:הל: סלקום מתחילה בפעילותה כקבוצת תקשורת ממוזגת

[MartinHSabag]

[pressrelease]
סלקום מתחילה בפעילותה כקבוצת תקשורת ממוזגת
מתמקדת בשלב הראשון בפעילותה המאוחדת
ביצירת ערך ללקוחות העסקיים ושיפור ברמת השירות
***
תציע סל פתרונות תקשורת כולל ללקוחות עסקיים בינוניים SMB
באמצעות מוקד עסקים שישלב שירות ומכירה לכלל שירותי הקבוצה הממוזגת הניידים והנייחים "בשירות בנגיעה אחת"
***
בד בבד מקימה מוקד "סלקום עסקים" המתמחה בתחום הנייד ויעניק שירות ללקוחות עסקיים קטנים
***
ניר שטרן, מנכ"ל סלקום: "השלמת תהליך מיזוג הפעילויות בין סלקום ל 013 נטוויז'ן מציבה אותנו כקבוצת תקשורת כוללת שמציעה ללקוחות העסקיים עולם תקשורת חדש. אנו מציעים היום את סל פתרונות תקשורת הכולל והמיטבי ביותר, שמאפשר לכל לקוח עסקי יעילות מירבית, אפשרויות תקשורת חדשות, קידום ופיתוח עסקי.
יישום יותר שירותים מותאמים לצרכי העסק כמו סלולר, שירותי מפ"א, פתרונות ענן, אינטרנט נייח, שיחות בינ"ל, אבטחת מידע , חוות שרתים ועוד, על ידי גוף עסקי אחד מאפשר ללקוחותינו ליהנות מקדמת הטכנולוגיה בשילוב מקצועיות ושירותיות".
שטרן, הוסיף: "שני המוקדים הראשונים המוקמים בימים אלו מתמקדים בפלח שוק חשוב ומשמעותי הלקוחות העסקיים הקטנים והבינוניים. לאחר מיפוי ובחינת כלל הצרכים העסקיים של כל הלקוחות העסקיים של סלקום ו 013 נטויז'ן החלטנו, בשלב הראשון, על הקמת המוקדים היעודיים. בתקופה הקרובה כלל לקוחותינו העסקיים יחלו לקבל שירות תחת הקבוצה הממוזגת, בתהליך מדורג שנועד לשמר את רמת השירות ללקוח".

מוקד סלקום עסקים, יחל לפעול מחר ויעניק שירות ללקוחות עסקיים קטנים בתחום הנייד, שברשותם עד 7 מכשירים. לקוחות אלו הינם לקוחות מוטי טכנולוגיה כאשר מעל 85% מחזיקים במכשירי סמארטפונים שמשמשים עבורם ככלי עבודה. נציגים טלפוניים המתמחים בעולמות ה SOHO יעניקו ללקוחות שירות עסקי מקצועי, הצעות שיווקיות יעודיות, הטבות יחודיות ומתן פתרון מלא לפניותיהם מנציגי השירות המומחים. במוקד זה נקטנו בגישה חדשנית, לפיה יינתן השירות בידי נציגים שיעברו הכשרה ייחודית ונרחבת שתאפשר להם לספק "שירות בנגיעה אחת" ומענה עסקי מקצועי מלא בתחומי הסלולר. ההתקשרות למוקד "סלקום עסקים" תהיה דרך מספר ייעודי ללקוחות המוקד *3020. והוא יעניק שירות בין השעות 08:00 – 19:00.

סלקום SMB (Small Medium Bussines) הינו סגמנט עסקי מאוחד ללקוחות סלקום ו013 נטויז'ן ב"שירות בנגיעה אחת". הפעילות המאוחדת תחל לפעול במהלך ינואר ובה יינתן מענה שירותי כולל ללקוחות עסקיים בינוניים וקטנים בכל פתרונות התקשורת הקווית והניידת של קבוצת סלקום כגון טלפוניה קווית, טלפוניה ניידת, שרותי אינטרנט, פתרונות ענן, שיחות בינלאומיות ועוד.
[/pressrelease]

[uh99]

זה נחמד אבל אם זה היה מגיע ללקוחות הפרטים זה היה יותר מועיל ......