מי צריך "כאב ראש" (יס סטרימר)

yosihary · שליחה 17/11/2011 20:23

לאחר מאבק בן 3 ימים ומעבר על השרשורים עם העיצות הלא מועילות נשבר לי.

עם כל הכבוד למה שכתב ירון, האם YES מצפה שהצופה הממוצע יכנס לספריות סתומות במחשב שלו עם "פנקס הרשימות" ימחוק ויכתוב שורות קוד ?

הם יצאו מדעתם והוציאו מוצר דפוק ובלתי בשל, מלא באגים. לחובבי המחשב המובהקים זה אתגר למצוא פתרונות ומעקפי נשימה, אבל כמה יש כאלה?

המסע שלי החל כאשר במקרה ראיתי בטלויזיה את הסרטון. כמובן שלא ציינו בסרטון או באתר שלשם הפעלת השירות צריך להתקשר ל- 2080.

התקשרתי, הורדתי התוכנה והתקנתי.
קיבלתי הודעה סתומה על משהו לגבי קודקים, ככל הנראה משהו לא תקין אבל אין לי מושג מה.

התוכנה מאוד פרימיטיביית. נסיון לפתוח עזרה מקפיץ למסך כמה עשרות! חלונות ריקים.

לאחר קשיים ניסיתי לשייך קבצי מוסיקה, סרטי מצלמת וידאו ותמונות.

השיוך לתמונות ככל הנראה לא מסתדר עם כונן שמכיל כ- 50000 קבצי תמונות גדולים.

התמונות מוצגות לכל היותר כ- 900 1000P - על 720P בלבד למרות שרוב התמונות הן 3000 על 4000. הגדרת HD לא משפיע.
התוכנה נתקעת והממיר עצבני ומפעם לא מתחשק להפעיל את התמונה בפעם הראושנה, לאותן תמונות שהוא מסכים ברוב חסדו להציג.

רק חלק מהספריות מוצג, ובעת הצגת תמונות ב- TV מאיט מאוד את המחשב, ועומס במחשב מפסיק את הקשר.

מוסיקה השמיע קבצי WAV אבל דיסקים שהמרתי ל- MP3 באיכות גבוהה לא מכיר.

סרטי מצלמת הוידאו (אין כרגע הרבה) מציג מצוין אבל הפוך

אני לא יודע כיצד זה מול סטרימר טוב, אבל ברגע שזה יהיה בתשלום מי צריך את זה?

NEW_WAVE · שליחה 17/11/2011 20:54

השאלה אם אתה משלם כסף, אם לא ,אז אפשר לסלוח ,לא כזה נורא ,אם אתה משלם פשוט להחזיר .

בהוט כרגע לא משלמים על הממיר HD מג'יק בגלל הבאגים.

YanivPL · שליחה 17/11/2011 21:02

NEW_WAVE כתב:בהוט כרגע לא משלמים על הממיר HD מג'יק בגלל הבאגים.
...

NEW_WAVE - תפסיק כבר לדחוף את ההוט שלך לכל אשכול!!!

NEW_WAVE · שליחה 17/11/2011 21:06

YanivPL כתב:
NEW_WAVE כתב:בהוט כרגע לא משלמים על הממיר HD מג'יק בגלל הבאגים.
...
NEW_WAVE - תפסיק כבר לדחוף את ההוט שלך לכל אשכול!!!

...

תשתה מים קרים

ותרגע ,אני לא מבין למה צריך להתרגז , סה"כ אמרתי שאם הוא לא משלם ,אז הכל בסדר ,יקבל

את זה כצ'ופר ובהוט לא משלמים על מוצר דומה בגלל הבאגים וכך אני מתייחס אל זה באופן אישי מהצד שלי כצרכן הוט,

לא מוצא חן בענייך אתה מוזמן לדלג מעל התגובות שלי , פשוט נורא .

yosihary · שליחה 18/11/2011 0:29

לכתוב לשם הכתיבה מבלי להוסיף משהו לנושא ואז לריב על כך?

לעצם הנושא.
הרעיון שאדם מבין על פניו זה לתת (על ידי יס) משהו מושך לצרכן בשביל להגדיל את כמות הלקוחות ולתת להם ערך מוסף ולשמור על נאמנות. כרגע זה חינם.

הבעיות מזכירות את הסטרימרים הראשונים, וזה ממש טיפשי.

כאשר יס ינסו לגבות תשלום על הסטרימר תוך כמה חודשים או שנה אדם יכסה לעצמו עלות של סטרימר הרבה יותר יציב ובדוק, במקום חבלי הלידה של הפאג הזה.

