איזה שירות יש לבזק בינלאומי

uh99 · שליחה 22/01/2012 17:25

רציתי לעשות ניוד לבזק בינלאומי
שבועים ולא חזרו אלי שלחתי מייל אני לא מבין אייך הם יותר
מי עוד חווה שירות כזה מהם ?

mp3lll · שליחה 22/01/2012 17:35

מה נגיד לך, כותרת ברורה לגמרי.
תרים טלפון ותעבור, מה את המחכה ישחזרו אליך ממיל.

uh99 · שליחה 22/01/2012 17:49

זה בעיה בקו כבר מנותק

שליחה 22/01/2012 18:23

היי uh99,
השירות אותו אתה מתאר אינו מאייפן את רמת השירות שלנו,
אשמח לבדוק מדוע לא חזרו אליך.

אנא שלח במייל שלי [email protected] את מספר הטלפון שלך ואבדוק את הנושא.

קרן

uh99 · שליחה 22/01/2012 18:42

זה מאוד מאפיין גם בשירות הצאט שלכם הוא לא מסונכרן עם שירות הטלפוני ברגע שיש אצלכם תקלה לא ניתן לקבל שירות רק דרך הטלפון בלבד !

riji · שליחה 22/01/2012 19:34

אני דווקא לאחרונה חזרתי לבזק בינלאומי אחרי שעזבתי אותם ואני ממש מרוצה מהשירות הטלפוני, מעבר לעובדה שמה שמסכמים בטלפון זה מה שקורה (כבר הישג כשמשווים את זה לאורנג' שמילה זו לא מילה).
הם עונים מהר יחסית, יודעים את התשובה בנושאים כלליים וטכניים.
וכבר פעמיים שבמקום להתקשר התכתבתי בצ'אט ופתרו לי בעיה כללית וגם טכנית וזה היה ממש יעיל ונחמד, זה לוקח יותר זמן תיאורטית אבל אפשר לעשות עוד דברים במקביל בנוחות.

כשאני משווה אותם לספקים אחרים שלאחרונה עבדתי איתם בהחלט שכרגע הם הכי טובים, הדוגמא הכי פשוטה מבחינתי הייתה כשהתקשרתי לברר האם הטכנאי שהוזמן באמת מגיע, המערכת מחשב הודיעה לי כי תואם טכני עוד הרבה לפני שהגעתי לנציג שירות וחסכה לי את ההמתנה. בנוסף, כשאשתי שוחחה איתם בנוגע לקו אחר, הנציגה התעקשה לבדוק האם היא יכולה לשפר את המבצע על הקו הביתי ואכן הורידה אותו בקצת, זה גרר איזשהיא טעות קטנה בעדכון אבל גם זה טופל לשביעות רצוני.

מקווה שימשיכו ככה ולא יתקלקלו כמו שקרה לרבים וטובים.

uh99 · שליחה 22/01/2012 21:18

גם אני מאוד מקווה

uh99 · שליחה 03/02/2012 3:38

לאחר תקלות אין סופית אמרתי לבזק בינ לא ומי סאלמט , לא יותר ממספר .......

riji · שליחה 03/02/2012 17:44

תשתף בתקלות, הרבה פעמים גיליתי שיש מקרים חריגים שבהם חברה מסויימת לא מצליחה לתפקד ותכל'ס בזה היא נמדדת. אם המקרה שלך הוא כזה, תשתף אנשים ככה שמישהו עם סיטואציה דומה לשלך ידע מראש להזהר מבזק בינלאומי.

uh99 · שליחה 05/02/2012 17:25

התקלות : מעבר ניוד לא חלק שבו טלפון עבר בחצי תפקוד יכולתי להוציא שיחה אך לקבל שיחה לא יכלותי רעשים בקו נפילות של PRIVATE BOX
כמעט כל שעתיים כל הזמן הנצגים מבקשים לעשות איתחול למודם של הוט ובחיבור ישיר אינטרנט עובד יציב זה חלק הכי קטן משירות שקבלתי מחברה יותר ממספר.......... כך שמשקעים יותר בפירסום פחות בשירות

שליחה 05/02/2012 18:20

היי uh99,
צר על התחושה שקיבלת על מנת שאוכל לבדוק את הנושא אצלנו וללמוד ממנו,
אשמח לקבל פרטים במייל שלנו [email protected]

קרן

IamEzio · שליחה 05/02/2012 18:24

דווקא מהנסיון שלי השירות בסדר .. אני לא יגיד שהוא נפלא או משהו .. אבל הוא סביר לגמרי ברוב הפעמים ..אתה גם צריך לזכור שחלק גדול מהתהליך תלוי בנציגים ..

Shayosef · שליחה 05/02/2012 18:36

יש לי רק מילים טובות על השירות של 014, ברוב המקרים הוא טוב מאוד.

דודיפלצת · שליחה 05/02/2012 20:33

Shayosef כתב:יש לי רק מילים טובות על השירות של 014, ברוב המקרים הוא טוב מאוד.
...

כנ"ל. גם בצ'אט מנסיוני.

uh99 · שליחה 05/02/2012 21:10

גם אני חשבתי לפני שלוש שנים אך לאחר איחוד שמתבצע בזק עם חברות בת שלה אני רואה את השינוי כלפנו הלקוחות ,
,,,,,,,
(לקרן צירוף כתובת הדוא"ל היא חסרת ערך אם איין שום מענה )

uh99 · שליחה 05/02/2012 21:51

"דודיפלצת-כנ"ל. גם בצ'אט מנסיוני. " האם קבלת שירות בvob ..................?

דודיפלצת · שליחה 06/02/2012 7:43

uh99 כתב:"דודיפלצת-כנ"ל. גם בצ'אט מנסיוני. " האם קבלת שירות בvob ..................?
...

לא. מה זה VOB?

שליחה 06/02/2012 11:00

uh99,
כתובת המייל פעילה ואנו עונים לכל המיילים שהגולשים השולחים אליה.

לא קיבלנו ממך מייל בנושא.
אשמח לקבל שוב את הפרטים
או במידה ואתה מעוניין, דרך טאב שירות הלקוחות שלנו בפייסבוק

https://www.facebook.com/BezeqBenleumi? ... 3973829416

קרן

uh99 · שליחה 06/02/2012 21:55

דודיפלצת כתב:
uh99 כתב:"דודיפלצת-כנ"ל. גם בצ'אט מנסיוני. " האם קבלת שירות בvob ..................?
...
לא. מה זה VOB?
...

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%91%D7% ... 7%9E%D7%99

uh99 · שליחה 06/02/2012 22:01

קרן ..... זה נחמד אבל אתם כבר לא יותר ממספר .............. וזה בדוק !