אתמול בצהריים, קיבלתי מייל מ013 שבה מתואר לי פירוט העסקה שאמורה להיות ב"חינם", 10 שקל לחודש הראשון ו75 שקל לכל חודש שאחריו.
צלצלתי זועם לשם במטרה לבטל רק את זה, לא היה לי בעיה עם האינטרנט אבל אמרתי לעצמי למה שלא ננסה לחלוב אותם קצת. אז אחרי 20 דקות הנציג עלה לקו, סיפרתי לו את השתלשלות הדברים ואמרתי שאני רוצה לנתק את כל השירותים.
אמר "רק רגע, אני מעביר אותך למישהו בכיר" (כלומר שימור לקוחות), חיכיתי. וחיכיתי וחיכיתי....לאחר 52 דקות !!!!!! התייאשתי וניתקתי.
חשוב לציין שניסיתי עוד 2 ניסיונות לדבר איתם טלפונית, וכל ניסיון שנמשך אחרי 20 דקות של המתנה ניתקתי.
בלי עצבים נכנסתי לאתר נתק ושלחתי הודעת ניתוק, במקביל פניתי לחברת האשראי ונתתי הוראה שאחרי 2/1 לבטל את הוראת קבע שיש לי אצלם.
אחרי זה פניתי לחברה אחרת שנתנה לי הצעה זולה משמעותית מ013. הצעה גם כללה מהירות של 12 לעומת 5 שיש לי. ומאחר שבהוט הייתה לי אפשרות להגדיל מהירות עד 12 ללא תוספת תשלום, ניצלתי את זה.
עשיתי עכשיו ניסיון קטן, וקבצים שהיו יורדים לי במהירות של 620 יורדים עכשיו במהירות של 1230
איזה פינוק