זה עדיין מוגדר כגרסת ביטא, אבל אין לכך זכר, לא באתר ולא בסרט הפרסומת.

ariesjer · שליחה 18/11/2011 8:49

מצטער "לאכזב", אצלי הסטרימר עובד נהדר, כל אחד שיעשה שיקול שלו אם שווה לו לשלם אם וכאשר. ברור לי שהמוצר לא יענה על הצרכים של כולם ומן הסתם בקרוב יהיו עדכונים לתוכנה שישפרו את המצב, יש פשוט קושי אובייקטיבי לעבוד מול מחשבי הלקוחות שמורכבים מעשרות רבות של סוגי חומרה ולפחות 2-3 מערכות הפעלה ולכן איתור באגים ובעיות מחייב שחזורי תצורה, דבר שלא ניתן תמיד לעשות. בניגוד להוט, למשל, ל-YES יש היסטוריה של פתרון בעיות טכניות בזמן קצר יחסית ולכן סבלנות, מדובר על מוצר חדש וכתבתי בזמנו אותו דבר בנוגע למקס והיום מדובר על מוצר מצויין, בלי תקלות משמעותיות. אנחנו פשוט "מאמצים מוקדמים" ומצפים שכבר הכל יתקתק מהשניה הראשונה, כאשר רוב ציבור הלקוחות עדיין בכלל לא מבין מה רוצים ממנו ולכן באופן הדרגתי יתחיל להשתמש בסטרימר ועד שתהיה מסה קריטית המוצר כבר יהיה טוב יותר(לא שלי אישית יש בעיה איתו, אבל אני מבין שיש בעיות לאחרים).

שליחה 18/11/2011 9:27

בקרוב אמורה לצאת גרסאת תיקון באגים.

מבין את התסכול, אבל מי שמכיר סטרימרים יודע שלוקח לא מעט להביא אותם ליציבות. כנראה שגם במקרה הזה צריך לתת לזה זמן.

שליחה 18/11/2011 10:15

yosihary,
אתה צודק, המוצר לא בשל, ויש בגים. התסכול שלך מוצדק.
לדעתי היה עדיף אילו היו ממתינים עוד קצת לפני שהוציאו את המוצר לקהל הרחב, אבל כנראה שליס יש שיקולים נוספים.
אני מקווה ומאמין שיוציאו גרסאות תיקון. בסופו של דבר שרשור הבעיות ופתרונות כבר לא יהיה רלוונטי.

ביקשתי להיות נסיין.
אני מאמין שתיעוד הבעיות ולנסות להתגבר עליהן יעזרו לשפר את המוצר ויתנו מענה לחובבי המחשב האחרים שבפורומים (יש לא מעט).

אגב, אפשר להוסיף חלק מהבעיות שמצאת לרשימת הבעיות?

yosihary · שליחה 18/11/2011 10:52

ירון, ברשותך

האם לדעתך צריכה התוכנה אפשרות לתוספת קודקים ללא הצורך להיות חצי תכנת?

yosihary · שליחה 18/11/2011 11:02

שלום רב, תודה על פנייתך לyes.

אבקש להביא לידיעתך כי הסטרימר מציג את התוכן כפי שמוצג במחשב, יש לבדוק כי התוכן מוצג כראוי במחשב.
במידה והתוכן מוצג כראוי יש לציין במייל חוזר על מנת שנעביר לבדיקה.

אשמח לעמוד לרשותך בכל עת.

בברכה,

עינת מורי

רכזת תקשורת כתובה

לאחר ששלחתי תשובה עם תמונות קיבלתי בחזרה

שלום רב,

תודה על פנייתך ל- yes. s.
אבקש לעדכנך כי תוכן פנייתך הועבר לבדיקה למול הגורמים הרלוונטיים בחברה, אעדכנך לכשתתקבל תשובה.

אשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
בברכה,

עינת מורי
רכזת תקשורת כתובה

חברת yes

אמשיך לעדכן על ההתפתחויות/b]

אגב בתמונה סרט במחשב

שליחה 18/11/2011 13:04

yosihary,

ממה שאני רואה, Yes או ליתר דיוק Tversity תכננו את המוצר כך שיכיל קודקים פנימיים ושלא תזדקק לקודקים נוספים. אבל המוצר פתוח במידה כזו מאפשר לעקוף את הקודקים הפנימיים.

ברגע שיתקנו את הבגים לא יהיה צורך בלהיות חצי תכנת פרט במקרים נדירים.

taoyossi · שליחה 18/11/2011 13:59

yosihary, אתה כל כך צודק
אני גם כמוך חושב שהמוצר בעייתי מאוד (ואני לקוח נאמן מאוד של YES)
אני כולי תקווה שאכן ישכילו ב YES להוציא גירסאת תיקון שתתאים גם ל "מסעודה משדרות" .... כלומר PLUG AND PLAY ...

alcd · שליחה 21/11/2011 16:29

......

alcd · שליחה 21/11/2011 16:30

אני מקווה מאוד לראות מתישהו עוד ספקים בשוק - אולי חברת החשל ביחד עם תשתית האינטרנט תמציא משהו גם לTV

שירות של הוט - גרוע
ויס יורדים בקצב מטורף לכיוון של הוט

מי צריך "כאב ראש" (יס סטרימר)

למה בכל שרשור נכנסים מיד למריבות?

כמובן

תגובת YES - תשובה ותגובה חוזרת: