בעיות מול אורנג' - גרסא של גלאקסי S2 מישהו נתקל?

mikai · שליחה #1 30/11/2011 12:09

במסגרת תוכנית שיש לי בעבודה, אני זכאית לקבל החזר על כל טלפון, גם אם נרכש מבחוץ, של כ 2000 שח.
התוכנית כוללת בתוכה ביטוח ואחריות מורחבים. כאמור רציתי לרכוש את הגלאקסי S2 שעולה כ 2400 שח.
מה הבעיה? אורנג' דורשים שעל מנת שהביטוח יהיה תקף בעת הצורך - הגרסא איתה מגיע המכשיר חייבת להיות 1.3 (או 1.2 ולא מדובר כמובן על גרסת מערכת הפעלה) הבעיה היא שבמקרה ה"טוב" חניות משווקות אותו בגרסא 1.4 ורובם עם 1.5.. איזה מין קאץ' זה?
באורנג' אין עם מי לדבר - זה התנאי. למה? ככה.
מישהו נתקל בזה??
אגב, עם ההחזרים אין בעיה, לצורך ניתוק זיקה וקבלת ההחזר, זה לא משמעותי, רק לעניין הביטוח המורחב

osherov · שליחה #2 01/12/2011 19:59

הרבה נתקלו בבעיה הזאת.
זה די פשוט ודי הגיוני. אורנג' עושים את זה כדי לתת אחריות רק למכשירים שתואמים באופן מלא לגרסת החומרה של אורנג' בישראל. גרסת החומרה המדוברת (1.3, 1.4, 1.5....) קשורה לגרסת הלוח שמוקנת על המכשיר והרי אורנג' לא ירצו לתת אחריות לגרסאות חומרה בהן הן לא תומכים. זה זכותם המלאה להחליט האם לתת או לתת ביטוח למכשיר שנרכש באופן פרטי.

אגב, שימו לב שאין שום קשר ואין שום בעייה עם גרסאות התוכנה של אורנג לרוץ על גרסאות חומרה שונים

mp3lll · שליחה #3 01/12/2011 20:09

למה זה מה קשור? הם לא נותנים לה אחריות, חוק ניתוק זיקה רלוונטני לדגם המוצר.
ולא למערכת הפעלה.

מה שלב הבא? תקבל החזר על אייפון רק על גירסה 4 בלבד?

נו באמת בדיחה, וחוצפה של אורנג.

osherov · שליחה #4 01/12/2011 20:13

mp3lll,
פיספסת

הם כן נותנים ניתוק זיקה בלי שום בעייה לכל גירסת חומרה שקיימת על המכשיר.
הם גם נותנים אחריות למכשיר שנרכש באופן פרטי לא דרכם (גם אם נרכש בחו"ל) אבל זה בתנאי שהמכשיר מריץ גירסת חומרה הזהה לזאת הקיימת במכשירי SGSII ברשת אורנג'. במידה והמכשיר שלך מתאים, הם מתקינים לך את הרום שלהם על המכשיר ואז נותנים לך אחריות מלאה כאילו רכשת את המכשיר אצלם (כמובן בגין תשלום חודשי שלך על האחריות)

mikai · שליחה #5 01/12/2011 20:14

עם ההחזרים אין בעיה, הם מקבלים בלי תלות בגרסא, רק עם הביטוח יש בעיה, אבל הבעיה שלי היא שאם אני לא רוצה לרכוש את המכשיר באורנג שם הם רוצים 5000 שח, אלא בחנות פרטית, אני בבעיה.. לא מצאתי אף חנות שמוכרת מכשיר בגרסא הזו..

osherov · שליחה #6 01/12/2011 20:17

הגרסה לא זהה אצל רוב המשווקים פרטיים לזאת שנמצאת במכשירי אורנג' מכיוון שהחנויות הפרטיות מייבאות לארץ את המכשיר שלהם ממדינות שונות ומשונות בעולם, ששם גרסאות החומרה הן שונות מזאת שיש ברשת אורנג'

mikai · שליחה #7 01/12/2011 20:18

ואגב אריה, אם תוכל לומר אם אתה יודע איפה ואיך בודקים את זה, הייתי בחנויות שלמוכר לא היה מושג מהי הגרסא ואיך מוודאים את זה

osherov · שליחה #8 01/12/2011 20:19

זה פשוט מאוד.
תלחצי על המקשים במכשיר את המספר הבא:
#2222#*
וגרסת החומרה תתגלה אצלך

iakovl · שליחה #9 01/12/2011 21:42

מסתבר שאני 1.5

Hertz33 · שליחה #10 01/12/2011 22:15

iakovl כתב:מסתבר שאני 1.5
...

