חברת הוט פשוט ביזיון !!!!!!

big27 · שליחה #1 10/12/2011 12:57

לפני מסמר ימים פניתי לחברת הוט והסברתי להם שאני עובר דירה ואני מעוניין להקפיא את המנוי שלי לחודש וחצי עד שאני אתמקם בבית החדש ,
הם טענו שאני צריך לשלם על ההקפאה את עלות המחירון של הממיר ( יש לי 3 ממירים וראוטר )
הסברתי להם שני לא מוכן לשלם על כך שאני עובר דירה והם פשוט מענישים אותי ,
עלות הניתוק שלי זה בערך 300 שח , כאשר הסיכום של ההקפאה בזמן שאני מבקש זה בערך 150 שח
הסברתי להם שבגלל שהם לא מוותרים לי על התשלום אז אני מבקש להתנתק ,
שוחחתי עם 2 נציגים ועם קשרי לקוחות וכולם אמרו לי במילים פשוטות לא טוב לך תתנתק !!!!!!!!!!

אז עכשיו אני שואל אותכם אחרי שאני לקוח שלהם כבר כמה שנים זה התייחסות של חברה !!!!!!!!??????

אני מאוד מקווה שיש פה נציג של הוט כי לדעתי חברה כזו אין לה בכלל זכות קיום !!!

asaf23 · שליחה #2 10/12/2011 13:05

יש אלטרנטיבות - לווין, אנטנה וכו' לטלוויזיה, NGN לאינטרנט.

שליחה #3 10/12/2011 13:40

יכול להיות שכלכלית שווה להתנתק ולהחזיר אחרי כן שלקוח חדש.

big27 · שליחה #4 10/12/2011 14:15

ברור לי שיש אלטרנטיבות,
אבל זה לא נראה הגיוני שמוותרים כל כך מהר על לקוח ...

shraga007 · שליחה #5 10/12/2011 15:58

נראה ש"כן" ו"חם" שינו אסטרטגיות.
הם אומרים זה השירות שאנחנו נותנים, אלה המחירים, אם לא מתאים לך תתנתק.

זכותם המלאה, ולדעתי מוסיף להם יותר כבוד מהשוק שהיה קיים.
לשאלת הכדאיות, שכל אחד יעשה את החשבון שלו.
אומנם לא קיימות אין סוף אופציות ולא לכל אחד כל האופציות מתאימות אבל זה מה שיש.

גם אני הרגשתי מין צביטה קטנה בלב שיס ניתקו אותי לאחרונה ואפילו לא הציעו לי הצעת שימור

אבל שבועיים אחרי עם הלווין בהחלט הבהירו לי שעשיתי נכון.

ronen61 · שליחה #6 10/12/2011 16:28

oferlaor כתב:יכול להיות שכלכלית שווה להתנתק ולהחזיר אחרי כן שלקוח חדש.
...

מסכים

שליחה #7 10/12/2011 17:45

shraga007 כתב:נראה ש"כן" ו"חם" שינו אסטרטגיות.
הם אומרים זה השירות שאנחנו נותנים, אלה המחירים, אם לא מתאים לך תתנתק.

זכותם המלאה, ולדעתי מוסיף להם יותר כבוד מהשוק שהיה קיים.
לשאלת הכדאיות, שכל אחד יעשה את החשבון שלו.
אומנם לא קיימות אין סוף אופציות ולא לכל אחד כל האופציות מתאימות אבל זה מה שיש.
...

wpfreaky · שליחה #8 10/12/2011 17:48

מזמן התנתקתי מהם מהטלויזיה.
גם יס גרועים.
יש לי צלחת פרטית.

ItsikPardes · שליחה #9 11/12/2011 16:14

מה אתה מתפלא? הרי ידוע שחברות בארץ כל מה שמעניין אותן זה לסיים שיחות מהר וזה הכל, לא מקצועיות ולא בטיח, לפעמים כשאני חווה דברים כאלה או שומע על אחרים שעוברים את הגיהנום הזה, אני נזכר בפרסומת של הבנקאות ההיברידית, עם השיר בדד,שאנשים משתגעים שם , שוברים מחשבין,טלפונים וכו' , זה מעצבן ביותר אבל לצערנו לא הרבה חברות מוכנות לתת גם איכות וגם זמינות,לפחות יש את הבנקאות ההיברידית ואז נמנעים מכל זה בבנק, אני מציע לך אם ככה התנהגו איתך לדרוש מנהל ולהתלונן על מי שדיבר אליך לא לעניין

big27 · שליחה #10 12/12/2011 21:53

מנהל זה לא העניין כי הם טוענים שזו המדיניות ..
חברה אטומה לחלוטין , ואני מתפלא שאין להם איזה מרגל פה בפורום ,
או שפשוט למה אני מתפלא , יש להם יותר מדי לקוחות הם לא צריכים אותי ......

nerya40 · שליחה #11 13/12/2011 9:01

אין מה לעשות זאת המדיניות של הקפאה. אף נציג לא יכול לשנות לך את המצב כי זה מה שהכתיבו מנהלי החברה.
מה שאתה יכול לעשות זה לחפש אלטרנטיבות אחרות, כמו למשל לקבל פיצוי או הטבה כנגד זה שאתה משלם סכום גבוה על ההקפאה.
או להחזיר את הממירים בזמן ההקפאה. ולקחת אותם חזרה כשתרצה.