פרוססור לא עובד אחרי הפסקת חשמל - עזרה בבקשה

[shlomiassaf]

היי

אתמול בלילה, בערך ב-2, באמצע צפיה בטלויזיה ארעה הפסקת חשמל ל-10 שניות, במהלך החושך נשמע פיצוץ עמום מבחוץ.

שניה לפני ההפסקה עבדו הרכיבים הבאים
מחשב HTPC
מגבר כוח של אמוטיבה XPA-5
פרוססור של אמוטיבה UMC-1
טלויזיה VT20 של פנסוניק
כמו כן היה מחובר DAC של אמוטיבה אבל היה במצב STANDBY

כל הרכיבים תחת אותה נקודת חשמל ומחוברים בינהם ע"י כבלים HDMI

לאחר שחזר החשמל הרכיב היחידי שלא עובד הוא הפרוססור.
הוא מקבל זרם ונמצא במצב STANDBY אבל שמדליקים אותו הוא כאילו מאתחל את עצמו ואז נכבה.

שלחתי מייל לחברה, נראה לי שמדובר ברכיב פנימי שמחזיק תוכנה והוא התקלקל או משהו, אני ממתין לתשובה.
ניסיתי לעשות עדכון FW אבל הוא נכשל מכיוון שהוא לא מצליח לשלוח RESET לפרוססור.

אני מעוניין להמנע ככל האפשר משליחת הפרוססור לארה"ב, זה יעלה לי כ-200 דולר בלי עלויות מכס אם ירצו ממני בחזור.

האם מישהו נתקל בתופעה דומה במכשיר האחר והאם אפשר לתקן את זה?
אם אני אדע לבודד את הרכיב אני אוכל לבקש מהם שישלחו לי, את כל הלוח או רק צ'יפ ואני אתקן בחנות אלקטרוניקה.

מצ"ב סרטון YOUTUBE שמראה את תהליך ההפעלה.


דכאון גדול, המכשיר רק לפני שבועיים נחת בארץ, חדש דנדש.

אני אשמח לכל תשובה שתוכל לרמוז לי על הבעיה

תודה מראש לכולם.

[epony]

יש נוהל מסודר שמאפשר לך לקבל פטור מחבות מכס על מכשיר שנשלח לחו"ל למטרת תיקון.

‎8. טובין המוחזרים לישראל לאחר תיקונם
מי שמייצא לחו"ל טובין לשם תיקונם והחזרתם, חייב למלא לפני היצוא,טופס (מכס ‎85, או מכס ‎9, לפי העניין) בבית-המכס, ולהחתים עליו את פקיד המכס.

את הטופס כאמור, עליו להציג בפני פקיד המכס, בעת החזרת הטובין לישראל.

לגבי טובין שיוצאו לחו"ל, תוקנו במסגרת תקופת האחריות של הספק, ולא שולמה כל תמורה בעבור תיקונם - יחול פטור ממסים .

לגבי טובין כאמור, ששולמה תמורה בעבור תיקונם - יחולו המסים על עלות התיקון בלבד.
לגבי טובין שהוחלפו בחדשים, יחולו המסים החלים, גם אם ההחלפה נעשתה במסגרת תקופת האחריות.

...

מקור: http://ozar.mof.gov.il/customs/doar1.htm#a8

[shlomiassaf]

תודה על העזרה ועל המאמץ בהבאת הציטוט! באמת תודה.

היום התקשרתי לאמוטיבה, אנשים נחמדים יש שם.
התומך כמובן סתם שלח אותי לעשות RESET, לנתק להרכיב, לעשות FW UPDATE מ-2 מחשבים שונים, אבל זה לגיטימי לחלוטין.

אחרי שלא הצליח לתקן את הבעיה מרשימת הצ'קליסט שלו הוא העביר אותי למהנדס שגם ניסה ושאל ולא הבין ובסוף אחרי 10 דקות הלך לחפש איזה מהנדס אחר שאמר לו שהוא נתקל בזה בעבר וצריך להחליף רק איזה לוח שם...

אני שמעתי את זה וחשכו עיני, דיכאון!

הבחור מהצד השני אפילו לא מצמץ...
ישר אמר, מחר דבר ראשון על הבוקר אני שולח לך את הלוח ותרכיב אותו, זה פיס אוף קייק, כמה ברגים בלי הלחמות ורק לחבר קליפסים אל תדאג
ואם צריך משהו נדריך אותך.

שיהיה בהצלחה

בוא נקווה שזה באמת זה, אבל החברה בלי להניד עפעף שולחת רכיב, על עיוור, בשביל לחסוך לי טרחה של שילוח.
זה שירות!

[keystone]

בוא נקווה שזה זה.
נשמח לעדכון.

