HOTBOX מלא בעיות האינטרנט לא זז

ilikecookies · שליחה #1 14/12/2011 21:11

תשתית-HOT
ספק-בזק בינלאומי כולל גיימר.
אז ככה לפני חודש עברתי ל30 מגה והם אמרו לי המודם הישן לשעבר תומך רק עד 12 מגה אז הם הציעו לי לעבור ל HOTBOX הזה בשביל לקבל את כל המהירות של 30 מגה בקיצור הכל עבד מצוין עד השבוע האחרון האינטרנט פשוט לא זז!!אני מנסה לגלוש לאיזה אתר לא משנה איזה אפילו ישראלים לוקח לי חצי שעה להכנס!!אפילו בקושי טוען את הדף של הפייסבוק והיוטיוב פשוט בלתי אפשרי...התקשרתי לבזק בינלאומי ישבתי איתם שעתיים על הקוו הם ניסו לעשות הכל אבל שום דבר לא עזר..יום למחרת אני מתקשר לHOT הם אומרים לי יש אצלינו תקלה מחר יסתדר סבבה חיכיתי שלוש ימים אחרי אני מתקשר והם אומרים שיש תקלה נסדר אותה....כאילו WTF?מה הם מנסים לעבוד עליי??זה מתחיל לעצבן אותי...באמת שהראוטר הזה מחרפן היה לי מקודם ראוטר אחר של DLINK ואיתו בחיים לא היה לי בעיות...
מה אני יכול לעשות?

IamEzio · שליחה #2 14/12/2011 21:13

כנס ל192.168.1.1 ותיראה מה כתוב אצלך בSoftware Version

Class889 · שליחה #3 14/12/2011 21:15

להגדיר את הHOTBOX בתור מודם ולעבוד עם הDLINK שלך בתור הנתב.

ilikecookies · שליחה #4 14/12/2011 21:15

דוויד זה אתה?
איך אני מגדיר את הראוטר הזה בתור מודם?

Class889 · שליחה #5 14/12/2011 21:16

לא זה כנרת

ilikecookies · שליחה #6 14/12/2011 21:18

איך אני הופך את ההוטבוקס הזה למודם?

IamEzio · שליחה #7 14/12/2011 21:19

תתקשר להוט ,הם יכולים לעשות את זה דרך המערכת שלהם .

ilikecookies · שליחה #8 14/12/2011 21:21

זהו שאין לי איך להתקשר אשמח מאוד אם משהו יגיד לי איך

Class889 · שליחה #9 14/12/2011 21:23

אממ ממה שנראה שאתה צריך להיכנס לטאב של הPASSWORD ואז משם אתה נכנס לפאנל ניהול? אני לא מכיר אותו.
כי אני רואה שבכל שאר הטאבים יש בו רק מידע ולא משהו שאפשר לשנות, ואני לא יודע אם אפשרי לבטל זאת ידנית בדרך GUI.

IamEzio · שליחה #10 14/12/2011 21:24

ממה שראיתי - אי אפשר להפוך אותו ל"מודם בלבד" מהממשק ,רק הוט דרך הטלפון יכולים לעשות את זה .

NEW_WAVE · שליחה #11 14/12/2011 21:25

ilikecookies כתב:זהו שאין לי איך להתקשר אשמח מאוד אם משהו יגיד לי איך
...

1801-700-700 ,מה כל-כך מסובך .

בקש לנתק את הרוטאר ומהספק IP קבוע ושלום על ישראל .

תן לי את האתר שהוא לא זז ,אני רוצה לבדוק אצלי .

IamEzio · שליחה #12 14/12/2011 21:26

MLPS זה לא IP קבוע ..

ilikecookies · שליחה #13 14/12/2011 21:27

אין לי שיחות איך להתקשר...לא משנה איזה אתר אני נכנס לוקח המון זמן להכנס

NEW_WAVE · שליחה #14 14/12/2011 21:30

אז איך יצרת אתם קשר להתקנה עם טלכרד ,מוזר מבחינתי ..

המלצה של ליאור 012 משרשור דומה .

