שירות יעיל ומהיר ״אלקטרה״ פיליפס דגם 47PFL4606H

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
pain פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 163
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

שליחה #1 

רכשתי לפני 3 שבועות מסך PHILIPS 47PFL4606H רצה הגורל וכנראה שיש איזו בעיה בתמונה (ניסיתי להבין מול חברי הפורום אם זה רק אני או שזו בעיה במסך ואף טכנאי של יס שהיה אצלי אמר שאכן התמונה אינה תקינה),בכל מקרה פניתי היום ב14:00 לשירות אלקטרה ובחורה נחמדה ענתה לי וניסתה להעביר אותי לטכנאי שיעזור לי דרך הטלפון ואם לא אז יתאמו לי טכנאי לבית.
היא ניסתה ולא הצליחה והעבירה את הנייד שלי למחלקה ואמרה שיחזרו אליי בשעה שעתיים הקרובות,נו טוב המתנתי עד 4 וניסיתי שוב ושוב אותו סיפור ,הטכנאים אצל לקוחות ואני אמסור את הנייד ויחזרו אליך.....
בקיצור השעה כרגע רבע לשבע ואני יושב עם התסכול ממסך לא תקין ושירות מ*ורבן ביותר!!
העיקר אלקטרה חרטה על דגלה את השירות לצרכן...
ניחא מסך לא תקין ,גם אם זה היה מסך הכי טוב שיש וישנה בו תקלה אני יכול להבין זה קורה,אבל שירות שגורם לי לתסכול יותר מהמסך??
בקיצור חשבתי שאם אני משלם על מוצר מבית טוב עם שירות שאמור להיות טוב לפחות אקבל תמורה לכסף ולא התסכול של קנייה של מוצר מיבוא מקביל.
:? :? :? :? חבל שאין מישהו שם באלקטרה שיבין איזה נזק גורם להם שירות לקוי כזה.
בינתיים אני הורדתי את המסך מהקיר והחזרתי את השארפ הישנה והטובה.
נערך לאחרונה על ידי pain ב 29/11/2011 19:27, נערך 2 פעמים בסך הכל.

שירות_אלקטרה
סמל אישי של משתמש
עוסק בתחום
עוסק בתחום
תגובות: 132
הצטרף: ספטמבר 2011
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 9 פעמים

תיקון

שליחה #2 

ערב טוב pain,
נשמח אם תשלח את פרטייך לכתובת הדוא"ל: [email protected] כדי שנוכל ליצור איתך קשר ולטפל במקרה שתיארת בהקדם.

תודה,
שירות אלקטרה

pain פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 163
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

שליחה #3 

עדכון:
אני מודה לשירות של אלקטרה על המהירות והעזרה.
כן ירבו
תודה.

דניאל1983
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 446
הצטרף: אוגוסט 2011
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 10 פעמים

שליחה #4 

pain כתב:עדכון:
אני מודה לשירות של אלקטרה על המהירות והעזרה.
כן ירבו
תודה.
...
חחחח אתה רציני ?

pain פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 163
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

שליחה #5 

לא ייאמן אבל כן,יצר איתי קשר מנהל המעבדה ועזר לי ואף ביקש ממני ליצור איתו קשר באופן אישי במידה ומשהו עדיין לא תקין.
הלוואי ולכל חברה יהיה כזה שירות :)

mrunderhill
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2261
הצטרף: מרץ 2009
נתן תודות: 74 פעמים
קיבל תודות: 124 פעמים

שליחה #6 

pain כתב:לא ייאמן אבל כן,יצר איתי קשר מנהל המעבדה ועזר לי ואף ביקש ממני ליצור איתו קשר באופן אישי במידה ומשהו עדיין לא תקין.
הלוואי ולכל חברה יהיה כזה שירות :)
...
עם כל הכבוד לאלקטרה (אין לי נסיון איתם או השירות שלהם, אני לא מתלונן, וגם אין לי 300 אלף שקל מיותרים), הלוואי שכל חברה היתה נותנת שירות מעולה לפני שאנחנו מפרסמים את התלונות שלנו בפורומים ציבוריים. הלוואי וכל נותני השירות היו רוצים באמת לתת שירות.

