Yes Streamer - בתשלום החל מ-1/3 עם חיוב אוטומטי

royik · שליחה 01/02/2012 18:45

קיבלתי הודעה בממיר שהחל מהחודש הבא אחוייב ב-9.99 ש"ח לחודש בעבור השירות, שעד כה ניתן בחינם.
גם אתם קיבלתם את ההודעה?
ובלי שום קשר (ועם קשר) תקופת ההתחייבות שלי אמורה להסתיים בעוד כחצי שנה.
נראה לכם שאוכל לשכנע אותם לאפשר לי את השירות ללא תשלום?

גלית_yes · שליחה 02/02/2012 11:30

היי royik,

השירות אכן היה צפוי להתחיל בחיוב החל מפברואר 2012, אך הוחלט להאריך את תקופת הטבת השקת השירות בחינם עד לתאריך 01.03.12.

לגבי המשך ההתקשרות, אם אכן אתה לקראת סיום מבצע נשמח לבדוק תנאי מבצע חדשים עבורך

לשם כך- אתה מוזמן לפנות אלי למייל [email protected] עם פרטי בעל המנוי ב-yes.

המשך יום נעים

b2k · שליחה 02/02/2012 11:33

קונים סטרימר ייעודי עם אפשרויות מתקדמות בתשלום חד פעמי ולא צריך לשלם על סטרימר מוגבל.

AviBiton · שליחה 02/02/2012 11:38

האם השירות ינותק כברירת מחדל וכדי להפעיל אותו נצטרך ליצור קשר עם YES?
או שפתאום נראה חיובים כי השירות הושאר פתוח כברירת מחדל?

agent__smith · שליחה 02/02/2012 11:40

אבי... מה אתה חושב שיקרה ?

AviBiton · שליחה 02/02/2012 11:42

agent__smith כתב:אבי... מה אתה חושב שיקרה ?
...

לא נעים לי להגיד מה אני חושב שיקרה...

במילים אחרות, אני מקווה שזה יהיה הפוך ממה שאני חושב.

אנירקשאלה · שליחה 02/02/2012 13:51

אם הם הולכים לחייב על זה אז זה לא יכול להיות גימיק כמו שזה היה עד עכשיו. במינימום - ממש במינימום - הם חייבים לתקן את בעיית יחסי המסך שממש הורסת את כל הסרטים שמנסים לנגן (הסדרות משודרות ב-16:9 אז זאת לא בעיה), להוסיף אופציה נוחה ויעילה לרשימות ניגון למוזיקה ואופציה לעשות שאפל (עירבוב). זה המינימום הנדרש, וזה עדיין לא יהפוך את הסטרימר של יס לסטרימר מלא אמיתי.

לדעתי אם הם לא יסדרו את הבעיות האלה, ואחרות שאין לי כוח לפרט, וישדרגו את הסטרימר משמעותית, הם פשוט יגרמו ללקוחות שלהם להכיר את עולם הסטרימינג ואלה יעזבו את יס ויקנו סטרימר ייעודי וזהו.

להיות יותר טובים מהוט זה לא מספיק היום

shayf · שליחה 02/02/2012 14:00

זאת בדיחה, נכון?
YES מספקים ללקוחות שלהם סטרימר מוגבל, שכדי "ליהנות" ממנו יש לשלם את דמי המנוי (לערוצים שבהם אין צורך כשיש סטרימר), ועל השירות הזה עוד לוקחים כסף?
בחיי, פראיירים לא מתים...

agent__smith · שליחה 02/02/2012 14:10

אני חושב שאם הם ייגבו כסף על השירות כברירת מחדל זו עילה לתביעה ייצוגית....

יש פה בפורום נציגי יס, תקראו ותפנימו ! אתם לא יכולים לעשות זאת ככה.

תקפיאו את השירות כברירת מחדל ותפתחו רק למי שלחץ אוקיי על ההסכם שבו מפורט תשלום חודשי, זה כבר הגיוני יותר.

