בשנת 2011 התקבלו במשרד התקשורת 14,413 תלונות, גידול של 62% לעומת 2010 (8,902 פניות) ועלייה של כ-600% בהשוואה לשנת 2006 (2,072 פניות).
כך לפי דוח פניות הציבור למשרד התקשורת, שפירסם היום (א') אגף הפיקוח והאכיפה במשרד.
מתוך כלל הפניות - 12,418 פניות מהוות תלונות על חברות התקשורת.
שיאנית תלונות הציבור הינה חברת פלאפון. אל חברת הסלולר הגיעו 10.5 תלונות לכל 10,000 לקוחות מתוכן כ-37% תלונות מוצדקות.
פלאפון היא חברת התקשורת עם כמות התלונות הגדולה ביותר מאי פעם.
בראש טבלת החברות שספגו תלונות מהציבור ממוקמת חברת פלאפון, עם שיעור תלונות של 10.5 לכל 10,000 מנויים - פי שתיים משיעור התלונות בשנה שלפני כן.
[img2=550x482]http://www.ynet.co.il/PicServer2/13062011/3821997/2.jpg[/img2]
לכתבה המלאה: http://www.news1.co.il/Archive/001-D-293241-00.html