[MartinHSabag]

תבקש מהיצרן טופס RMA.

[gechts]

התנהלות יפה מאוד של החברה!

אפילו שמי שאשם פה והייתי ממליץ לפנות ולתעד את האירוע זה חברת החשמל..

ובכל מקרה, לשקול להרכיב לציוד שלך הגנות מפני נכשולי מתח..!
(ולא כזה שעולה 80 שקל בהום סנטר או אייס ז"ל)

[epony]

תענוג לשמוע על כזה טיפול מסור ורציני - שיהיה בהצלחה עם התיקון!

[adirbooking]

איזה כיף לשמוע על שירות שכזה !!
מקווה שהבעיה תיפתר במהרה

[JEXY]

למה עדיין אנשים חוסכים ולא קונים UPS... ועוד עם ציוד כמו שלך...

תנסה לפנות ליבואן בארץ, אולי יעזרו לך בתיקון התקלה בארץ ולא תצטרך לשלוח את המכשיר לחו"ל...

[shlomiassaf]

יש לי UPS, אפילו פנוי, קראתי במספר מקומות דעות לא לחבר UPS למגברים...

מצד שני זה פרוססור, אני אשלח מייל לחברה ואשאל אותם אם אפשר לחבר UPS לפרוססור ול-DAC... נראה מה הם אומרים

לגבי היבואן, אין, זה חברה שמוכרת ישירות לצרכן אין מתווכים.

[gechts]

אם ה UPS הוא LINE INTERACTIVE כלומר עובד על מתח הרשת ובשעת צורך ממתג

בשונה מ UPS ON LINE שמייצר קבוע את המתח, אז לא צריכה להיות בעיה,

הבעיה היא ש UPS אינו מסוגל לייצר גל סינוס טהור ואמיתי ויכול לפגום בסאוונד,

אבל ב UPS LINE INTERACTIVE אתה עובד גם ככה עם מתח הרשת (מתח קיר) אז אין בעיה..

ומומלץ להשתמש (לדעתי).

למגבר הכוח, הייתי משתמש במגן נחשולי מתח, ללא UPS

[lexicon2008]

shlomiassaf
לפני הכל תקנה את הרכיב הבא ללוח חשמל שלך

http://www.saltek.eu/files/Surge%20Arre ... tems_0.pdf

ומעבר לכך תהיה רגוע אני בטוח שהלוח לכשיגע זה יפתור לך את התקלה.

[drorgon]

shlomiassaf
לפני הכל תקנה את הרכיב הבא ללוח חשמל שלך

http://www.saltek.eu/files/Surge%20Arre ... tems_0.pdf

ומעבר לכך תהיה רגוע אני בטוח שהלוח לכשיגע זה יפתור לך את התקלה.

...

זה רכיב ל-DC לא ללוח חשמל 230VAC

בכל חנות חומרי חשמל יש רכיב דומה של ABB ל-2301VAC

[חכם_חנוכה]

זה סטנדרט השירות של אמוטיבה.
כנראה שרק לנו זה נראה מוזר.

[adirbooking]

זה סטנדרט השירות של אמוטיבה.
כנראה שרק לנו זה נראה מוזר.

...

אנחנו ישראלים ידידי

[shlomiassaf]

אם ה UPS הוא LINE INTERACTIVE כלומר עובד על מתח הרשת ובשעת צורך ממתג

בשונה מ UPS ON LINE שמייצר קבוע את המתח, אז לא צריכה להיות בעיה,

הבעיה היא ש UPS אינו מסוגל לייצר גל סינוס טהור ואמיתי ויכול לפגום בסאוונד,

אבל ב UPS LINE INTERACTIVE אתה עובד גם ככה עם מתח הרשת (מתח קיר) אז אין בעיה..

ומומלץ להשתמש (לדעתי).

למגבר הכוח, הייתי משתמש במגן נחשולי מתח, ללא UPS

...

היי
חיפשתי באתר שלהם, לא הבנתי אם זה LINE INTERACTIVE או ONLINE
תוכך לבדוק ולעזור לי?

זה המוצר:
http://www.apc.com/resource/include/tec ... =sua750xli

לגבי נחשולי מתח, אני אשים למגבר הגנה למרות שרשום בחוברת שיש לו את כל ההגנות האפשריות.

[gechts]

היי,

אז ככה באמת גם לי לקח זמן להבין,

ה UPS שלך הוא מוצר מעולה ומאחת החברות הטובות ביותר שיש ליצור UPS-ים.