כדי לפתור את התקלה, בצע את השלבים הבאים:

1. איתחול למודם ולמחשב.
2. ודא שהנך מחובר ישירות למודם(ללא ראוטר), שתכנות כגון אימיול וסקייפ סגורות.
3. ללא חייגן בדוק מהירות גלישה באמצעות האתר הבא : 213.57.11.5 (אם המהירות אינה תקינה - פנה להוט. אם היא תקינה - המשך הלאה).
4. אם יש לך חייגן, התחבר באמצעותו ובדוק מהירות בעזרת הקישור הבא: http://www.012.net/012Smile/TechnicalSu ... dTest.aspx
(אם המהירות אינה תקינה - פנה לספק האינטרנט שלך. אם היא תקינה - המשך הלאה).

סיבות נוספות לתקלת איטיות:
1. שימוש בתכנות שיתוף, כגון: אימיול, ביטורנט. וכן, תכנות VOIP כגון: סקייפ. במחשב בודד או ברשת.
2. שימוש בראוטר לא מאובטח. במקרה זה, יש להיכנס לממשק שלו ולהגדיר הצפנה.
3. איטיות שנובעת רק בשימוש באינטרנט אלחוטי(בחיבור קווי - תקין). כדי לפתור זאת תוכל להיעזר במדריך הבא: http://blog.012.net/2010/10/wifi-speed-troubleshooting/
4. מחשב אינו מתוחזק. יש לבצע את הפעולות המופיעות במדריך הבא: http://blog.012.net/2010/01/keep-your-c ... -smoothly/
5. וירוסים ורוגלות. לזיהוי וטיפול, תוכל להיעזר במדריך הבא: http://www.012.net/012Smile/TechnicalSu ... ruses.aspx
6. אם המהירות תקינה, אך הגלישה איטית. יש לבצע איפוס דפדפן. ניתן להיעזר במדריך הבא: http://blog.012.net/2010/09/reset-your-browser-guide/

shlomiassaf · שליחה #15 14/12/2011 21:51

אני עברתי מבזק להוט לפני שבועיים.

אינטרנט איטי להחריד, לא ידעתי כבר מה לעשות...
מה שקורה זה שה-NAT table של הראוטר HOTBOX שלהם לא עומד בכל הפניות.
בגדול זו בדיחה שהם משחררים מוצר כזה.

התקשרתי לשרות לקוחות (שירות לקוחות בלבד - לא תמיכה טכנית!) וביקשתי שתעדכן לי את ה-HOTBOX לראוטר בלבד.
תהליך של 5 דקות, בלי ההמתנה כמובן

אחרי זה האינטרנט טס.

שליחה #16 14/12/2011 22:00

הראוטר של הוט מבחינת נתב זוועה.
בשיחה של דקה הגדירו לי את הנתב למודם בלבד .
ועל הדרך חסכתי לי 10 שקל שלא ידעתי שאני משלם על NAT .
יש לציין שהשיחה נותקה אני חיברתי את הכבל רשת מהמודם לראוטר TPLINK .
והTPLINK מחייג לספק ,והכל יציב

יש לציין שמאז שהפכו לי את ההוט בוקס למודם DOCSIS 3 בלבד ,לא נכנסתי לתפריטי המכשיר מעולם .
כי אין מה לראות מלבד מצב שירות הטלפוניה MTA וSTATUS של IP פנימי מרשת הכבלים .

ilikecookies · שליחה #17 14/12/2011 22:05

אז פשוט להתקשר ולהגיד להם שאני רוצה שהם יגדירו לי את הHOTBOX כמודם?ואתם אומרים שזה ישפר לי את הביצועים של האינטרנט בהמון?

Class889 · שליחה #18 14/12/2011 22:15

לא ישפר את הביצועים, יביא אותו למצב תקין.

שליחה #19 14/12/2011 22:21

ilikecookies כתב:אז פשוט להתקשר ולהגיד להם שאני רוצה שהם יגדירו לי את הHOTBOX כמודם?ואתם אומרים שזה ישפר לי את הביצועים של האינטרנט בהמון?
...

כן ,רק אל תשכח להתארגן על עצמך עם נתב חיצוני

ilikecookies · שליחה #20 14/12/2011 22:25

כן יש לי את הנתב DLINK DIR 655 הוא מתאים ל 30 מגה?