הוראות הפעלה למכונת כביסה אלקטרה

[Huber]

הי אנשים.

סבתי קיבלה מכונת כביסה מדגם אלקטרה ELT655M. היא זקוקה לחוברת הוראות הפעלה ואחרי חיפוש קצרצר ברשת הבנתי שזה מותג מדבקה וברשת כנראה שאין. התקשרתי לשירות של אלקטרה והם יכולים לשלוח רק לרוכש המקורי (הזוי, אבל הי - זה כנראה סוג השירות בישראל). יש מצב שיש פה מישהו שרכש מכונת כביסה שלהם?

[mp3lll]

מה זה אומר "רק למוכר המקורי" ככה ויתרת להם?

[Huber]

ומה רצית שאעשה? הם לא חייבים לי שום דבר, אני מודע לכך, אני לא הלקוח שלהם. אבל לא ציפיתי האמת לתגובה שכזו, הרי אם אין למוצר תיעוד מסודר ברשת, הייתי מצפה שהיבואן יתן מענה בסיסי. אני פה לנסות לפתור את הבעייה אז אני שואל שוב, יש פה מישהו שרכש מכונת כביסה של אלקטרה?

[שירות_אלקטרה]

שלום Huber,
כמענה ראשוני, אתה מוזמן להוריד את הוראות ההפעלה למכונת כביסה אלקטרה ELT655M בכתובת: http://bit.ly/elt655m
מעבר לזה, ככלל, הוראות הפעלה עבור מוצרי אלקטרה ניתן לקבל ללא קשר באם אתה רוכש המכונה.
בהתאם לכך, נשמח לבדוק את המקרה מולך, כדי להבין מהיכן הדבר נבע ולטפל בכך בהתאם.
אתה מוזמן לשלוח לנו את פרטייך בטופס וניצור איתך קשר בהקדם.
תודה,
שירות אלקטרה

[Huber]

קודם כל תודה רבה על הוראות ההפעלה, בהחלט התרשמתי לטובה משירות האונליין שלכם. כשהתקשרתי לשירות הטלפוני שלכם הבחורה שענתה התעקשה שאתן לה מספר טלפון של הלקוח שרכש פיזית את המכונה. ניסיתי להסביר לה שאין לי ושאני יכול לתת לה פרטים שלי אבל היא חזרה ואמרה שהיא יכולה "לפתוח קריאה" רק למי שרכש את המוצר. כל מה שרציתי היה חוברת הוראות, ניסיתי להסביר לה שבאתר שלכם ובגוגל לא מצאתי, אם היא הייתה מודעת לכך שיש את זה ברשת אולי היא הייה מקריאה לי את הכתובת או שולחת לי את זה באימייל ומפסיקה להתעקש על משלוח חוברת פיזית ל"לקוח שכבר קיים במערכת". בהחלט כדאי לרענן נהלים עם נותני השירות הטלפוני.
שוב, תודה בכל מקרה על העזרה

[aviv_raz]

יש לי 2 שאלות: האחת, נוזל המרכך לא יוצא החוצה בסיום הכביסה ונשאר בתוך התא שלו. מה לעשות ? מה ואיפה לנקות ?
שאלתי השניה, גומי האטימה שמסביב לפתח החזית דורש החלפה. הוא מאד מאד מלוכלך מעובש שחור. איפה אפשר לקנות ואיך מחליפים גומי אטימה שכזה ? בתודה מראש על העצות וההכוונה.

[שירות_אלקטרה]

יש לי 2 שאלות: האחת, נוזל המרכך לא יוצא החוצה בסיום הכביסה ונשאר בתוך התא שלו. מה לעשות ? מה ואיפה לנקות ?
שאלתי השניה, גומי האטימה שמסביב לפתח החזית דורש החלפה. הוא מאד מאד מלוכלך מעובש שחור. איפה אפשר לקנות ואיך מחליפים גומי אטימה שכזה ? בתודה מראש על העצות וההכוונה.

...

שלום aviv_raz,
קראנו את הודעתך ושמחנו גם לשוחך עימך בנושא.
לשאלותיך:
1. כאשר נוזל המרכך לא יורד יש לוודא שהמגירת הסבון נקייה וגם הסבוניה, בנוסף במידה והמרכך מרוכז מאוד ניתן לדלל אותו במעט מים.
במידה ונוזל המרכך עדיין לא נמשך כנראה שיש תקלה בברז המגנטי. מומלץ לבצע בדיקה של טכנאי מוסמך.
2. גומי אטימה למכונת הכביסה שברשותך ניתן לרכוש באחד ממרכזי השירות של אלקטרה.
כמו כן, נשמח לעמוד לשירותך גם בטלפון 1-700-50-4000.

שירות אלקטרה

[synth]

רק רציתי להגיד תודה רבה.
אני קיבלתי מכונת כביסה בדיוק כזאת מסבתא שלי וב- "electra-service" לא היה חוברת הדרכה. השרשור היה הציל אותי!

[NACHUM37]

שלום Huber,
כמענה ראשוני, אתה מוזמן להוריד את הוראות ההפעלה למכונת כביסה אלקטרה ELT655M בכתובת: לינק לא מאובטח elt655m

...

@שירות_אלקטרה או @Huber , תוכלו בבקשה לשלוח את החוברת שוב?
משום מה הקישור להורדה הפך לטקסט "לינק לא מאובטח".