השבוע יצאתי לדרך חדשה בשרות טכני,באחד מחברות השרות הגדולות בארץ.ואני חייב להדגיש,כי כצופה מהצד השני אנו לקוחות לא קלים.
למרות שהתפקיד "אפור" והוא בשטח במפגש פיזי עם לקוחות ולא משרדי ,מצאתי עצמי עם חברים חדשים שהגיעו ללא רקע בתחום.
אחד למשל היה טבח ודייל שרות בחברת השכרה,שני בכלל עבד באופטיקה,ורק אני מתחום גאדג'טים.אחרי קורס קצר בבית ספר פנימי של החברה והתמחות בשטח עם טכנאי חונך יצאתי למפגשי לקוח שאולי חברים בפורום לקוחות החברה.
ראיתי מסכים ומערכות יוקרה ופגשתי טיפוסים מעניינים וגם סתם אנשים מהדלת השכנה.שורה תחתונה קשה להשביע את רצון הלקוח,בדקות המועטות שעמדו לצידי.כל התעכבות גרררה תזכורת במכשיר הקשר מהמוקד לגבי הלקוח הבא.
השכר קצת מעל המינימום ויש פרמיה על עמידה ביעדים ,ונקווה לפגוש אחדים מימכם ביום השרות.
תודה מראש על החיוך והסבלנות.
לא קל לעבוד בחברת תקשורת
- JEXY
-
- עוסק בתחום
- תגובות: 12241
- הצטרף: אפריל 2009
- מיקום: פתח תקווה
- נתן תודות: 41 פעמים
- קיבל תודות: 625 פעמים
- יצירת קשר:
כ"ס... זה סניף של אזור השרון של החברה....רוביןהוד כתב:הי,
למדתי רבות מימך בפורום
זה בכ"ס.ניתן לזה צאנס עד אוקטובר{לימודים}...
שיהיה בהצלחה (אבל רק עד אוקטובר)
לפחות תלמד איזה רכב לקחת מליסינג, כיצד לבשל עוף ואם אתה צריך משקפיים אתה מסודר...
מבחינת רכב,קיבלתי רכב עם גיר ידני,אמנם חדש.אבל סיוט בעיר.JEXY כתב:כ"ס... זה סניף של אזור השרון של החברה....רוביןהוד כתב:הי,
למדתי רבות מימך בפורום
זה בכ"ס.ניתן לזה צאנס עד אוקטובר{לימודים}...
שיהיה בהצלחה (אבל רק עד אוקטובר)
לפחות תלמד איזה רכב לקחת מליסינג, כיצד לבשל עוף ואם אתה צריך משקפיים אתה מסודר...
...
לבשל עוף?מקסימום פרגיות ופרה קטנה.
האמת שמורידים לי 40 דקות הפסקה ,למרות שלא ישבתי לאכול,אולי איזה משהו בחטף בעמידה.
גם מחייבים להכניס להפסקה למרות של עשיתי ועבדתי אצל לקוחות.
אפילו התאילנדים אצלנו במושב עושים הפסקה מסודרת.
נקווה לטוב.
טוב שזה עד הסמסטר ,אבל אני בעתיד ישלב 2-3 ערבים.
מסיכום של חודש בחברה הגדולה הזאת יש לי רשמים לגבי שוק העבדות הזה:
*אחוז גבוה של בני מעוטים, אני אישית אין לי בעיה עם זה. כנראה שהשכר הנמוך אולי זאת הסיבה.
*בוא נגיד שהשכר מינימום ,אבל נהלי העבודה שמחייבים להכניס הפסקת צהריים וירטואלית במחשב
,גם אם לא ניתנה האפשרות לעשות הפסקה שכוללת חצי שעה של מנוחה /ארוחה בישיבה.
את אמא שלי זה מקומם,כי כל מה שהיא מכינה לי ,ארוז וטרי חוזר חלקו הביתה,מחוסר זמן לאכול כמו בן אדם.
אפילו התאילנדים אצלינו במושב עושים הפסקה מסודרת.
*דרישת לקוחות מהמגזר הרוסי שהטכנאי יהיה דובר רוסית גם מקוממת,אבל זה מסתדר גם לקוחות שביקשו
ואני ורוסית בכלל לא בכיוון.
*
מסיכום של חודש בחברה הגדולה הזאת יש לי רשמים לגבי שוק העבדות הזה:
*אחוז גבוה של בני מעוטים, אני אישית אין לי בעיה עם זה. כנראה שהשכר הנמוך אולי זאת הסיבה.
*בוא נגיד שהשכר מינימום ,אבל נהלי העבודה שמחייבים להכניס הפסקת צהריים וירטואלית במחשב
,גם אם לא ניתנה האפשרות לעשות הפסקה שכוללת חצי שעה של מנוחה /ארוחה בישיבה.
את אמא שלי זה מקומם,כי כל מה שהיא מכינה לי ,ארוז וטרי חוזר חלקו הביתה,מחוסר זמן לאכול כמו בן אדם.
אפילו התאילנדים אצלינו במושב עושים הפסקה מסודרת.
*דרישת לקוחות מהמגזר הרוסי שהטכנאי יהיה דובר רוסית גם מקוממת,אבל זה מסתדר גם לקוחות שביקשו
ואני ורוסית בכלל לא בכיוון.
*
