לעוד מישהו יש בעיה במהירות העלאה?(100 מגה הוט+הוטנט)

omerz90 · שליחה #1 10/04/2012 23:31

לפני כחודש וחצי הצטרפתי לטריפל של הוט עם 100 מגה אינטרנט וספק הוט נט.
במשך כל החודשיים האלה קיבלתי יציב 100 מגה הורדה ו2 מגה העלאה במשך כל שעות היממה.
בימים האחרונים מהירות ההורדה עדיין על 100 מגה יציב אך מהירות העלאה 1.90 ולא יותר מזה.
לעוד מישהו זה קורה באיזור ירושלים?
ומה נראה לכם שאני צריך לעשות להתקשר אליהם, לחכות בסבלנות או מה?

עדכון מה17/4/12, שעה 4:37:
היום לפני כשעתיים האינטרנט התנתק, אחרי ריסט להוט בוקס עדיין אין אינטרנט.
התקשרתי לתמיכה הטכנית של הוט והם אמרו לי שיש בעיה אזורית באיזור ירושלים(איפה שאני גר)
ושהאינטרנט יחזור לקדמותו בעוד כשעה.
האינטרנט חזר, והפלא ופלא מהירות ההורדה שלי היא 102.06 ומהירות העלאה היא 2.06.
תקלה או תיקון? החלטה שלכם.

MrYair · שליחה #2 11/04/2012 3:17

גם אם תתקשר להוט בקשר למהירות העלאה
הוט לא יעשו כלום יגידו לך זה מה יש ולא תקבל יותר
מזה זה הרוחב העלאה שאנחנו הלקוחות פרטיים מקבלים
כדי שהוט תוכל לעשוק לקוחות עסקיים אם מהירויות סימטריות

אתה מקבל 1.90 מגה תגיד תודה משבבזק ב 100 מגה מקבל בערך 1.50

חבל לך על השיחה שלך להוט

lior19 · שליחה #3 11/04/2012 7:08

MrYair כתב:גם אם תתקשר להוט בקשר למהירות העלאה
הוט לא יעשו כלום יגידו לך זה מה יש ולא תקבל יותר
מזה זה הרוחב העלאה שאנחנו הלקוחות פרטיים מקבלים
כדי שהוט תוכל לעשוק לקוחות עסקיים אם מהירויות סימטריות

אתה מקבל 1.90 מגה תגיד תודה משבבזק ב 100 מגה מקבל בערך 1.50

חבל לך על השיחה שלך להוט
...

מה הקשר? נכון שזה מה שהם עושים ללקוחות הפרטיים ודופקים אותם עם העלאה מגוחכת, אבל מה זה לנושא הזה? הוא משלם על 100Mbps הורדה ועל 2Mbps העלאה, והוא לא מקבל את כל ה-2Mbps. אז בהחלט הוא יכול לבוא בתלונות להוט, כי הם מבטיחים 2Mbps, ולא 1.90Mbps.

אז לכן אני מציע שתתקשר ותדרוש לדעת למה העלאה שלך היא לא 2Mbps.

שליחה #4 11/04/2012 7:39

1.90 ולא 2.00?
לאיים בניתוק עכשיו ומייד!!

נו באמת, לא הגזמתם קצת?

omerz90 · שליחה #5 11/04/2012 8:44

אני ידבר איתם ונראה מה הם יגידו, להפסיד אני לא יכול אלא להפך.

Derd3vil · שליחה #6 12/04/2012 10:57

מה אתה רציני?? יש לי הוט + הוט נט 100 מגה ואני לא מקבל שליש מזה בשעות העומס
באיזה שעות אתה גולש שאתה מקבל 100 מגה? אתמול בשעה 10 בלילה זה היה על 35 מגה בלחץ ופינג 23 מילי סקנד האינטרנט לא זז

IamEzio · שליחה #7 12/04/2012 11:01

זה כנראה התשתית אצלך בשכונה ...גם בשעות עומס אני מקבל 70 מגה לפחות בהוטנט .

omerz90 · שליחה #8 12/04/2012 15:17

שעות עומס לא שעות עומס אני מקבל 100 קבוע לאורך כל שעות היום...

adirbooking · שליחה #9 12/04/2012 21:21

ואתה מתלונן על 0.1מגה בהעלאה ?

omerz90 · שליחה #10 13/04/2012 2:18

אולי זה ישמע קטנוני אבל כן, בנאדם משלם על 100 מגה העלאה ו100 מגה הורדה ולא על ביט אחד פחות
ואם הם לא יכולים לספק את זה שירשמו כמו בזק - Top 100.

harari · שליחה #11 13/04/2012 10:17

לא נכון. אתה משלם על "עד 100". אף אחד לא יכול להבטיח לך מהירות מקסימלית כל הזמן.
גם אם היית מקבל 70 הורדה זה היה תקין. ו1.9 מתוך 2 העלאה זה גם תקין ומצבך טוב מאוד.

adirbooking · שליחה #12 13/04/2012 13:20

omerz90 כתב:אולי זה ישמע קטנוני אבל כן, בנאדם משלם על 100 מגה העלאה ו100 מגה הורדה ולא על ביט אחד פחות
ואם הם לא יכולים לספק את זה שירשמו כמו בזק - Top 100.
...

