגזם של פותח ההודעה גרם לי לחשוש מעט ואכן לצערי צדקתי.
בושה אין לי מילה אחרת.

זורו44 · שליחה #14 30/04/2012 19:46

yebous כתב:בעקבות ההודעה בדקתי לראשונה את החשבונית. 104 ש"ח הפרש! ללא שום סיבה פשוט חוצפה.
האמת היא שאני לא רגיל לעקוב אחר החיוב משום שאני סומך על חברה בסדר גודל שכזה להגינות בסיסית.
אבל החיוב המוגזם של פותח ההודעה גרם לי לחשוש מעט ואכן לצערי צדקתי.
בושה אין לי מילה אחרת.
...

זה גנבה,ראית פעם גנב שמתבייש.?יאשימו כמו תמיד שזה באג בתוכנה של החשבון,

barman · שליחה #15 30/04/2012 20:13

yebous כתב:בעקבות ההודעה בדקתי לראשונה את החשבונית. 104 ש"ח הפרש! ללא שום סיבה פשוט חוצפה.
האמת היא שאני לא רגיל לעקוב אחר החיוב משום שאני סומך על חברה בסדר גודל שכזה להגינות בסיסית.
...

לא, פשוט לא עושים דברים כאלה.
נכנסים לחשבונית באתר של הוט ובודקים שם. למרות שזה מתעדכן פעם בחודש, אני עושה בדיקה על בסיס שבועי. כבר התרגלתי וזה מאוד נוח. אולי זה גורם אפילו למרפי לברוח. אין אצלי שום תקלות בחשבונית (טפו טפו...).

stompy · שליחה #16 01/05/2012 0:14

בנתיים קיבלתי פיצוי של שבוע חינם על הטריפל.
ועוד חוצפהה של הוט העבירו אותי להוטנט בלי לעדכן אותי במהלך היום הזה ואחרי שיחה ארוכה שבמהלכה ניסו לשכנע אותי לחכות עד 7 ימי עסקים מהניתוק של הוטנוט ואני בכלל לא בהוטנט אני בבזק בנלאומי !
איזה חוצפה לקח לי חצי שעה של שיחה להגיע לזה שתוך שעתיים החזירו לי את הכל.
איזה חוצפה יש להם לנתק אותי מזבקב"ל ולחבר אותי להוטנט
הם טענו שרק למנהלים יש את האפשרות לעדכן לי את קוד המבצע של טריפל הוט השקה שזה 329 ללא הוטנט
ומשום מה משהו שם עדכן לי את הוטנט ובכלל לא דברתי עם שום נציג של הוטנט.

בכל מקרה עבר עליי יום לא פשוט עם החברות האלה זה פשוט בזבוז זמן היה. על כלום.

Rיקושט · שליחה #17 01/05/2012 0:24

הזהרתי לגבי זה לפני חודש וחצי כאן: http://www.tapuz.co.il/forums2008/viewm ... =160382277

זה קורה כמעט באופן קבוע, אני בטוח שHOT תקבל עשרות אם לא אלפי תלונות של אזרחים שחוייבו משמעותית יותר על הטעות הטיפשית הזאת.

אני בכל מקרה עליתי על זה בצורה מיידית כי אני מקבל מHOT חשבונית חדשה על כל שינוי בחשבון וכשראיתי את הטעות יצרתי קשר עם הנציגים של HOT
בפייסבוק וכעבור 5 דקות כבר נשלח לי תיקון.

שליחה #18 01/05/2012 0:30

מה אתם עושים ב- HOT לעזעזל..?!?!?
נמאס כבר לראות אנשים חווזרים על טעויות של עצמם ושל אחרים, למרות שכל המדינה כבר יודעת, מכירה ומזהירה מפני החיובים שלהם.
חלאס, לא להתקשר עם החברה הזו יותר!!!
מי שמתקשר איתה, לפחות שיפסיק להתלונן ולהיות מופתע מחיובי האשראי שלו..

Rיקושט · שליחה #19 01/05/2012 0:35

Giliboy כתב:מה אתם עושים ב- HOT לעזעזל..?!?!?
נמאס כבר לראות אנשים חווזרים על טעויות של עצמם ושל אחרים, למרות שכל המדינה כבר יודעת, מכירה ומזהירה מפני החיובים שלהם.
חלאס, לא להתקשר עם החברה הזו יותר!!!
מי שמתקשר איתה, לפחות שיפסיק להתלונן ולהיות מופתע מחיובי האשראי שלו..
...

אני כמעט 12 שנה איתם, מאוד מרוצה.
טעויות חיוב קורות עם כל חברות התקשורת, זה מה יש.

IamEzio · שליחה #20 01/05/2012 0:35

דיי כבר עם "אמרתי לכם" וכל השטויות האלו ,כאילו בכל חברה אחרת זה לא היה יכול לקרות ..