למה השירות של יורוקום למסכים עומד ביחס הפוך למוצר שהם מייצגים...

[guy_k]

כנראה שין לי מזל עם החברה הזו...
3 פעמים נזקקתי לשירות שלהם ושלוש פעמים אני מתחרט על הרגע שרכשתי את המסך שלי דרכם....

למה כזה מסך איכותי וכזה שירות עלוב....

עכשיו לפחות אני מבין את הקמפיין שהם עשו על 5 שנים אחריות בלי אותיות קטנות וכו'....

אוף!

תלמדו מחברות כמו ח.י. מזה שירות ואיך נותנים אותו טוב....

[tvholic]

איזה מוזר.

לי היו שלוש קריאות שירות איתם וקיבלתי מענה מעולה.

רק בהתקנה של המסך השביעי היה לי איזה "חיכוך" עם המתקין....

[sigamore]

בפעמים הספורות שנזקקתי להם השירות היה בסדר גמור ! סתם חוסר מזל לדעתי

[ztamackao]

אני עוד לא הייתי צריך להזמין טכנאי/ התקנה מהם, אבל כשהתקשרתי לתמיכה הטכנית שם חיכיתי פעמיים כרבע שעה, ובשני המקרים לא ענו לי.

[oferlaor]

קרוב משפחה שלי נתקל בתקלה במסך מעט לפני תום האחריות. מכיוון שאי אפשר היה לתקן את המסך, הוא קיבל מסך חדש + אחריות גם עליו...

וזה כמובן ללא כל התערבות שלי (אם כי דרך חנות מתמחה).

אם יש משהו שאפשר לעזור, אני יכול להפנות את הגורמים המתאימים בחברה אליך.

[guy_k]

המרגיז הוא שאני תחת כל עץ רענן משבח את ה VT20 של פנסוניק (ולא כי קניתי אותה אלא כי באמת לדעתי היא נתנה את התמורה הטובה ביותר עבור העלות שלה...) וכל פעם שהייתי צריך שירות הרגשתי כמו מי שנה מסך של (לא רציתי לרשום את השם אבל כל מסך מדבקה ליגה ו' ומטה) ולא את מה שאמור להיות נושא הדגל...

עצוב שכדי לקבל שירות למסך כזה (החל משלב ההגדרות ועובר לטיפול בתקלות) צריך "להפנות" מישהו (ואני באמת מעריך ומוקיר את ההצעה עופר אבל אם אני במצב שאתה צריך להפנות גורמים אליי כדי שיתנו שירות ראוי - כדאי להם אתמול כבר להחליף את מי שמנהל את מערך השירות...)

אני לא סלב (בזמנו התגאו בזמר מפורסם שקנה את המסך...) ולא מקושר, אלא פשוט כמו שפרנקי רשם באחד השירשורים - לקוח שרכש את המסך (ולא רק בא ובלבל את המוח...) בכסף טוב וכך אני מצפה שיתייחסו אליי.

לא חשוב, המסך הזה יתוקן (מתי שהוא - לטכנאי במעבדה ולאלוהי האלקטרוניקה מושג מתי זה יקרה) יחזור הביתה ויותר ציוד שבא דרך יורוקום, לא ייכנס אליי הביתה.

[guy_k]

סוף טוב, הכל טוב...
הרבה תודה לעופר שהאיר את עיניי המתבוננים ביורוקום,
תודה רבה לאיתי מנהל השירות שטיפל בצורה מיידית ודאג שכל אי ההבנות שהיו יובהרו ושחווית השירות תהייה חוויה מתקנת,

והחשוב מכל - תודה לאיתי ולגיא אלוביץ' שהרימו כפפה שבסופה יזכו כמה ילדים לנחת בחסות קבוצת יורוקום ועל כך

גיא

[JogoBonito]

יש לך כתובת אי מייל שלו במקרה?

[guy_k]

לא....

[mp3lll]

אבסורד שאתה אומר להם תודה.
אתה צריך לקבל שירות בלי התערבות של עופר!!!

[adirbooking]

אבסורד שאתה אומר להם תודה.
אתה צריך לקבל שירות בלי התערבות של עופר!!!

...

[guy_k]

תודה גם לכל העוזרים שנוספו אחרי שאת עינייני פתרתי, גם לכם שלוחה התודה וזר הפרחים…