תמיכת הוט 5 ש"ח ?

FIRE_WIRE · שליחה 07/04/2012 20:58

חבר דיבר עם תמיכת הוט בקשר להוטבוקס לקחו ממנו 5 שח "כי בדקו הגדרות נתב"
WTF בשביל מה קיימת תמיכה טכנית אם לא לשאלות מסוג זה? מה הגניבה הזו?

בנוסף מתברר (לי לפחות..) שעל רשת אלחוטית שממילא קימת בהוטבוקס העלוב
לוקחים 10 ש"ח בחודש (שלא כולל 5 שח תמיכה ...)וזאת אפשר לבטל ולשלם פחות בחשבונית הכללית

10X18=180 שח שאיתם ניתן לקנות נתב נורמלי שישאר בידיי הלקוח

פשוט לא מאמין כמה החברה הזו מסוגלת לעשוק את הציבור...

or4558 · שליחה 07/04/2012 21:01

גם ככה בבזק תמיכה בתשלום...

mp3lll · שליחה 07/04/2012 21:09

גם בבזק, יש לי חבר שלא ידע את הסיסמה של הרשת האלחוטית, בשביל להסביר 10.0.0.138 לשונית אבטחה, הם רוצים זכום כסף.

FIRE_WIRE · שליחה 07/04/2012 21:10

or4558 כתב:גם ככה בבזק תמיכה בתשלום...
...

אבל מה ההגיון???
אתה משכיר מוצר שגם ככה לא מתפקד טוב ועוד משלם על תמיכה?
ועוד 5 ש"ח שגם ככה לרוב התמיכה בשורה הראשונה אין באמת שום מושג והבעיה בכלל לא נפתרת?

or4558 · שליחה 07/04/2012 21:22

FIRE_WIRE כתב:
or4558 כתב:גם ככה בבזק תמיכה בתשלום...
...
אבל מה ההגיון???
אתה משכיר מוצר שגם ככה לא מתפקד טוב ועוד משלם על תמיכה?
ועוד 5 ש"ח שגם ככה לרוב התמיכה בשורה הראשונה אין באמת שום מושג והבעיה בכלל לא נפתרת?
...

לי אישית אני משלם לתמיכה של בזק אבל בזק יש גם אחריות על הנתב ....

FIRE_WIRE · שליחה 07/04/2012 21:28

לי אישית אני משלם לתמיכה של בזק אבל בזק יש גם אחריות על הנתב ....
...

סתם שאלה...
אתה משלם 5 שח לכל שיחה עם התמיכה?
למה אתה לא שואל פה בפורום לדוגמא?

or4558 · שליחה 07/04/2012 21:49

FIRE_WIRE כתב:
לי אישית אני משלם לתמיכה של בזק אבל בזק יש גם אחריות על הנתב ....
...
סתם שאלה...
אתה משלם 5 שח לכל שיחה עם התמיכה?
למה אתה לא שואל פה בפורום לדוגמא?
...

5 שקלים לחודש ללא הגבלה של תמיכה... לפעמים אני עושה תקלות מרוב שעמום... ואז מתקשר אליהם על מנת לנצל אותם ...

erezcap · שליחה 07/04/2012 23:59

זה תלוי איזה מנוי ,לדעתי זה רק מנויי אינטרנט בלבד!!! ,עובדה שזה לא עלה עד היום אומר שמנוי טריפל וטלויזייה

לא משלמים .

FIRE_WIRE · שליחה 08/04/2012 0:21

erezcap כתב:זה תלוי איזה מנוי ,לדעתי זה רק מנויי אינטרנט בלבד!!! ,עובדה שזה לא עלה עד היום אומר שמנוי טריפל וטלויזייה

לא משלמים .
...

לא. לחבר יש טריפל.....

guycomp · שליחה 08/04/2012 0:41

הוט או הוטנט לדעתי הוט לא לוקחים כסף עבור תמיכה והוטנט כן.

בכל מקרה, זה לגיטימי לבקש כסף לתמיכה במשהו שהם לא אמורים לספק לך כביכול, המטרה שלהם לספק לך אינטרנט למחשב, ולא לתת תמיכה ברשת אלחוטית, יש הרבה מאוד אנשים שאין להם מושג באיך להגדיר כל דבר אז הם מגיעים למצב שאפילו מזמינים טכנאי, עדיף להם במצב הזה אפילו להשתמש בשירות של הוט לחסוך את הכסף של הטכנאי, תבינו אתם זה לא הציבור שהוט רוצה ממנו כסף, אלא האנשים היותר פשוטים שאין להם כל כך מושג, אני לא רואה את אמא שלי גולשת במחשב ומגדירה את הנתב אם לא אני.

FIRE_WIRE · שליחה 08/04/2012 0:50

הוט לקחו כסף לא הוטנט.
ואני זוכר ממקרה שלי שהיה לי TPLINK שסיפקו לי הוט בזמנו, התמיכה בו היתה חינם...

IamEzio · שליחה 08/04/2012 1:45

or4558 , זה ציוד שהחברות חייבות לספק לך ,אם זה המודמים בבזק המושאלים בבזק ,קניה של הנתב בחיוב/זיכוי (שלא ממש ברור לגבי המודל הזה ובפועל הוא עובד בצורה מאוד מוזרה ) או הוט שמשכירה ציוד ,הם מחויבים להחליף לך אותו במקרה של תקלה אם היא התרחשה יום אחרי שקיבלת את המודם ,או חמש שנים אחרי ,ככה שלא ממש ברורה ה"אחריות" הזאת שיש לך על המכשיר .

amiti · שליחה 08/04/2012 3:14

אלה שמצדיקים את את חיוב התשלום חיים בארץ יותר מידי זמן ללא הבנה של מהו שירות של חברות שמכבדות עצמן בעולם. השתרשה בארץ נורמה של חזירות ועצוב שאפילו הלקוחות כבר חונכו לקבל את הגזל ב"אהבה".

guycomp · שליחה 08/04/2012 11:50

amiti כתב:אלה שמצדיקים את את חיוב התשלום חיים בארץ יותר מידי זמן ללא הבנה של מהו שירות של חברות שמכבדות עצמן בעולם. השתרשה בארץ נורמה של חזירות ועצוב שאפילו הלקוחות כבר חונכו לקבל את הגזל ב"אהבה".
...

זה ממש לא נכון, אני לא מסכים שצריך לקחת כסף בנוסף על השירות הבסיסי שהוט מספקת ז"א התקנה של תשתית במחשב אחד.

מעבר לזה בתמיכה ברשת ביתית זה ליגיטימי מאוד לחייב, כמו שאמרתי הרבה אנשים לא כאלה מבינים ועדיף להם לשלם להוט מאשר לטכנאי שיקח להם 100 - 200 שקל על התקנה בבית והגדרה של רשת ביתית.

IamEzio · שליחה 08/04/2012 11:58

הבעיה אם אותם אנשים היא שאפילו שהם לא מבינים הם אפילו לא טורחים לפתוח את החוברת עם ההוראות שמצורפת למכשיר ולקרוא ,אלה מעדיפים לבזבז סתם כסף על שטויות כמו "תמיכה בנתבים " ..