ברקליס: המבצע של הוט לא אטרקטיבי - יש לשפר השירות

jpost · שליחה #1 22/02/2012 13:38

כתבה בגלובס:
http://www.globes.co.il/news/article.as ... 1000727098

המבצע החדש של הוט ייצר עניין רב, אולם אנו מאמינים ששירות הלקוחות חשוב לא פחות מפס רחב - וזהו תחום בו הוט עדיין צריכה להשתפר", כך כותב היום (ד') דיוויד קפלן מברקליס קפיטל, בתגובה לפרסם המבצע האגרסיבי של הוט (אינטרנט במהירות 100 מגה ב-20 שקל לחודש) בתחילת השבוע.

Kosh · שליחה #2 22/02/2012 13:50

לא משעשע (ועצוב ומצחיק בו זמנית) שבנק זר (ובריטי) הוא זה שמפרסם את זה? חצי המדינה שרצה לזרועותיה המושטות
של הוט לא יודעים על רמת השירות של הוט?

אישית,בשבילי מהוט-רק שירותי הטלוויזיה,האינטרנט והטלפון,תודה,לא
מעוניין..

erezcap · שליחה #3 22/02/2012 13:53

אני שואל אתכם

מה מבין דיוד בקפלן בשירות יותר ממני וממך ? התשובה היא שום כלום ,

זה מראה לכם שגם לדיויד קפלן יש אינטרס שמריח רע מאד הוא בכלל ממליץ על בזק מחיפוש בגוגל

שהרי ייתכן שהוא שם הרבה מאד כסף על בזק ...

מסקנה : הוא יותר איש יחסי ציבור מאשר כלכלן .

לדעתי השירות בהוט בסדר גמור ,לא שונה מאף חברה אחרת .

עדכון מכתבה אחרת וכמו שאמרתי לכם הוא לא סתם אומר את זה ,זה לא מופיע בגלובס

אלא בביזפורטל ממש עכשיו ,ברקליס קפיטל קנו מניות בזק !!! המנייה ירדה ב 8% מתחילת השנה

pop_87 · שליחה #4 22/02/2012 13:56

אפשר לקבל שירות בכל נושא בדף הפייסבוק של הוט בלי לחכות בטלפון. אני מצרף ומבטל ערוצים תמיד דרך נציגי הפייסבוק, כך שהטענות לא רלוונטיות בעיני

erezcap · שליחה #5 22/02/2012 13:59

pop_87 כתב:אפשר לקבל שירות בכל נושא בדף הפייסבוק של הוט בלי לחכות בטלפון. אני מצרף ומבטל ערוצים תמיד דרך נציגי הפייסבוק, כך שהטענות לא רלוונטיות בעיני
...

מה שמוכיח שלא מדובר בגאון פיננסי ,אלא באיש יחסי ציבור

.

Hertz33 · שליחה #6 22/02/2012 14:00

אני התקשרתי למוקד שירות פעמיים בשלושה ימים האחרונים. יש הודעה מוקלטת שיש עומסים עקב המבצעים החדשים ויש אפשרות להשאיר מספר שיחזרו. בשני הפעמים חזרו אלי בפחות מרבע שעה. ח"ח להוט.

Kosh · שליחה #7 22/02/2012 14:05

אין לי בעיה עם שירות הטלוויזיה של הוט,אני מרוצה ממנו,אבל משירותי האינטרנט והטלפון אני מעדיף להתרחק,יותר יציב לי עם בזק במקרה הזה.

barman · שליחה #8 22/02/2012 23:10

רק אני שמתי לב שהדף של גלובס נעלם? הוא מחזיר לי 404.

התקשרתי הבוקר לסגור את החבילה החדשה עם הוט. אני חייב לציין שחיכיתי פחות מ- 3 דקות על הקו. גם אותי זה הפתיע.

בכל מקרה, בוא נראה מה היה לנו:

1) חבילת טריפל מגה עם חבילת HD פלטינום ו- 30Mbps תשתית ב- 389.90 ש"ח.
2) תשלום לבזק בינלאומי 30Mbps + גיימר ב- 91.80 ש"ח.

-- סה"כ 481.70 ש"ח.

מה יש לנו עכשיו?

1) חבילת טריפל פלטינום עם 100Mbps ב- 329 ש"ח.
2) התחברות ל- 100Mbps בהוטנט ב- 20 ש"ח או לחילופין התחברות לבזק בינלאומי עם 100Mbps ב- 29.90 ש"ח (ואופציית גיימר ב- 11.90 ש"ח נוספים).

-- סה"כ 349-370.8 ש"ח.

החסכון? 132.70-110.9 ש"ח בכל חודש.

בשורה התחתונה - העיתונאים הפופוליסטיים יכולים פשוט לחפש. מצטער על הבוטות.

pop_87 · שליחה #9 23/02/2012 0:38

barman כתב:רק אני שמתי לב שהדף של גלובס נעלם? הוא מחזיר לי 404.
...

כנראה שגלובס הבינו שהכתבה הייתה מגוכחת