אתה ממש רחוק וחי בסרט אם אתה אמור לקבל "100מגה הורדה"
הקו שלך ושל כולנו הישראלים רחוק מאד מלהיות סימטרי [קודם שיעבוד תקין במצב הנוכחי..]

גם אני, שמחובר לנזק, מקבל קצב העלאה של 0.96מגה ולא 1... אז אתלונן ?
דרך האייפון בבדיקות מהירות אני מקבל 3 מגה ואין חבילה כזו בכלל.. אז להתלונן גם ?

אם היית מקבל 1.5 או פחות מזה הייתי מבין אותך, אבל כשאתה מקבל את מלוא המהירות בהורדה ו-0.1 פחות בהעלאה, גם אם תהפוך את הוט לא נראה לי שיצליחו לשנות משהו.. ואם כן ? זה יספק אותך ? כי להרגיש בזה בפועל אתה בקושי תרגיש.. זה 12.5 ק"ב\לשניה.. +\-

ValorHeart · שליחה #13 13/04/2012 15:50

אני בהוט מקבל 2.1 בהעלאה, אז כן הוא צריך לקבל לפחות 2.0 ואם לא אז שיעגלו למעלה, מה זאת החוצפה הזאת? גם ככה 2 מגה זה כלום.

omerz90 · שליחה #14 14/04/2012 3:45

לא התכוונתי לזה שאני יוריד על 100 מגה זה לא אפשרי, אני מוריד על 12-13 ואני מאוד מרוצה מזה.
לגבי מהירות העלאה כנראה שאני יצטרך להתמודד עם 1.90 במקום 2 חחח
אבל חוץ מזה חודשיים שלמים מהירות העלאה שלי הייתה 2.05 תמיד ועכשיו זה פתאום ירד ל1.90,
מישהו יודע למה זה קרה פתאום?

lior19 · שליחה #15 14/04/2012 10:36

אני חושב שלא היה לנו מה להתלונן על מהירות העלאה במידה ומהירות העלאה הייתה 10Mbps, והיינו מקבלים למשל 9.80Mbps.

אף אחד לא היה מתלונן על ה-0.2Mbps שאנחנו לא מקבלים. בגלל שהעלאה ללקוחות הפרטיים גרועה כל כך, אז יש לנו זכות לקבל את מלוא מהירות העלאה שמציעים לנו, כי גם ככה העלאה הזאת מגוחכת. נותנים לנו 100Mbps יפים, ותוקעים אותנו עם 2Mbps עלובים. אז כן יש לנו זכות לדרוש שהעלאה תהיה בדיוק מה שמציעים לנו, ולא 0.1 פחות.

ו-omerz90, להוריד על 100MB זה בהחלט אפשרי. אתה צריך שתהיה לך חבילה של 800Mbps כדי להוריד על 100MB/sec בפועל.

ואת השאלה הזאת תפנה להוט - וכן אתה יכול לאיים בניתוק במידה ולא יבדקו למה העלאה שלך ירדה. אין דבר כזה שגם יתקעו אותנו עם העלאה מגוחכת, וגם לא יספקו את מלוא העלאה המגוחכת הזאת.

harari · שליחה #16 14/04/2012 10:47

lior19, מה הקשר לשרשור?
אתה מכניס את "בעיית ההעלאה" בכל תגובה שלך וזה כבר נהיה מגוחך. הבחור הלין על זה שהוא לא מקבל מלוא מהירות ההעלאה, לא שהמהירות המוצעת נמוכה.

ולקבל 95% מהמהירות זה בהחלט תקין !

ושוב אתם מבלבלים בין Mb ל MB.
omerz90, הורדה במהירות "100 מגה" היא אפשרית בהחלט וזה בדיוק מה שאתה מקבל - 100Mb = 12.5MB.

lior19 · שליחה #17 14/04/2012 11:10

harari כתב:lior19, מה הקשר לשרשור?
אתה מכניס את "בעיית ההעלאה" בכל תגובה שלך וזה כבר נהיה מגוחך. הבחור הלין על זה שהוא לא מקבל מלוא מהירות ההעלאה, לא שהמהירות המוצעת נמוכה.

ולקבל 95% מהמהירות זה בהחלט תקין !

ושוב אתם מבלבלים בין Mb ל MB.
omerz90, הורדה במהירות "100 מגה" היא אפשרית בהחלט וזה בדיוק מה שאתה מקבל - 100Mb = 12.5MB.
...

אני לא מתבלבל בכלום. הוא התכוון להוריד בפועל על MB, ולא על Mb. כדי שהוא יוכל להוריד בפועל על MB, זה בדיוק מה שאמרתי - 800Mbps = 100MB.

