SHURE 215 - בעיה באוזניה השמאלית

[sheva23]

האוזניה נקנתה לפני מספר חודשים בלבד בKSP
לאחרונה כל הזמן יש ניתוקים של שמע באוזן שמאל. עוד ביום הראשון שהתחלתי לשמוע בהם הבעיה היתה ממש מינורית, חשבתי אפילו שזה חלק מהקונסטורקציה, אבל מסתבר שלא.
יש כל מיני זוויות שבהן ניתן לשמוע ללא הפרעות, אבל כל נגיעה או הטהיית הראש גורמת להפסקות הללו.

האחריות היא של KSP ולא של היבואן, מעניין אם מחליפים במצב כזה, או שאקבל REFUBRISHED

[sivan77]

זאת לגמרי החלטה שלהם לגבי ה- new / refurbished. אין לך הרבה מה להתנגד או להסכים עם זה, זאת 'גזירה'. בכל מקרה, טכנית, אני לא מוצא הבדל משמעותי ביניהם...

מה שכן, אל תנסה לתקן או לעשות איזשהו שינוי שיפיג לך את האחריות. בטח יקח קצת פרוצדורה וזמן, אבל עדיף זה מאשר כלום.

[mrunderhill]

אתה לא היחיד. אצלי זה באוזן ימין. מרגיז לאללה.

[sheva23]

תודה, יום שישי אקח אותם לבדיקה.
הכי מעצבן זה בריצה, צריך לסובב את האוזניה עד שאני תופס את הזווית הנכונה ואז זה בסדר, אבל בשביל אוזניה של 100 דולר או 420 שח הפרעות כאלה לא אמורות להיות.
אני רק מחכה שאיזה מוכר שם יתחיל לפקפק ולתחקר אותי על מהות הבעיה, ולנסות להוציא את הלקוח מטומטם שמדמיין

[sam22]

נתקלתי בזה גם.
אבל רק במצב של הזעה בספורט.

ניתוק האוזניה וניקוי עזרו
בכל מקרה צריך להקפיד שהחוט מהודק מאחורי האוזן (בספורט) ואז חווים את זה הרבה פחות (אם בכלל)

[TMJ]

בעיה ידועה למרות שאני כבר חצי שנה איתן ואפילו יותר ולא נתקלתי בשום בעיה. אני אישית חושב שהן לא מתאימות לריצה.

[sheva23]

טוב עדכון , לא ממש היה לי ראש להתעסק עם זה עד שלבסוף קפצתי למעבדה של KSP בתא...המעבדה נמצאת בבניין אחר , דיי קרוב לחנות.
תחילה חשבתי שמספיק לתת את המוצר למוכרים ושהם ישלחו לבדיקה או מה שצריך, אבל הפנו אותי קודם למעבדה

כיוון שאין לי נסיון עם הליך מסירת מוצרים לתיקונים/החלפות בKSP , באתי בגישה של "שגר ולך".
בא אלי איזה טכנאי , שלא מדבר עברית יותר מדי....היו בתור עוד בחורה ואיזה בחור כל אחד בנושא אחר.
המדיניות היא לחכות כל אחד בתורו להצגת הבעיה , הטכנאי לוקח את הזמן שלו עם כל לקוח , בודק את המוצר , הולך למחשב המרכזי במעבדה ומזין שם את הנתונים של הלקוח.
לפעמים מתוך סקרנות הוא מנסה גם לתקן את הבעיה תוך כדי....נוצר מצב שבשביל למסור מוצר צריך לחכות בתור עד שיטפלו בכולם
היתי קצת עצבני על ההמתנה הזאת, שאלתי את הטכנאי למה צריך לחכות אם אני רק רוצה למסור את הקבלה והאוזניות וללכת ....רק אחר כך הבנתי שהוא צריך לבדוק אם המוצר בכלל ראוי להכינס לקטגוריה של האחריות, כי הוא בוחן נזקים פיזיים ואם מדובר בדיסק קשיח למשל אז סורקים את הברקוד שלו למחשב לראות שמדובר בדיסק שלהם...
אין דרך לסנן , אם תשים פקיד סתומה שלא מבינה כלום ומקריאה הוראות מחוברת , יגיע היום בו היא תתווכח עם לקוחות על אופי התקלה והאם ראויה להחלפה....אז אולי עדיף באמת טכנאי שעובד לאט, אבל לפחות מבין משהו.

אחרי 10-15 דקות הגיע תורי , הוא בדק נזק פיזי , ראה שאין כלום...הוציא טלפון דור 3 מהכיס , ניסה לשמוע באוזניה השמאלית , היו ניתוקים כל הזמן...אמר "בסדר" , בדק אחריות , נתן לי טופס שהמוצר בבדיקה.

אחרי 3 ימים קיבלתי ממנו טלפון שאקבל אוזניות חדשות , ואכן אוזניות חדשות לחלוטין...אפילו הEARBUDS הישנים והקייס נשארו אצלי.

אז לכל מי שחשש להזמין מKSP לטובת חנות היבואן , הנה דוגמא טובה לשירות בו ממושת האחריות על הצד הטוב ביותר. לא תיקון ולא REFUBRISHED
אז היה שווה לקנות אותם בארץ, גם אין הפרש במחיר (הן עולות 100$ גם בחול, אז עם משלוח אפילו יותר) וגם אחריות מקומית.

[sam22]

יפה.
נשמע כמו שרות טוב.
לא מצוין, אבל טוב בהחלט

[Ilyan]

עדיין משתלם יותר מהיבואן את הדגם הספציפי הזה, אתה מקבל עוד שנה אחריות וזה ללא תלות במלאי קיים שיש לחנות באותו זמן, אם יש צורך בהחלפה.

אגב גם לי החלפו האוזניות אצל היבואן, והקבלה אפילו לא הייתה על שמי.