בעיה בכרטיס HDMI באונקיו 606

[shraga007]

שלום, ברשותי רסיבר אונקיו 606 שנקנה בתחילת אוקטובר 2008.
הרסיבר היה מעל ומעבר בשבילי ולא ניצלתי אפילו 50% ממה שהוא מסוגל.
זה לא האישיו.
בכל מקרה לאחרונה לאחר שהתנקתי מיס, ניסיתי לחבר את המחשב לרסיבר כדי לצפות במשהו.
תמונה לא הצלחתי לראות אבל סאונד כן.
החיבור בין המחשב לרסיבר הוא קונפוננט בעוד הרסיבר מחובר לטלוויה ב-HDMI.
לאחר חקירה מאומצת גיליתי שאני לא הראשון שנתקל בתופעה וזו "מחלה" של ה-606 ומקורו בכרטיס ה-HDMI שתקול.
קראתי בפורומים בחו"ל על הבעיה ואפילו יש מדריך מסודר לתיקון ע"י החלפה של כמה רכיבים על הכרטיס.

ביררתי מול המעבדה של טופ אודיו, שם נמסר לי להכניס את הרסיבר לבדיקה. טענתי שהבעיה ידועה והאם הם יתקנו אותו ללא עלות, ושם נאמר לי שאומנם הם מכירים את הבעיה אך זו לא בעיה גורפת לכל המכשירים.

השאלה שלי היא, אם הבעיה מוכרת וגם אני כולה חודש וקצת אחרי תום האחריות, לא מן הראוי שיתקנו לי את הרסיבר ללא עלות?

האם מישהו נוסף מבעלי האונקיו נתקל בבעיה פה בארץ?

תודה לעוזרים

[shraga007]

טוב,
אני לא מצליח לאתר את החשבונית של הרסיבר, למישהו יש מושג כמה אמור לעשות תיקון בהנחה שזה החלפה של הכרטיס HDMI?
דיברתי עם המעבדה של טופ אודיו והם אמרו לי 250 שקל לפני שאנחנו נוגעים.

[itay25783]

היתה לי אותה בעיה עם אונקיו 609 חדש מהקופסא. לצערי קניתי אותו בארצות הברית ולא היתה לו אחריות. בכל זאת לקחתי אותו למעבדה של טופ אודיו ורצו על התיקון קרוב ל 2000 ש"ח (!!!). כמובן שלא תיקנתי אותו בארץ. יותר זול לקנות אחד חדש בארצות הברית. בכל מקרה, אני את שלי שלחתי לתיקון בחינם בארצות הברית ועכשיו הוא בדרך חזרה.
בכל מקרה, לגבי המקרה שלך אתה בבעיה, תנסה לבנות על הרחמים שלהם או על כושר המיקוח שלך.

[shraga007]

2000 שקל זה הרבה מעבר למה שאני מוכן לשלם.
מה גם שעל פי מה שקראתי ברשת הבעיה די שכיחה אם כי לא גורפת.

אנסה לדבר עם טופ אודיו היום ונראה מה יוליד יום.

[epony]

אתה מוזמן גם ליצור קשר ישירות עם אונקיו אירופה ולנסות להפעיל דרכם לחץ על הסוכן המקומי...

[shraga007]

אתה מוזמן גם ליצור קשר ישירות עם אונקיו אירופה ולנסות להפעיל דרכם לחץ על הסוכן המקומי...

...

תוכל בבקשה להרחיב איך עושים זאת:?:

[epony]

http://www.eu.onkyo.com/en/customer-car ... 42615.html

[Alparnas]

היי shraga007.
קודם כל לגבי התגובה של itay25783 על הרסיבר 609. זה מקרה אחר לחלוטין, המכשיר שלו הוא אמריקאי החלקי חילוף הם מאמריקה ולא מאירופה ולכן התמחור שונה.
במקרים אחרים של מכשירים שנקנו בארץ ישנה אפשרות לעשות תיקון ולא החלפה של חלק חילוף קומפלט.
פניה לאונקיו ישירות פשוט תשלח אותה ישירות לטופ אודיו בחזרה.
בכל מקרה לגבי הנושא של חודש מעבר לאחריות, אני מציע שתביא אלינו את המכשיר למעבדה וננסה לראות במקום את מהות התקלה,
יחד איתך ועם המנהל מעבדה ננסה לבוא לקראתך בתיקון/עלות בדיקה.
אנחנו לא השטן ורוצים לתת ללקוחות הרגשה טובה ושירות מעל הכל.
תודה

[shraga007]

