בעיות עם אייפון 4

כל מה שנוגע לפלטפורמות הניידות של אפל - אייפון, אייפוד, שעון אפל
שלח תגובה
רונן פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5684
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: מול המחשב
נתן תודות: 1133 פעמים
קיבל תודות: 159 פעמים

שליחה #1 

האייפון 4 שלי בן 10 חודשים, נרכש מאורנג' , לא נפרץ לא נמצא בתנאי שטח ( אני בנקאי :wink: )

לאחרונה החליט שהוא מקבל שיחות מתי שבא לו , גם sms מגיע באיחור לעיתים.

מצד שני החיבור לאינטרנט עובד כשורה.

אורנג' ביצעו רענון קו + איפוס קו + החלפת סים , לא עזר ...

מסרתי אותו לתיקון לאורנג' במסגרת אחריות יצרן ( עד שנה ).

האם למישהו יש רעיון מה העניין ?

adirbooking
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2206
הצטרף: מרץ 2011
נתן תודות: 102 פעמים
קיבל תודות: 105 פעמים

שליחה #2 

מסור שוב ותגיד שלא נפתרה הבעיה.

יביאו לך מכשיר חדש [תבדוק שלא מביאים לך מחודש! ניסו לעשות לי את הטריק הזה.. הביאו מכשיר ללא קופסא ואמרו לי שהוא חדש - כן בטח.]

לי פשוט הרמקול הפסיק לעבוד אחרי חודשיים 8)

רונן פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5684
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: מול המחשב
נתן תודות: 1133 פעמים
קיבל תודות: 159 פעמים

שליחה #3 

adirbooking כתב:מסור שוב ותגיד שלא נפתרה הבעיה.

יביאו לך מכשיר חדש [תבדוק שלא מביאים לך מחודש! ניסו לעשות לי את הטריק הזה.. הביאו מכשיר ללא קופסא ואמרו לי שהוא חדש - כן בטח.]

לי פשוט הרמקול הפסיק לעבוד אחרי חודשיים 8)
...
תודה !

במידה ורלוונטי , כיצד ניתן לדעת שמדובר על מכשיר מחודש ?

והאם מגיע לי חדש בתנאים שציינתי ?

FIRE_WIRE
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3864
הצטרף: מאי 2005
מיקום: צפון
נתן תודות: 420 פעמים
קיבל תודות: 140 פעמים

שליחה #4 

היי רונן יהיה בסדר אל תדאג ....
היה לי מקרה דומה בסלקום שדיווחתי עליו כאן.
אם זה לא בעית סים ,אז עד שנה - אתה מקבל מכשיר חדש
צריך לוודא שהמכשיר יגיע ארוז בקופסא מקורית עם נילון על הקופסא
האיפון מכוסה ב 2 נילונים מהודקים וכמובן ליבדוק שהמכשיר מאופס
לגמרי מבחינת ההגדרות\זמן שימוש ולא עבר איקטוב.
לאחר שבדקתי הכל בחנות של סלקום ביצעתי איקטוב ראשוני בחנות עצמה
ובמשך שעה בדקתי את המכשיר ורק אז חתמתי על הטופס שבו היה כתוב
"סיכום פעילות: החלפה טכנית באחריות יצרן"
בנוסף יש באתר של אפל מקום שבו אתה מכניס מספר סידורי של המכשיר ויכול לקבל פרטים עליו -לא זוכר כבר בדיוק איזה ...
And the meek shall inherit the earth
...

רונן פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5684
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: מול המחשב
נתן תודות: 1133 פעמים
קיבל תודות: 159 פעמים

שליחה #5 

כרגע בררתי מה קורה עם האייפון , מסתבר כי מחר הוא יגיע לנקודת שירות , מה שחשוב שהתקלה עליה הצבעתי ( לא מקבל שיחות , פעם כן פעם לא ) אומתה ע"י המעבדה,

מה שנאמר לי שתיקנו את המכשיר ויחזירו לי אותו , ( האם פתחו אותו פיסית ? )

השאלה אם אכן התקלה הנ"ל שאומתה לא מצדיקה מכשיר חדש ?

או , מה יקרה בעוד 3 חודשים לאחר האחריות ?

והאם עלי להתעקש מול אורנג' על קבלת מכשיר חדש ?

תודה

adirbooking
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2206
הצטרף: מרץ 2011
נתן תודות: 102 פעמים
קיבל תודות: 105 פעמים

שליחה #6 

איך תיקנו את המכשיר ? בולשיט אחד גדול !

למיטב ידיעתי אין לשום טכנאי בארץ [סלקום/פלאפון/אורנג'] רשות ותעודה לפתוח מכשירי אייפון.