כנ"ל.

mp3lll · שליחה #11 01/12/2011 23:30

osherov
צודק

mikai · שליחה #12 02/12/2011 11:43

ואני עדיין עם בעיה.. עשיתי סיבוב בעוד כמה חנויות - עם אף אחד אין על מה לדבר על 1.3..
מעניין אותי אם מישהו קנה מכשיר מאורנג' עצמם וזו באמת הגרסא שיש להם.. יש לי תחושה שלא..
מישהו מכיר מישהו עם גלקסי 2 מקורי מאורנג' שיכול לבדוק מה יש לו?

dudib · שליחה #13 02/12/2011 12:14

חבר קנה בד"ר פון בזבוטינסקי ברמת גן
עם הנתוני חומרה הבאים
fta hw ver 1.4
mp hw ver 1.300
ולא עשו לו שום בעיות באורנג'

denis29 · שליחה #14 02/12/2011 19:45

חח מזכיר לי את לוחות אם של gygabyte, גם שם יש שמהוא דומה, מעניין האם זה עושה איזה שיפורים גם במכשיר סלולרי ..

chenrp · שליחה #15 03/12/2011 9:33

חברה, היה על כך שרשור ענקי בפורום אחר.
אני רכשתי SGS2 לא מאורג', וקיבלתי במסגרת עובדי אלביט, אחריות חינם.
גם אצלי גרסת המודם גבוהה מזו של אורנג'.
שיפסיקו לחפור שם. זה לא מוזכר בחוזה.

על המכשיר להיות מדגם GT-I9100 ולא I9100T. וזהו!

detailer · שליחה #16 04/12/2011 15:18

chenrp כתב:חברה, היה על כך שרשור ענקי בפורום אחר.
אני רכשתי SGS2 לא מאורג', וקיבלתי במסגרת עובדי אלביט, אחריות חינם.
גם אצלי גרסת המודם גבוהה מזו של אורנג'.
שיפסיקו לחפור שם. זה לא מוזכר בחוזה.

על המכשיר להיות מדגם GT-I9100 ולא I9100T. וזהו!
...

אתה יכול להגיד מאיפה רכשת ולאיזה סניף של אורנג' הבאת את המכשיר לבדיקה כדי לסגור את העסקה?
הבנתי מכמה חנויות שאין להשיג את גרסאות הרום של אורנג' אבל אפשר לקבל אחריות מורחבת מאורנג' גם במקרה של גרסה לא תואמת וזה תלוי בעיקר בנציג שאליו מסרת את המכשיר לבדיקה.

אני בתוכנית אל על וזה כן מוזכר בחוזה

.... "סוג המכשיר חייב להיות מסוג המכשירים ואותם הדגמים ואותם
הגרסאות שאורנג' משווקת בארץ, אותן התכונות, אותה קיבולת זיכרון,אותה גרסת הפעלה, ואפילו באותם הצבעים שאורנג משווקת.
.......יש להעביר את החשבונית לאורנג ואת המכשיר לבדיקה.

....... בדיקה בעלות 99ש"ח
........ במידה ויהיה צורך בעדכון גרסא, עלות נוספת של 199 ₪."

mikai · שליחה #17 04/12/2011 16:45

זה בדיוק גם מה שלי כתוב.. לשני אנשים, אחד בתל אביב ואחד באשדוד לא עשו בעיה וקיבלו, למרות שהגרסאות לא תאמו, ובחדרה הנציג אמר שאין טעם לשלוח לבדיקה כי הוא ראה שהגרסא היא 1.4.. בטלפון כל מי שדיברתי אמר חד משמעית שאם זה לא 1.3 הם לא יקחו את המכשיר תחת אחריות.. אולי זה באמת תלוי על איזה נציג נופלים, אבל לך תדע במקרה שיקרה משהו, אם לא יעשו אז בעיות

Mistoffelees · שליחה #18 07/12/2011 16:27

המכשיר שלי 1.4 והגיע מתאילנד, המכשיר של חברה שלי 1.5 והגיע מ-eline
שניהם הוכנסו לביטוח במסלול אלביט באורנג' ללא ויכוח.

סניף גלילות(סינמה סיטי)

לגיסי באמת עשו בעיות בסניף פ"ת עם מכשיר 1.4, אחרי שעדכנתי אותו שלי הסכימו להכניס לביטוח, הוא חזר לסניף ובמקום הכניסו לביטוח וצרבו לו את גירסת התוכנה.

בהצלחה!

mikai · שליחה #19 07/12/2011 17:10

אתה רק מחזק את דעתי שזה לגמרי תלוי על מי אתה נופל.. עצוב ממש ומעצבן!

wallalon · שליחה #20 11/12/2011 23:29

היום לחברה שלי אמרו באורנג' שמהחודש האחרון הם כבר לא מתקינים את התוכנה שלהם לטלפונים שלא נקנו אצלהם.