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 78922
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 792 פעמים
קיבל תודות: 5398 פעמים

שליחה #7 

אני שמח שיצרו איתך קשר. לא תמיד הכל עובר 100% חלק, אבל זה חלק מהכיף של להיות כאן - שאפשר לעזור ולתמוך כשיש בעיות.

madror
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2458
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 355 פעמים
קיבל תודות: 103 פעמים

שליחה #8 

(Y)
תקנה פלאסמה ב 1000 שקל , תקנה LED ב 20000 שקל , בסוף תמיד , תראה עליה בוב ספוג.

http://www.hometheater.co.il/vt145341.V ... 7%99%D7%AA

המתופף
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 365
הצטרף: אפריל 2011
נתן תודות: 10 פעמים
קיבל תודות: 25 פעמים

pain...

שליחה #9 

כל הכבוד שעזרו לך ...ושנחה עליך דעתך..
האמת שבזמנו חיפשתי ברגים לתלות את הטלויזיה שלי דגם 8404 (אין לי מושג איפה שמתי אותם) -וגם אז ענתה לי פקידה-שישירות מסרה לי את הפון של הטכנאי-התקשרתי אליו הוא עצר את רכבו בצד... ונתן לי מידע על גודל ומידות הברגים שאני צריך,והוא אמר לי אם תחכה לי אני אבוא אליך בזמן הקרוב- ומשום שהיו אמורים לבוא אליי אורחים -הודיתי לו - נסעתי לעיר, וחבר נתן לי אותם חינם-בחנות לברגים.
כל זאת אני רושם משום ההגינות ...שלעיתים כאשר כן יש שירות יעיל וטוב- חייבים גם לפרגן.
בברכה... (b)

pain פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 163
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

שליחה #10 

בתוך כל ההכרת תודה שלי נשכחה הכרת התודה החשובה מכל והיא כמובן לאתר הנפלא הזה והחברים בו.
אני שמח להיות חלק מפורום מקצועי ומעניין שכזה .
:משתחווה:

sanchouz
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 36
הצטרף: נובמבר 2011
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 0

Re: שירות יעיל ומהיר ״אלקטרה״

שליחה #11 

pain כתב:רכשתי לפני 3 שבועות מסך PHILIPS 47PFL4606H רצה הגורל וכנראה שיש איזו בעיה בתמונה (ניסיתי להבין מול חברי הפורום אם זה רק אני או שזו בעיה במסך ואף טכנאי של יס שהיה אצלי אמר שאכן התמונה אינה תקינה),בכל מקרה פניתי היום ב14:00 לשירות אלקטרה ובחורה נחמדה ענתה לי וניסתה להעביר אותי לטכנאי שיעזור לי דרך הטלפון ואם לא אז יתאמו לי טכנאי לבית.
היא ניסתה ולא הצליחה והעבירה את הנייד שלי למחלקה ואמרה שיחזרו אליי בשעה שעתיים הקרובות,נו טוב המתנתי עד 4 וניסיתי שוב ושוב אותו סיפור ,הטכנאים אצל לקוחות ואני אמסור את הנייד ויחזרו אליך.....
בקיצור השעה כרגע רבע לשבע ואני יושב עם התסכול ממסך לא תקין ושירות מ*ורבן ביותר!!
העיקר אלקטרה חרטה על דגלה את השירות לצרכן...
ניחא מסך לא תקין ,גם אם זה היה מסך הכי טוב שיש וישנה בו תקלה אני יכול להבין זה קורה,אבל שירות שגורם לי לתסכול יותר מהמסך??
בקיצור חשבתי שאם אני משלם על מוצר מבית טוב עם שירות שאמור להיות טוב לפחות אקבל תמורה לכסף ולא התסכול של קנייה של מוצר מיבוא מקביל.
:? :? :? :? חבל שאין מישהו שם באלקטרה שיבין איזה נזק גורם להם שירות לקוי כזה.
בינתיים אני הורדתי את המסך מהקיר והחזרתי את השארפ הישנה והטובה.
...
pain יש לי את אותו מסך וגם בעיות בצפיה. אתה יכול בבקשה לעזור לי, להגיד מה הם באלקטרה אמרו לך לשנות? התמונה שלי לא חלקה בכלל וגם יש זום קטן כל הזמן וגם כאילו הכל ב fast forward קטן. לא יודע מה לעשות

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20679
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 126 פעמים
קיבל תודות: 969 פעמים

