הוט, מומלצים או לא ?

[בורגול]

עזבו עכשיו מהירות של אינטרנט,
אנשים אמרו שירות לא טוב וכל זה,
האם יש בזה אמת ?
כי אני מתחיל לחשוב ברצינות על מעבר לטריפל של הוט(לא ממש משנה אם זה 30 או 100).

האם קשה לדבר איתם ?
האם השירות איטי ?

מה מצפה למישהו שעובר להוט אם יש לו בעיה ?

[l33cher]

http://www.ihatehot.com/

אם יש לך פייסבוק :

http://www.facebook.com/groups/127810263052/

חוצמזה,הם "הרוויחו ביושר" בזכות השירות המקולקל שלהם את השניים הנ"ל.

כנראה שלרצות לקוחות לא בראש העדיפויות שם.

[Bonanja]

מניסיון, השירות שלהם דווקא סבבה לגמרי, במקרה של תקלה הטכנאי מגיע מהר יותר מאשר בזק, סה"כ מאוד מרוצה מהם(חוץ מההוטבוקס הדפוק שלהם, אבל זה נפתר ברגע שקונים ראוטר פרטי).

[eran405]

יכול להיות שזה רק המזל שלי שהשתנה אבל מנקודת המבט המאד סובייקטבית שלי הם ממש התשפרו בשירות בחודשים האחרונים ומצד שני בזק נהיו ממש גואל נפש לאחרונה (מה זה כל המסחרה הזאת? אני צריך לבזז שעה שלמה בהתמקחות מגעילה רק בשביל לקבל את אותו מחיר שהוט נותנים לי בלי טובות).
בכל מקרה כבר שנים אני מתנדנד ביניהם לבין בזק ומבחינה טכנית אני בהחלט מעדיף את ההוט, גם ה-upload יותר גבוה ברב החבילות וגם לפחות בשבילי האינטרנט יותר יציב בלי חייגן .
גילוי נאות: אין לי הוט בוקס, רק מודם שלהם + ראוטר פרטי איכותי.

[בורגול]

יש לי כבר הוט,
האם ההצטרפות לטריפל אומרת שהם ירצו כסף על טכנאי שיתקין לי אינטרנט

[Hertz33]

אני אגיד לך את האמת, אני שנים בתשתית של הוט לאינטרנט וטלפון ועד עכשיו לא נזקקתי לשירות טכני. לפני שבועיים עדקנתי למהירות 100 מגה וספק הוטנט. הרישום היה מהיר(נעשה בדיבורית בדרך העבודה). הנציגה היית אדיבה ומקצועית. גם יש להם שירות שאתה יכול להשאיר מס' טלפון שיחזרו אליך בישביל לא להמתין על הקו. להפתעתי חזרו מהר מאוד בכל הפעמים שהתקשרתי. אתמול הותקן לי הוטבוקס ומאז הכל עובד תקין. הבעיה היחידה ששלוש פעמים ביקשתי שישלח לי סיכום עסקה למייל במהלך שבועיים וטרם קיבלתי. לגבי שירותי הטלוויזיה אני לא יכול להעיד כי אני שנים מנוי ביס.
ככה שמנסיוני האישי בלבד הם בסדר גמור עד כו.

[בורגול]

בנוסף לשאלה הקודמת שלי ( לגבי עלות טכנאי אינטרנט ), מה הקטע שאנשים מדברים על חייגן/לא חייגן ?
כרגע יש לי ראוטר סימנס של בזק שמחובר לכל המחשבים ברשת, מה יהיה השינוי אם אעבור להוט ?

תודה

[erezcap]

תשמע על פי ההערכות הצטרפו להוט פי 2 לקוחות בגלל המבצע ,כלומר 20,000 לקוחות חדשים ברבעון וזה אומר הכל ,

זה אומר שאנשים מספיק עצמאיים לקבל החלטות .

בזק בשפל חסר תקדים ,מסתבר ש NGN לא עומדת בציפיות ,לא בפריסה ולא באיכות הקו ולכן מנסים להמתיק

את זה בשירות טוב ללקוח .

[ofir87]

אילו רק ידעתם מה באמת עומד בצד השני...

אנחנו עם עם זיכרון קצר, זה מה שבטוח (http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4132799,00.html - דוגמא אחת מני רבות, מסכנים ה-NOC של HOT).

בהצלחה עם "תקלות הרשת".

[stompy]

שירות נוראי המון טעיות
אבל אחלה אינטרנט

[l33cher]

אילו רק ידעתם מה באמת עומד בצד השני...

אנחנו עם עם זיכרון קצר, זה מה שבטוח (http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4132799,00.html - דוגמא אחת מני רבות, מסכנים ה-NOC של HOT).

בהצלחה עם "תקלות הרשת".

...

עם ישראל שוכח במהרה כל חברה שנותנת שירות ***,העיקר שיש איזה מבצע במחיר מגניב ושנותן גם הרגשה "וואלה,דפקתי את המערכת!!!!!!1111"

אל תשכח גם את חיובי ה"בטעות",ואת המרדפים המייגעים בשביל הזיכויים שלאחר מכן.

שיחה של שעה ורבע עם 4 נציגי תמיכה (שכללו לא מעט הרמת טונים) הרגישה לי כמו 48שעות עבודה פיזית רצופות.