תקלה חדשה בגרסת 3.93 ב MAGIC HD

eranrose · שליחה 10/01/2012 22:29

משהו שהתחיל לקרות לי היום.
בערוצים מסויימים (אצלי בינתיים זה 3-8 ) , כאשר עוצרים שידור חי (PAUSE) , ואחרי מספר שניות/דקות לוחצים PLAY הממיר קופא לאחר מספר שניות. על הממיר כתוב PLAY אבל הוא לא מגיב לכלום מלבד כיבוי.
ניסתי לרסט אותו ע"י ניתוק מהחשמל - לא עזר.
התקשרתי להוט - העבירו את הנושא לבדיקה, אבל חושבים שזו בעייה כללית בגרסא החדשה.

אנא דווחו אם גם אצלכם.

Freedom · שליחה 10/01/2012 23:02

סוף סוף אמרתי לממיר הזה שלום היום,איזה כיף

pop_87 · שליחה 10/01/2012 23:36

magichd כתב:סוף סוף אמרתי לממיר הזה שלום היום,איזה כיף
...

עכשיו הכינוי שלך בפורום בעייתי קצת...

nerya40 · שליחה 11/01/2012 7:13

גם אצלי זה ככה. זה באמת בעיה כללית בגרסה.

lieli · שליחה 11/01/2012 7:36

גם אצלי והוא גם מאתמול נעשה איטי בטירוף
לא מגיב לכלום.

eranrose · שליחה 11/01/2012 8:44

המממ. איך אומרים בעברית Tviah Yitsugit .....?

efi1965 · שליחה 11/01/2012 8:57

eranrose כתב:המממ. איך אומרים בעברית Tviah Yitsugit .....?
...

לא אומרים ............. פשוט מחזירים לחברה ואומרים להם תודה רבה ...........

eranrose · שליחה 11/01/2012 9:02

ואז מה? תשאר בלי ממיר מקליט. זה לא הפתרון. הפתרון הוא להכריח את החברה לשפר את המוצר. תביעה ייצוגית הוא שוט מצויין. השאלה היא כמה מנויים רכשו את המכשיר כדי שיהיה משתלם לעו"ד להגגיש את התביעה.
אגב, כל הצרות שלנו הן בגלל שהוט נטשו את חברת NDS המעולה, שייצרה את התוכנה לממירים הקודמים של החברה, ועברו לחברה אחרת.

liav5000 · שליחה 11/01/2012 9:45

לא ניתן להגיש תביעה ייצוגית... ע"פ חוק אתה צריך להוכיח שהוט רימתה אותנו,
וזה לא המצב... היא הודיעה ללקוחות שמדובר במכשיר עם בעיות גרסה

eranrose · שליחה 11/01/2012 10:07

ראשית, זה נאמר בעל פה , ולא כתוב בחוזה.
שנית, הובטח שבעדכון הגרסא יפתרו הבעיות - ולא כך הוא.
אין צורך להוכיח שהוט "רימתה" . צריך להוכיח שהיא מכרה מוצר פגום ושנגרם נזק ללקוחות. את זה תשאיר לעורך הדין...

efi1965 · שליחה 11/01/2012 12:10

eranrose כתב:ואז מה? תשאר בלי ממיר מקליט. זה לא הפתרון. הפתרון הוא להכריח את החברה לשפר את המוצר. תביעה ייצוגית הוא שוט מצויין. השאלה היא כמה מנויים רכשו את המכשיר כדי שיהיה משתלם לעו"ד להגגיש את התביעה.
אגב, כל הצרות שלנו הן בגלל שהוט נטשו את חברת NDS המעולה, שייצרה את התוכנה לממירים הקודמים של החברה, ועברו לחברה אחרת.
...

להכריח ? תביעה ייצוגית זה עניין של שנים ותהיה לך בעיה להוכיח שנגרם לך נזק. מה תגיד בתביעה ? נעלבתי ?

eranrose · שליחה 11/01/2012 13:44

efi1965 כתב:
eranrose כתב:ואז מה? תשאר בלי ממיר מקליט. זה לא הפתרון. הפתרון הוא להכריח את החברה לשפר את המוצר. תביעה ייצוגית הוא שוט מצויין. השאלה היא כמה מנויים רכשו את המכשיר כדי שיהיה משתלם לעו"ד להגגיש את התביעה.
אגב, כל הצרות שלנו הן בגלל שהוט נטשו את חברת NDS המעולה, שייצרה את התוכנה לממירים הקודמים של החברה, ועברו לחברה אחרת.
...
להכריח ? תביעה ייצוגית זה עניין של שנים ותהיה לך בעיה להוכיח שנגרם לך נזק. מה תגיד בתביעה ? נעלבתי ?
...