שליחה #12 

pain כתב:לא ייאמן אבל כן,יצר איתי קשר מנהל המעבדה ועזר לי ואף ביקש ממני ליצור איתו קשר באופן אישי במידה ומשהו עדיין לא תקין.
הלוואי ולכל חברה יהיה כזה שירות :)
...
לא ברור לי איך אתה כותב את זה.
אתה אמור לקבל שירות תקין ללא "תלונה" באתר.

pain פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 163
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

שליחה #13 

mp3lll כתב:
pain כתב:לא ייאמן אבל כן,יצר איתי קשר מנהל המעבדה ועזר לי ואף ביקש ממני ליצור איתו קשר באופן אישי במידה ומשהו עדיין לא תקין.
הלוואי ולכל חברה יהיה כזה שירות :)
...
לא ברור לי איך אתה כותב את זה.
אתה אמור לקבל שירות תקין ללא "תלונה" באתר.
...
קודם כל אתה צודק לגבי העניין ששירות אמורים לקבל ללא "תלונה" בשום אתר.
אבל היות והתלונה שלי נפלה על אוזניים קשובות ונעשה נסיון אמיתי לתקן את המצב,אני חושב שזה מראה על נכונות מצד החברה ונסיון אמיתי לתת שירות .
אני אדם שמאמין שצריך לתת הזדמנות לפחות פעם אחת (למרות שלעיתים קרובות זה קל לשכוח את הכלל הזה) וגם כרגע בעודי כותב שורות אלו אני עדיין לא מרוצה וחש שישנה איזושהיא תקלה במסך ולכן אתמול תיאמו לי טכנאי שיבקר אצלי ביום שלישי.
מה שאני מנסה לומר זה שכל עוד אני יודע שיש מי שלוקח אחריות אני רגוע.

sanchouz-פנה אלי במייל ואני אסביר לך איך לבטל את התופעה שאתה מתאר אם זו הבעיה היחידה שלך.

sanchouz
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 36
הצטרף: נובמבר 2011
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #14 

pain כתב:
mp3lll כתב:
pain כתב:לא ייאמן אבל כן,יצר איתי קשר מנהל המעבדה ועזר לי ואף ביקש ממני ליצור איתו קשר באופן אישי במידה ומשהו עדיין לא תקין.
הלוואי ולכל חברה יהיה כזה שירות :)
...


sanchouz-פנה אלי במייל ואני אסביר לך איך לבטל את התופעה שאתה מתאר אם זו הבעיה היחידה שלך.
...
אני לא רואה את המייל שלך בדף אישי
...

pain פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 163
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

שליחה #15 


דניאל1983
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 446
הצטרף: אוגוסט 2011
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 10 פעמים

שליחה #16 

לדעתי זה שירות מאוד עלוב של אלקטה.
למה בשביל לקבל שירות נורמלי אני צריך לרשום עד כמה שאני מאוכז באיזה פורום ?

בקיצור לדעתי, לא לקנות מוצרים של אלקטרה...

pain פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 163
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

שליחה #17 

דניאל1983 כתב:לדעתי זה שירות מאוד עלוב של אלקטה.
למה בשביל לקבל שירות נורמלי אני צריך לרשום עד כמה שאני מאוכז באיזה פורום ?

בקיצור לדעתי, לא לקנות מוצרים של אלקטרה...
...
שמע,לפני שאתה חורץ גורלות תן לי לראות איך מסתיים הסיפור שלי כי תכ'לס כאן תימדד רמת השירות מוכנות להוציא אותי מרוצה ולא דרך פורום .

C0rnFlex
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1335
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 40 פעמים

שליחה #18 

מסכים עם התגובות האחרונות.. השירות שקיבלת היה הראשוני, כל מה שקרה לאחרי מכן היה תוצר לוואי של הפורום - משהו שלא "קיים" לכ99% מהלקוחות.

integral
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8259
הצטרף: דצמבר 2005
נתן תודות: 415 פעמים
קיבל תודות: 610 פעמים

שליחה #19 

נכון שהשירות במדינה לא משהו, אבל היי, תסתכלו על חצי הכוס המלאה, יפה מאוד שהפורום מאפשר לקבל שירות טוב (Y)

pain פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 163
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

שליחה #20 

טוב לאור התגובות מה שנותר לי לומר הוא שאני אמשיך לעדכן...

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”