תשתית משולבת yes+hot

[royik]

יש ברשותי yes כ-3 שנים כבר, ובמקביל גם אינטרנט וטלפון של hot
לאחרונה חווינו הרבה ניתוקים ואיטיות בחיבור של האינטרנט (זה קורה מידי פעם, אבל לאחרונה יותר מהרגיל)
פנינו לתמיכה טכנית ואכן בא טכנאי הבייתה וקבע שהניתוקים נגרמים כתוצאה מהעובדה שהתשתית של yes יושבת על התשתית של hot והם צריכים להפריד.
מה שקורה זה שבעצם יש איזשהו פילטר שיושב על התשתית של hot.
לפני כמה זמן פנינו אליהם והם אמרו את זה כבר, והיו כמה פעמים טכנאים עד שבסוף מישהו קבע שהבעיה היא בכלל בראוטר והחלפתי אותו, היה שיפור זמן מה אבל לאחרונה זה קורה יותר (אולי כי הצטרפנו גם להוט.נט?)
האם יש עוד מישהו שאצלו זה המצב וחווה גם בעיות כאלה?
או שזה סתם מריחה של hot להתחמק מבעיה שהיא יותר מורכבת? אני לא בטוח שזה נכון, אולי יש בכלל בעיה בתשתית של hot שגורמת לזה. ולמה זה קורה דווקא באינטרנט ולא בטלפון?
אשמח לשמוע את דעתכם

[erezcap]

אתה פשוט צריך להחליט YES+בזק או HOT במקום בלאגן בבית .

[or4558]

תאמין לי תעבור לבזק ככה היה תשתית של יס וטלפון של ואינטרנט של הוט עשה לי מאוד הרבה בעיות וניתוקים אז עברתי לבזק שום ניתוק ושום בעיה בקו הטלפון או ניתוקים באיטרנט

[shayze]

זה לא בריא בכלל לשים את אותה תשתית לשני הספקים.
חייבים להפריד טלוויזיה ואינטרנט בקווים נפרדים.
פילטרים לא יעזרו אם יש התנגשויות בתדרים.
והוט בהחלט צריכה להקצות יותר תדרים עבור אינטרנט מהיר אחרי מבצע ה-100 מגה שלה...

[Hertz33]

שטות גמורה. אני שנים עם יס ואינטרנט וטלפון של הוט ויש ניתוק אולי פעם בשנה במקרה הגרוע. לטכנאי יש אינטרס ברור שתעבור להוט. אולי שיאתר את התקלה במקום להפיל את הבעיות על המתחרה.

[Light]

אני גם כן הייתי הרבה זמן עם תשתית טלפון + אינטרנט הוט, וטלויזיה של Yes
שפשוט ימצאו את הבעייה
אף פעם לא היו בעיות רק לאחרונה אחרי שהחלפתי ל הוטבוקס כולל ראוטר, אני כניראה הולך לבטל את הראוטר ומקווה שזה יפתור את הבעייה

[shayze]

אתם לא יודעים על אילו תדרים הוט מרחיבה את רשת הUFI.
אז אל תגידו שטות גמורה.
זה שמשהו פעם עבד במקרה, לא אומר שיעבוד טוב לנצח. רק עד שאחד מהחברות תעשה שינוי בתשתית.

אגב מאוד קל לבדוק את זה. לך לארון התקשורת, נתק מהמרבב (קומביינר) את ההזנה של YES ותראה אם עדיין יש לך צרות.
זה הדבר הראשון שהייתי עושה בתור טכנאי הוט שבא לדירה כזאת.

אולי שיאתר את התקלה במקום להפיל את הבעיות על המתחרה.

...

הבעיה היא לא במתחרה אלא במי שהתעצל ולא העביר כבל נוסף (אם הטלוויזיה היתה קודם, הוט אשמים ואז צריך להתעקש איתם שיעבירו כבל נפרד לאינטרנט. הייתי איתם בסרט הזה וגם הגעתי עד משרד התקשורת שהושיע...)

[royik]

תודה shayze, אני אנסה את זה.

ואגב, במקור בדירה היה yes ובזק, אח"כ היה לנו הוט לתקופה קצרה ואז עברנו ל-yes.

ז"א שהאחריות לתשתית נוספת אמורה להיות של הוט, נכון?

[Mistoffelees]

איך זה בכלל אפשרי שהתשתית של HOT ושל yes יהיו על אותו כבל?
הם מוזנים ממקורות שונים.

אצלי יש yes בטלויזיה , ואינטרנט וטלפון של HOT בכבלים נפרדים ואין שום בעיה.

אתה בטוח ששתיהן רוכבות על אותו כבל אצלך?

[shayze]

תיאורטית, אפשר לשים פילטר שיסנן את רוב הרעשים ולהעביר דרך מרבב (כמו מפצל אבל עושה הפוך), בהנחה שהוט משדרים אינטרנט/טלפון רק על תדרים מסויימים. אבל ההנחה הזאת לא בהכרח תקפה לאורך זמן, ובהחלט משתנה משכונה לשכונה.

royik
אם היה לך הוט, השארת אל הטלפון/אינטרנט ועברת ליס, זה עניין של יס.
אם התנתקת מהוט לחלוטין ואח"כ הצטרפת רק לאינטרנט זה עניין של הוט.

זה הכל עניין של מי היה שם קודם... ומי השירות שהצטרף

[royik]

עדכון:
אחרי שקראתי כמה פעמים להוט ויס, שכל אחד בתורו הטיל אחריות על השני,
סופסוף הסכימו להחליף לי בהוט את המודם של האינטרנט.
החליפו אותו למודם משולב בטלפון וכבלים.
והפלא ופלא - הבעיה נפתרה ואין יותר ניתוקים...
(אולי בגלל שמסתבר שהבעיה קורת כל פעם שמנתקים ומחזירים מהחשמל את המודם) כך שאין שום קשר לתשתית המשולבת ואפשר להמשיך לחיות כך בשלום.
חג שמח!

[shayze]

כנראה שהם העבירו אותך במודם החדש לתדרים שיס לא משתמשים בהם.
כך שבינתיים אין בעיה. כמו בהודעה הקודת שכתבתי, זה פתרון זמני עד להרחבה הבאה של התשתית (של יס או הוט) ואז יש שוב סיכוי לא רע לבעיות.

[Hadudan]

בדגול אין בעיות ש-DVB-C (הוט) ו-DVB-S (יס) ירוצו על אותו הקו.
אבל מכייון ששירותי VOD ו-DOCSIS משתמשים באיכר בתדרים פנויים - שלא בשימוש ע"י ספק, יכולים ליהיות ניתוקים או פעילות לקויה של שירותים נוספים האלה.

[shayze]

ובדיוק בdocsis עסקינן.
הכבל הזה מזמן לא מעביר רק ITUT וDVB, לא בארץ ולא בחו"ל.