אתה עובד בהוט? נראה לי שאתה נעלב בשמם...
כוחה של תביעה ייצוגית הוא בעצם הגשתה. במצב הנוכחי הוט מזלזלת במופגן בלקוחות (ראה את כל ההודעות כאן בפורום של אנשים שמנסים לקבל תמיכה או לדווח על תקלות). תביעה ייצוגית, לדעתי, תשנה את הגישה.

efi1965 · שליחה 11/01/2012 14:08

הבנתי ............כל מי שלא יסכים איתך הוא עובד הוט ..................

כיצב תוכיח שהם מזלזלים במופגן ? תקלות טכניות גם נחשבות כזלזול במופגן או סתם טיפשות תיפעולית של חברה ?
זה בור שקשה לצאת ממנו וזה שהפורום מלא בבכי לא אומר שיש עילה לתביעה ייצוגית.

efi1965 · שליחה 11/01/2012 14:22

דרך אגב .............לפי אותה אנלוגיה שעשית אתה בטח עובד yes .............

eranrose · שליחה 11/01/2012 15:15

וואלה. תפשתי אותי. אני מנכ"ל יס ועשיתי מנוי בהוט. סתם בשביל להציק לך.

liav5000 · שליחה 11/01/2012 15:24

eranrose כתב:ראשית, זה נאמר בעל פה , ולא כתוב בחוזה.
שנית, הובטח שבעדכון הגרסא יפתרו הבעיות - ולא כך הוא.
אין צורך להוכיח שהוט "רימתה" . צריך להוכיח שהיא מכרה מוצר פגום ושנגרם נזק ללקוחות. את זה תשאיר לעורך הדין...
...

שיחות מוקלטות !!! הסכם בע"פ מתקבל בבית משפט!
הוט מוציאה עדכוני גרסה, שולחת טכנאים ועושה ככל שביכולתה לגרום לממיר לתפקד...
ולא, אני לא עובד הוט... אני עובד פלאפון! ומחליט להישאר מנוי הוט למרות שיש לי מחיר עובדים ב YES

efi1965 · שליחה 11/01/2012 15:36

liav5000 כתב:
eranrose כתב:ראשית, זה נאמר בעל פה , ולא כתוב בחוזה.
שנית, הובטח שבעדכון הגרסא יפתרו הבעיות - ולא כך הוא.
אין צורך להוכיח שהוט "רימתה" . צריך להוכיח שהיא מכרה מוצר פגום ושנגרם נזק ללקוחות. את זה תשאיר לעורך הדין...
...
שיחות מוקלטות !!! הסכם בע"פ מתקבל בבית משפט!
הוט מוציאה עדכוני גרסה, שולחת טכנאים ועושה ככל שביכולתה לגרום לממיר לתפקד...
ולא, אני לא עובד הוט... אני עובד פלאפון! ומחליט להישאר מנוי הוט למרות שיש לי מחיר עובדים ב YES
...

טוב שהדגשת שאתה לא עובד הוט ......................

שלא יחשבו חלילה שיש קנוניה פה........

Freedom · שליחה 11/01/2012 16:34

הוט הייתה חוסכת לעצמה את כל הברדק אם לא הייתה מוציאה את הממיר....

שולחת טכנאים ? זה משהו נדיר ? למה יש לה ברירה ? איך היא תטפל בממיר הדפוק הזה ?

eranrose · שליחה 12/01/2012 14:03

מה "תמיכה" של הוט (או שמא נתחיל לקרוא להם נוט...) נמסר לי היום:
התקלה ידועה.
יצא עדכון גרסא עם תיקון
צפי לעדכון : חודש-חודשיים

eranrose · שליחה 19/01/2012 7:17

שלשלום קיבלתי טלפון מפתיע מהתמיכה: "מחלקת ההנדסה בדקה את התקלה שדיווחת עליה והחליטה שצריך להחליף לך את הממיר". ניסיתי להסביר שהתקלה לא רק אצלי.. אבל לשווא. התעקשו.
אתמול הגיע טכנאי חביב, החליף את הממיר, ו.... כלום. הכל נשאר כשהיה. התקלה ללא שינוי, תוכניות בלתי מחיקות נשארו כך.
בקיצור - סתם בזבוז זמן שלי ושל הטכנאי.
יופי נחמה.