וזה לא קשור לבעיית העלאה. מספקים לנו העלאה מגוחכת, אז מן הסתם שאנחנו צריכים לקבל את כולה, כי גם ככה היא לא הרבה.

נראה לי שהוא לא היה פותח את האשכול הזה אם העלאה שלו הייתה 10Mbps, והוא היה מקבל 9.70Mbps. תסכים איתי?

barman · שליחה #18 14/04/2012 13:27

lior19 כתב: אני לא מתבלבל בכלום. הוא התכוון להוריד בפועל על MB, ולא על Mb. כדי שהוא יוכל להוריד בפועל על MB, זה בדיוק מה שאמרתי - 800Mbps = 100MB.
...

הוא ועוד איך התכוון לזה. אתה הוצאת את זה מהקשרו. הבן אדם מספר לך בהודעה הראשונה, "הצטרפתי לטריפל של הוט עם 100 מגה ", אז לאיזה "100 מגה" אתה חושב שהוא התכוון? האם יש חבילת 100MB/sec בהוט? זה מעניין!
ושוב אתה מתבלבל - 100MB לא שווים ל- 800Mbps. הראשון זה מספר בתים (נפח מידע), והשני מהירות או רוחב פס. שני מדדים שונים.

lior19 כתב: וזה לא קשור לבעיית העלאה. מספקים לנו העלאה מגוחכת, אז מן הסתם שאנחנו צריכים לקבל את כולה, כי גם ככה היא לא הרבה.

נראה לי שהוא לא היה פותח את האשכול הזה אם העלאה שלו הייתה 10Mbps, והוא היה מקבל 9.70Mbps. תסכים איתי?
...

1.9Mbps זה גבולי. הוא צריך לברר את זה ישירות מול הוט. זה יכול להיות איכות הקו וגם יכול להיות שיש בעיה עם המודם.

omerz90 כתב:אולי זה ישמע קטנוני אבל כן, בנאדם משלם על 100 מגה העלאה ו100 מגה הורדה ולא על ביט אחד פחות
...

אתה משלם עם 2Mbps העלאה

לא 100Mbps העלאה...

omerz90 כתב: ואם הם לא יכולים לספק את זה שירשמו כמו בזק - Top 100.
...

הם יכולים לספק את זה. רצוי שתפנה להוט. אצלי במשך תקופה קיבלתי מהירות של 1.8Mbps-1.75Mbps, מה שהראה בוודאות על בעיה כלשהי. כשהעבירו אותי ביום בהיר אחד (בלי שאפנה להוט) ל- 8 ערוצים בהוטבוקס, מהירות ההעלאה עלתה (ונשארה) 2Mbps.

omerz90 · שליחה #19 14/04/2012 17:32

קודם כל כמובן שהתכוונתי לחבילת 100 מגה של הטריפל ולא ל100 מגה להורדה בפועל.
כמובן שזה אפשרי להוריד על 100 מגה בפועל אבל כרגע במדינת ישראל זה לא אפשרי.
barman - תחשוב קצת, כמובן שהתבלבלתי והתכוונתי ל100 מגה הורדה ו2 מגה העלאה, אפילו זה כתוב בנושא שפתחתי.
וגם כמובן שהם יכולים לספק את זה והם סיפקו לי את זה במשך חודשיים עד שפתאום יום אחד זה ירד ל1.90 בלי שעשיתי דבר.
ויש לי 8 ערוצים כבר נראה לי מהיום הראשון שהצטרפתי לטריפל כי מהירות ההורדה שלי הייתה על 100 הורדה קבוע ו2 מגה העלאה קבוע(לפי אתרים של בדיקות מהירות ולא הורדה והעלאה קבוע).
בקיצור מחר אני יתקשר אליהם ויברר את זה מולם, לא נראה לי שהם יעשו משהו אבל אין לי מה להפסיד.

barman · שליחה #20 14/04/2012 22:05

omerz90 כתב: barman - תחשוב קצת, כמובן שהתבלבלתי והתכוונתי ל100 מגה הורדה ו2 מגה העלאה, אפילו זה כתוב בנושא שפתחתי.
וגם כמובן שהם יכולים לספק את זה והם סיפקו לי את זה במשך חודשיים עד שפתאום יום אחד זה ירד ל1.90 בלי שעשיתי דבר.
...

ברור, אבל חשבתי לרגע שהתבלבלת, כי כתבת את זה בכזו נחישות

omerz90 כתב: ויש לי 8 ערוצים כבר נראה לי מהיום הראשון שהצטרפתי לטריפל כי מהירות ההורדה שלי הייתה על 100 הורדה קבוע ו2 מגה העלאה קבוע(לפי אתרים של בדיקות מהירות ולא הורדה והעלאה קבוע).
בקיצור מחר אני יתקשר אליהם ויברר את זה מולם, לא נראה לי שהם יעשו משהו אבל אין לי מה להפסיד.
...

תתעקש ותגיד להם שזה היה ככה בעבר. מקסימום הם ישלחו טכנאי.