אבל הוא ON LINE כלומר מייצר סיגנל לבד,

מצאתי קצתמידע על הדגם שהחליף אותו באתר הזה:
http://www.alpesek.co.il/20/קטגוריות-מו ... רי-On-Line

מה שכן אתה יכול הוא לקנות UPS פשוט יותר של ADVICE שהוא LINE INTERACIVE

ולחבר אותו לפרוססור, ויש לו יציאה שהיא רק SURGE (ללא סוללה) ואותה לחבר למגבר כוח..

יש לך ציוד יוקרתי, הייתי משקיע ב UPS

בברכה

שלומי

[shlomiassaf]

קודם כל תודה על ההסבר ועל הבדיקה שעשית.

מכיוון שלא היית חד משמעי עשיתי בדיקה נוספת.
קשה למצוא תוצאות לגבי SU750 שזה הדגם שלי אבל מצאתי כמה דומים...

למשל SU1000 שזה אותו דגם רק יותר חזק, רשום שזה LINE INTERACTIVE
http://www.greenlightups.com/go/100.htm

או SMT750 שנראה אותו דבר רק עם מסך קדמי קצת שונה וגם הוא LINE INTERACTIVE
http://www.altex.com/APC-Smart-UPS-750V ... 48763.aspx#

גם פה הבנאדם עשה סקירה מקיפה על SU1000 שזה באמת אותו דגם, אותה צורה והכל אחד לאחד רק יותר חזק.
http://www.repeater-builder.com/backup- ... -test.html

הוא רושם

The SU-1000 has a sine-wave output. It is line-interactive and contains several relays to switch the load and inverter. A pair of 12V, 7AH batteries inside are used to run its inverter. When the incoming AC goes away, there is a short transient in the load voltage when the relays switch the output to the inverter. This article documents that brief momentary loss of power

...

זה LINE INTERACTIVE, אני כמעט בטוח בזה.

היו לי כמה הפסקות חשמל וברגע שהן קרו שמעתי רעש מה-UPS לשבריר שניה, רעש של "טיק" כזה
כמו שיש במגבר שמדליקים.
זה נשמע כמו העברת ממסר...

השאלה שלי, האם בקפיצת מתח הוא יתקן את העיוות או ישלח את זה כמו שזה מכיוון שזה "נאמן למקור"

[shlomiassaf]

עדכון למתעניינים.

הלוח הגיע ב-FEDEX עד הבית, ללא חיוב של ש"ח אחד מכספי.

החלפתי והתגובה של הפרוססור הייתה שונה, כבר חיובי.
הוא עשה BOOT אבל לא ראו כלום על המסך, נדרש עדכון חומרה.

בדיוק שהתחלתי הרחתי ריח של אלקטרוניקה שמתחממת ומתחילה להשרף, איתרתי את זה ב TRANSFORMER של 230 ל-11V.

ישר כיביתי הכל והתקשרתי לחברה, בלי לחשוב פעמיים TRANSFORMER חדש בדרך אלי... בFEDEX כמובן.. בלי שאלות.

היום הפעלתי שוב פעם לבדוק בזהירות, אין ריח ואין בעיות, עשיתי עדכון תוכנה והמכשיר עובד כמו חדש.
נתתי לו לעבוד כמה שעות, אין בעיות נראות לעין או לאף.

כרגע אני מכבה אותו ע"י כיבוי כפתור פיזי (ניתוק מחשמל) ורואה רק שצריך
שיגיע ה-TRANSFORMER החדש אני אחליף.

אבל איזה שרות אלוהים..

[istarmini]

עדכון למתעניינים.

הלוח הגיע ב-FEDEX עד הבית, ללא חיוב של ש"ח אחד מכספי.

החלפתי והתגובה של הפרוססור הייתה שונה, כבר חיובי.
הוא עשה BOOT אבל לא ראו כלום על המסך, נדרש עדכון חומרה.

בדיוק שהתחלתי הרחתי ריח של אלקטרוניקה שמתחממת ומתחילה להשרף, איתרתי את זה ב TRANSFORMER של 230 ל-11V.

ישר כיביתי הכל והתקשרתי לחברה, בלי לחשוב פעמיים TRANSFORMER חדש בדרך אלי... בFEDEX כמובן.. בלי שאלות.

היום הפעלתי שוב פעם לבדוק בזהירות, אין ריח ואין בעיות, עשיתי עדכון תוכנה והמכשיר עובד כמו חדש.
נתתי לו לעבוד כמה שעות, אין בעיות נראות לעין או לאף.

כרגע אני מכבה אותו ע"י כיבוי כפתור פיזי (ניתוק מחשמל) ורואה רק שצריך
שיגיע ה-TRANSFORMER החדש אני אחליף.

אבל איזה שרות אלוהים..

...

שרות מדהים, כל הכבוד
לא הבנתי מה קרה עם הטרנספורמר.הוא היה על 110 והכנסת לו 220?