תדרוש מכשיר אחר.. !

התקלה שהייתה לי היא שאני מקבל שיחות ולאחר כ-2-3 שניות בשיחה פשוט הצד השני לא שומע אותי ואני כן שומע אותו [ללא כל לחיצה על כפתור ההשתק] בסקייפ ושירותי אינטרנט אחרים המיקרופון עבד רציף ותקין - משמע : הבעיה ברשת פלאפון.
הם אמרו שיכניסו למעבדה ויבדקו - מה שהם עשו במעבדה זה פשוט עידכנו גרסא מחדש [אמרו לי רק כי התווכחתי עם הנציגה שתקרא לטכנאי ויגיד לי כי היא לא ידעה מה עשו... בושה..] הטכנאי יצא ואמר לי "עידכנתי גרסא המכשיר יעבוד כמו שצריך - חושב אני דג...
הוא לא יודע שחצי שעה קודם לכן עשיתי ריסטור ועידכון בגלל פריצה שהייתה על המכשיר.

אמרתי לו שאני יכול ללמד אותו דבר אחד או שניים על אייפונים ושעשיתי כבר עידכון בבית - תשובתו : "אולי לא עשית עידכון כמו שצריך"
וואלה ? בוא ספר לי איך עושים עידכון... חוץ מללחוץ על הכפתור באייטונס "UPDATE"... ממש גאון הדור, איך הוא לא מועסק באפל..

חייגתי למכשיר מהטלפון של הנציגה והכל עבד.. אמרתי לו בוא נטלפן שוב.. חייגתי לאבא שלי והופ... לא עובד :)
דרשתי מכשיר חדש.
חזרה אליי הנציגה עם מכשיר פתוח עם טופס עליו וגומיה. אמרתי לה תעשי U כמו שהגעת ותביאי מכשיר חדש בקופסא.
ברור שהיו קצת וויכוחים וצעקות [רק ככה זה עובד בארצנו הקטנה]
ובסופו של דבר שהגיע מנהל הוא אמר לה שיוציא לי מכשיר חדש.

אל תתבייש - אתה משלם על זה כסף !!!! אין סיבה שלא תדרוש את מה שבעצם מגיע לך !!!

רונן פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5684
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: מול המחשב
נתן תודות: 1133 פעמים
קיבל תודות: 159 פעמים

שליחה #7 

תודה !

רונן פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5684
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: מול המחשב
נתן תודות: 1133 פעמים
קיבל תודות: 159 פעמים

שליחה #8 

טוב , אז אני זקוק לעזרתכם :

לאחר שחקרתי את הנציגה בטלפון ( מחר אני אמור לקחת המכשיר מתיקון ) הודיעה לי כי יחזירו לי מכשיר מחודש ולא חדש ולא את שלי !!!!

לא הודיעו לי אלא מסתמכים על האותיות הקטנות של החוזה ( בניגוד לנציג שאצלו השארתי את המכשיר לתיקון )

איך דורשים מכשיר חדש ?

להזכיר כי המכשיר התקול התקלקל שלא באשמתי ...

אולי יש למישהו אימייל של מנכ"ל אורנג ?

אנא עזרתכם הדחופה

FIRE_WIRE
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3864
הצטרף: מאי 2005
מיקום: צפון
נתן תודות: 420 פעמים
קיבל תודות: 140 פעמים

שליחה #9 

לצערך\צערי אני בסלקום היית יכול להציג את הד"וח הטכני שלי שבו מצוין החלפת מכשיר באחריות יצרן.
אולי מישהו שהשתתף בשירשור או קרה לו מיקרה דומה בחברת אורנג , יכול לתת לך דו"ח טכני דומה?
לדעתי אסור לך לקחת את המכשיר המחודש אלא להשאיר אותו עד קבלת מכשיר חדש.
באחריות יצרן לשנה חייבים להחליף למכשיר חדש !
איזה מין התנערות מאחריות זו? :@
And the meek shall inherit the earth
...

רונן פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5684
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: מול המחשב
נתן תודות: 1133 פעמים
קיבל תודות: 159 פעמים

שליחה #10 

תודה .

מחר אני באורנג , לא מוותר , הולך על כל הקופה , .

אעדכנכם מחר .

FIRE_WIRE
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3864
הצטרף: מאי 2005
מיקום: צפון
נתן תודות: 420 פעמים
קיבל תודות: 140 פעמים

שליחה #11 

רונן כתב:תודה .

מחר אני באורנג , לא מוותר , הולך על כל הקופה , .