KomerKo · שליחה 02/02/2012 14:57

יס סטרימר ביי ביי

shraga007 · שליחה 04/02/2012 23:18

פשוט לא להאמין, כל פיפס קטן ביס עולה כסף ולא מעט.
שלט להחלפה - 50 שקל.
סטרימר - 10 שקל.
VOD - רק השירות 10 שקלים.
ערוצי פרימיום - כסף
ספורט - 50 -100 שקל לחודש.

עוד מעט יגבו כסף גם על לחיצות תכופות בשלט וזפזופ מוגזם.

מעניין שיש להם מליוני שקלים לשרוף על פרסומות מושקעות במקום לנסות ולבוא לקראת הלקוחות שמשלמים להם כל חודש הון תועפות.

iakovl · שליחה 04/02/2012 23:58

AviBiton כתב:האם השירות ינותק כברירת מחדל וכדי להפעיל אותו נצטרך ליצור קשר עם YES?
או שפתאום נראה חיובים כי השירות הושאר פתוח כברירת מחדל?
...

שיטת המצליח... כרגיל

integral · שליחה 05/02/2012 0:05

וכמובן שהם יעשו ים של כסף מכל אלו שלא ישימו לב לחיוב ומכל אלו שהפעם הראשונה שהם ישמעו על המושג סטרימר יהיה מ YES

uh99 · שליחה 05/02/2012 0:45

לכל הלקוחות של yes במקום להלין תפצו את רחשי ליבכם בפייסבוק של yes

uh99 · שליחה 05/02/2012 2:27

shraga007 כתב:פשוט לא להאמין, כל פיפס קטן ביס עולה כסף ולא מעט.
שלט להחלפה - 50 שקל.
סטרימר - 10 שקל.
VOD - רק השירות 10 שקלים.
ערוצי פרימיום - כסף
ספורט - 50 -100 שקל לחודש.

עוד מעט יגבו כסף גם על לחיצות תכופות בשלט וזפזופ מוגזם.

מעניין שיש להם מליוני שקלים לשרוף על פרסומות מושקעות במקום לנסות ולבוא לקראת הלקוחות שמשלמים להם כל חודש הון תועפות.
...

צודק !

AviBiton · שליחה 05/02/2012 9:04

טוב,
אז זה העניין.
באמת, אבל באמת שקיוויתי, ורציתי לחשוב שיס קוראים פה ומפנימים, אבל אני מצטער לאמר שהתבדיתי.
היום, אחרי שקראתי את התגובות פה, חשבתי לעצמי, מה יותר טוב מליצור קשר עם יס, ולחזור לפה עם בשורה חיובית.
אז יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של יס, ושאלתי מתי מסתיימת תקופת החסד של ה-Streamer, וכפי שגלית, נציגת YES שכותבת פה באתר (ד"א, נציגה מאד חביבה, ועזרה לי לא פעם) כתבה, השירות אכן היה אמור לרדת כבר בתחילת פברואר, אבל ניתנה ארכה עד ל-1/3.
לשאלתי, האם ב-1/3 השירות ינותק אוטומטית ואם אהיה מעוניין, אני כבר אצור קשר עם יס?
ענתה לי הנציגה: "לא, השירות ימשיך ואתה תחוייב בצורה אוטומטית...".
כמובן שאין טעם להתווכח עם הנציגה וגם לא היה צורך, סה"כ היא היתה אדיבה וענתה בצורה עניינית, מה גם שלא היא קובעת את הכללים, לכן ביקשתי ממנה לנתק אותי כבר עכשיו מהשירות (אני יודע שאני אשכח לעשות את זה בזמן).

אם כך, קחו בחשבון, החל מה-1/3, כל מי שמחובר ל-YES Streamer, יתחיל להיות מחוייב אוטומטית, אם לא יתנתק מהשירות ביוזמתו, או יגיע עם YES לאיזושהי הבנה בקשר לחבילה שכוללת את ה-Streamer בתוכה.
חבל שזה כך, ציפיתי להתנהלות אחרת

