צריך ייעוץ לגבי אחריות.
קניתי מסך סמסונג D6400 ממשווק מורשה עם אחריות יבואן רשמי(סמליין).
בצעתי בדיקת פיקסלים שרופים בעזרת הצגת תמונה בצבע אחיד וגיליתי מעין שריטה בחלק הפנימי של המסך באורך של 6 פיקסלים בערך. השריטה נראית לעין באופן ברור ממרחק 2-3 מטרים. מצורפת תמונה של השריטה.
בנוסף זוג משקפיים תלת מימד מהסטרטר קיט הגיעו עם שבר במשקף.
טכנאי מטעם המעבדה של סמליין(רטפון?) ביקר וראה את הנזק.
מחר אני אמור לקבל תשובה לגבי המשך טיפול אבל נאמר לי שהטכנאי לא ממליץ על החלפה.
מעוניין בייעוץ לגבי אחריות במקרה כזה בייחוד לגבי המסך.
עזרה לגבי אחריות
אני גם בצרה דומה. שלושה פיקסלים שרופים ב-D7000 לאחר פחות מחצי שנה מהרכישה (דרך ייבוא רשמי של סמליין). היה טכנאי לפני שבועיים שלושה ומאז לא חזרו אליי. בנוסף (וכפי שכבר נידון רבות בפורום) עננות מטורפת בטלוויזיה, שהיא כבר גם ככה אחרי החלפה.
רק בארץ שירות מזלזל ואפס תודעת שירות. בחו"ל זה לא היה קורה.
רק בארץ שירות מזלזל ואפס תודעת שירות. בחו"ל זה לא היה קורה.
תראו חברים אם זה ממשיך ככה פשוט נעשה מעשה וזהו!
גם אני מחכה לתגובת היבואן לאחר שהמסך שלי הגיע עם פיקסל שרוף וזמזומים שלא נותנים לישון בלילה....
במידה והם לא יתעוררו על עצמם נפתח עמותה בפייסבוק של נפגעי סמסונג/סמליין כמו בגרמניה!
אני מקווה שזה יעוררר אותם כי הזלזול הזה הוא משהו פשוט לא רואים לקוחות מרוצים של סמליין או מהמוצר סמסונג... לפחות לא בדגמי הLED הממוצעים!
גם אני מחכה לתגובת היבואן לאחר שהמסך שלי הגיע עם פיקסל שרוף וזמזומים שלא נותנים לישון בלילה....
במידה והם לא יתעוררו על עצמם נפתח עמותה בפייסבוק של נפגעי סמסונג/סמליין כמו בגרמניה!
אני מקווה שזה יעוררר אותם כי הזלזול הזה הוא משהו פשוט לא רואים לקוחות מרוצים של סמליין או מהמוצר סמסונג... לפחות לא בדגמי הLED הממוצעים!
Oranl כתב:אני מאד אוהב את סמסונג כחברה, מאד. אבל היבואן הישראלי פשוט עושה לה עוול בשירות הגרוע ובזלזול בלקוח. שזה, אגב, מאפיין של כמעט כל קמעונאי ישראלי לצערי....
נערך לאחרונה על ידי scoop9 ב 11/01/2012 18:07, נערך פעם 1 בסך הכל.
- uriler
-
- חבר במועדון 10K
- תגובות: 10118
- הצטרף: פברואר 2005
- שם מלא: אורי לרנר
- מיקום: חולון
- נתן תודות: 190 פעמים
- קיבל תודות: 512 פעמים
- יצירת קשר:
Oranl - אתה מכליל וזה לא לעניין.
יש לך בעיה נקודתית עם יבואן סמסונג, זו זכותך (אתה לא לבד, אבל יש גם לקוחות מרוצים).
מכאן ועד להצהיר שכמעט כל קמעונאי ישראלי מזלזל בלקוח ומעניק חווית שירות גרועה - המרחק גדול מאוד...
יש לך בעיה נקודתית עם יבואן סמסונג, זו זכותך (אתה לא לבד, אבל יש גם לקוחות מרוצים).
מכאן ועד להצהיר שכמעט כל קמעונאי ישראלי מזלזל בלקוח ומעניק חווית שירות גרועה - המרחק גדול מאוד...
נערך לאחרונה על ידי uriler ב 11/01/2012 18:10, נערך פעם 1 בסך הכל.