היי shraga007.
קודם כל לגבי התגובה של itay25783 על הרסיבר 609. זה מקרה אחר לחלוטין, המכשיר שלו הוא אמריקאי החלקי חילוף הם מאמריקה ולא מאירופה ולכן התמחור שונה.
במקרים אחרים של מכשירים שנקנו בארץ ישנה אפשרות לעשות תיקון ולא החלפה של חלק חילוף קומפלט.
פניה לאונקיו ישירות פשוט תשלח אותה ישירות לטופ אודיו בחזרה.
בכל מקרה לגבי הנושא של חודש מעבר לאחריות, אני מציע שתביא אלינו את המכשיר למעבדה וננסה לראות במקום את מהות התקלה,
יחד איתך ועם המנהל מעבדה ננסה לבוא לקראתך בתיקון/עלות בדיקה.
אנחנו לא השטן ורוצים לתת ללקוחות הרגשה טובה ושירות מעל הכל.
תודה

...

תודה על התגובה,
אני חס וחלילה גם לא חשבתי שאתם השטן.
רציתי רק לראות אם ישנו מישהו נוסף שכבר נתקל בתופעה.

[itay25783]

Alparnas האם יש הבדל בין מעגל HDMI אמריקאי לאירופאי שבגללו אי אפשר להשתמש בו לרסיבר אמריקאי?

[kobbi]

אכן סוגיית כרטיס ה HDMI של האונקיו למינהם ידועה. לי יש את ה 905.
אצלי לא נצפת בעיה אולם כשייצרתי קשר עם אבי מהמעבדה לטובת שדרוג FW הם הודיעו לי שכדאי מאד שיתקינו מאוורר ויבצעו שינוי בכרטיס לפני שיתחילו בעיות.
הם ביצעו את הכל על חשבונם דרך אגב (כל הכבוד).

מאז אני מפעיל את הרסיבר ובנוסף מפעיל מאוורר קטן חיצוני שכן ראיתי שהעסק באמת מאד מתחמם שם למרות התקנת המאוורר הפנימי.
את המאוורר החיצוני אני מחבר ישירות לרסיבר ולמעט תוספת הרעש הכל טוב.

אונקיו די פישלו עם הקרור למעגל ה HDMI והם יודעים את זה.

[Alparnas]

Alparnas האם יש הבדל בין מעגל HDMI אמריקאי לאירופאי שבגללו אי אפשר להשתמש בו לרסיבר אמריקאי?

...

כן.
המכשירים האמריקאים עובדים עם שנאים של 110V, וכן המעגלים בתוך המכשיר עובדים יחד עם השנאי.
המכשירים שאנחנו מוכרים (או גם באירופה) עובדים עם שנאים של 220V.
יש מכשירים שצריך להחליף את רוב המעגלים רק כדי שהמכשיר יעבוד עם 220V במקום 110V.
זה לא עניין פשוט או זול.

[shraga007]

אכן אשלח למעבדה.

גם אני קיבלתי רושם שאני בידיים טובות.

[shraga007]

ובכן אתמול קיבלתי את הרסיבר חזרה.
אכן היתה תקלה בכרטיס ה-HDMI ובספק כוח שלו.
בסופו של יום קיבלתי מחיר סביר לתיקון לעומת המחיר המקורי אותו הייתי אמור לשלם.

[epony]

ובכן אתמול קיבלתי את הרסיבר חזרה.
אכן היתה תקלה בכרטיס ה-HDMI ובספק כוח שלו.
בסופו של יום קיבלתי מחיר סביר לתיקון לעומת המחיר המקורי אותו הייתי אמור לשלם.

...

[MrHicUp]

אז מה? לרדת מה609 שתכננתי עליו?

[epony]

אז מה? לרדת מה609 שתכננתי עליו?

...

מה הקשר?

[itay25783]

היום ה 609 שלי חזר מתיקון מארצות הברית. עוד מעט אני אבדוק אם עובד...

[MrHicUp]

למה מה הקשר? קשר... אני רואה בעיה כללית של אוניקיו ולא בעיה שנוגעת לדגם ספציפי. תקלה בכרטיס HDMI, זה גורם לי לחשוש וזה טבעי לגמרי.
רסיבר לא עולה שקל וחצי...

[epony]

אתה רואה "בעיה כללית" (כבר דיברנו לדעתי לפני שבועיים בערך על כמה שזה בכלל לא ברור שזו אכן בעיה כללית) שנוגעת לדגם ספציפי שרחוק 3 דורות מהדגם שאתה מדבר עליו...