שליחה 05/02/2012 11:41

AviBiton כתב:טוב,
אז זה העניין.
באמת, אבל באמת שקיוויתי, ורציתי לחשוב שיס קוראים פה ומפנימים, אבל אני מצטער לאמר שהתבדיתי.
היום, אחרי שקראתי את התגובות פה, חשבתי לעצמי, מה יותר טוב מליצור קשר עם יס, ולחזור לפה עם בשורה חיובית.
אז יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של יס, ושאלתי מתי מסתיימת תקופת החסד של ה-Streamer, וכפי שגלית, נציגת YES שכותבת פה באתר (ד"א, נציגה מאד חביבה, ועזרה לי לא פעם) כתבה, השירות אכן היה אמור לרדת כבר בתחילת פברואר, אבל ניתנה ארכה עד ל-1/3.
לשאלתי, האם ב-1/3 השירות ינותק אוטומטית ואם אהיה מעוניין, אני כבר אצור קשר עם יס?
ענתה לי הנציגה: "לא, השירות ימשיך ואתה תחוייב בצורה אוטומטית...".
כמובן שאין טעם להתווכח עם הנציגה וגם לא היה צורך, סה"כ היא היתה אדיבה וענתה בצורה עניינית, מה גם שלא היא קובעת את הכללים, לכן ביקשתי ממנה לנתק אותי כבר עכשיו מהשירות (אני יודע שאני אשכח לעשות את זה בזמן).

אם כך, קחו בחשבון, החל מה-1/3, כל מי שמחובר ל-YES Streamer, יתחיל להיות מחוייב אוטומטית, אם לא יתנתק מהשירות ביוזמתו, או יגיע עם YES לאיזושהי הבנה בקשר לחבילה שכוללת את ה-Streamer בתוכה.
חבל שזה כך, ציפיתי להתנהלות אחרת
...

אבי, תודה על האינפורמציה

הם די יורים לעצמם ברגל,
כי יש פה קבוצה שעד היום עבדה בשת"פ עם יס על מנת לשפר את הסטרימר שלהם (מיותר לציין שלרוב הקבוצה הזאת יש בבית סטרימרים הרבה יותר טובים).
כנראה (ואני מדבר בשם עצמי- שהייתי עם הקבוצה במשרדי יס כדי לעזור להם להשתפר), שחברי הקבוצה תעזוב את השירות, וגם את התמיכה פה בפורום שמשרת המון משתמשים של יס שנכנסים לפורום בפעם הראשונה רק כדי לקבל את התמיכה והפתרונות שאמורים היו לקבל מיס.

עצם זה שהם לא פתרו את כל בעיות הילדות של המוצר, ובכל זאת מתחילים לחייב עליו, הוא די לא ברור לי.
הרי מעט מאוד אנשים יסכימו לשלם על מוצר שאינו עובד במלואו.

agent__smith · שליחה 05/02/2012 12:41

יש פה איזה עורך דין שיכול לתת את דעתו בנושא ?

MONI · שליחה 05/02/2012 13:02

חבל , דווקא נהניתי מהשירות

תיפקד "כמו" סטרימר נוסף - אבל אם לא תשתפר איכות הממשק ותמיכה בפורמטים נוספים (אודיו ווידאו)
, אין סיבה לשלם עליו

AviBiton · שליחה 05/02/2012 13:09

זה לא כל כך מטריד אותי אם יהיה Yes Streamer או לא.
לא ממש השתמשתי בו ביומיום, יש לי סטרימר מצויין שמחובר לטלויזיה.
רוב השימוש שלי בו היה כדי לעזור קצת לתמיכה, למצוא באגים, או בקיצור בטא טסטר.

מה שכן מטריד אותי זה שיש כוונה לקחת כסף מאנשים וללא ידיעתם ואישורים, ולצורך העניין, לכתוב הודעה בממיר שלא בטוח שיש מי שקורא אותה, זה לא נחשב ידיעה ואישור.
אני מקווה שהם יתעשתו שם ב-YES לפני סוף החודש...

royik,
היות ואתה פותח השרשור, אני ממליץ לך לשנות את הכותרת למשהו אינפורמטיבי (זו כבר לא שאלה "מעתה בתשלום?").
אולי למשהו כמו: Yes Streamer - בתשלום החל מ-1/3 עם חיוב אוטומטי.