אעדכנכם מחר .
...
אתה לא צריך להתעצבן\להתרגז "ללכת על כל הקופה" , אלא לקבל מה
שמגיע לך ומה ששילמת בעדו מחיר לא מובטל =מכשיר חדש
בהצלחה (Y)
And the meek shall inherit the earth
...

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20679
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 126 פעמים
קיבל תודות: 969 פעמים

שליחה #12 

כעת חזרתי מסלקום, כפתור HOME לא מגיב קיבלתי את המחשב עם "המכשיר תוקן"

שאלתי "הרי אסור לכם לתקן מכשירים"
קיבלתי "מותר לנו כבר כמה חודשים, אנחנו מתקנים מכשירים באישור אפל"

ביקשתי לראות אישור, תפנה לבית משפט.
נורא מרגיז שכל החברות ככה, מחרבנות על הלקוח, ואנחנו כצרכן לא מספיק נבונים ורק נותנים להם עוד ועוד ועוד ועוד כסף.
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

adirbooking
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2206
הצטרף: מרץ 2011
נתן תודות: 102 פעמים
קיבל תודות: 105 פעמים

שליחה #13 

שאלה כללית -
כשבן אדם X הולך למסעדה לאכול והוא מבקש לראות תעודת הכשר, יכולים להגיד לו - תפנה לבית משפט ?

זו זכותו של הלקוח לראות את האישורים הללו, אני לא מבין מדוע הם מסתירים את זה ומי נותן להם לגיטימציה [או שאני כן מבין... וזה אנחנו, הלקוחות הפשוטים והתמימים ?]

מעצבן!!!
נערך לאחרונה על ידי adirbooking ב 18/01/2012 16:38, נערך פעם 1 בסך הכל.

FIRE_WIRE
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3864
הצטרף: מאי 2005
מיקום: צפון
נתן תודות: 420 פעמים
קיבל תודות: 140 פעמים

שליחה #14 

שאלתי "הרי אסור לכם לתקן מכשירים"
קיבלתי "מותר לנו כבר כמה חודשים, אנחנו מתקנים מכשירים באישור אפל
...
ב5.11 שהחליפו לי למכשיר חדש -אמרו לי מפורשות שאין להם רשות בכלל להתעסק עם אייפון של אפל.
And the meek shall inherit the earth
...

רונן פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5684
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: מול המחשב
נתן תודות: 1133 פעמים
קיבל תודות: 159 פעמים

שליחה #15 

רונן כתב:תודה .

מחר אני באורנג , לא מוותר , הולך על כל הקופה , .

אעדכנכם מחר .
...
עדכון :

הודיעו לי בבוקר כי אקבל מכשיר חדש ( לאחר שהגרון שלי כואב מצעקות ).

בנקודת השירות המכשיר הגיע בתוך מעטפת ניילון ללא ערכה וללא ניירת.

במכשיר רשום 4 דקות שיחה , הגיע עם מדבקה שהמעבדה הדביקה .

שאלתי אם הוא חדש ולא מחודש ו"נשבעו לי " כי הוא חדש ,

ניגשתי לנציג בכיר יותר והוא תקתק את המספר של אייפון ( ללא אותיות - רק מספרים ) ובדק בהיסטוריית המכשיר ברשומות אורנג שרק אני מחזיק בו ואין איש לפני ,

מאחר וכל נציגי אורנג' בנקודת שירות אמרו לי שהמכשיר חדש אבל הביטו לרצפה באמרם זאת ... כיצד בכל זאת ניתן לדעת אם הוא חדש ?

תודה

sagi1261
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 594
הצטרף: מרץ 2010
נתן תודות: 27 פעמים
קיבל תודות: 19 פעמים

שליחה #16 

לצערי רכשתי אייפון 4S חדש אחרי שלושה שבועות הרמקול פסק לעבוד כרגע הוא נשלח למעבדה . יש לציין שקניתי ברשת פרטית הם לא מוכנים בשום פנים ואופן להחליף למכשיר חדש מקווה שהמכשיר יגיע אלי בצורה תקינה וכמובן ללא שריטות בגוף המכשיר משהו יודע מה המדיניות של אפל במכשיר תקול פחות מחודש ימים.

sagi1261
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 594
הצטרף: מרץ 2010
נתן תודות: 27 פעמים
קיבל תודות: 19 פעמים

שליחה #17 

בשעה טובה קיבלתי את המכשיר תקין.

adirbooking
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2206
הצטרף: מרץ 2011
נתן תודות: 102 פעמים
קיבל תודות: 105 פעמים

שליחה #18 

sagi1261 כתב:בשעה טובה קיבלתי את המכשיר תקין.
...
(Y)

שלח תגובה

חזור אל “אפל - iPhone / iPad”