הורדה מ-Usenet רחוקה ממהירות מקסימלית (50 מגה) עם נטוויזן ו-TAG4

Splashy · שליחה #1 30/10/2011 17:59

יש לי חשבון עסקי בנטוויז'ן עם TAG4 של VDSL במהירות 50 מגה.
לאחרונה שמתי לב שהורדות מ-Usenet יורדות על 30-35 מקסימום 40 מגה בעוד שבבזב"ל עם גיימר הן יורדות ב-50 מגה ואפילו קצת יותר. ניסיתי גם עם Giganews וגם עם Newshosting, אותו דבר. המחשב שלי מחובר לראוטר 6740 עם כבל.
התקשרתי לתמיכה של נטוויז'ן, הייתי עם הנציג בטלפון כמעט שעה. ניסה לתרץ שאולי עוד מחשב מוריד או בחיבור האלחוטי אבל אמרתי לו שבבזב"ל עם גיימר באותה קונפיגורציה זה מוריד על המקסימום.
הנציג אמר שהוא מעביר את הבעיה לתמיכה בכירה ושיחזרו אלי.
אני מאוד מאוכזבת. אני משלמת להם הון כסף על תעדוף TAG4 ועל 50 מגה, סה"כ פי כמה וכמה מאשר לבזק בינלאומי, וזה מה שאני מקבלת. זה אמור לעבוד יותר טוב מחשבון של בב"ל עם גיימר, לא פחות טוב.
אם נטוויז'ן לא יפתרו את הבעיה, הם יצטרכו לאפשר לי להתנתק מבלי לשלם קנסות. זה פשוט חוצפה.
שמתי לב שיש פה בפורום מספר משתמשים עם חשבון עסקי בנטוויז'ן עם TAG4.
האם גם לכם יש בעיה כזו?

jpost · שליחה #2 30/10/2011 19:25

כן. גם אצלי עם TAG4 לא מגיע ל 50 מגה בניוז בימים האחרונים.

עמוס...

jpost · שליחה #3 30/10/2011 19:27

כרגע בשעות העומס מוריד רק על 40 מגה מ newshosting עם 60 חיבורים.

Splashy · שליחה #4 30/10/2011 19:31

תודה על התגובה, jpost.
לפני זה הגיע לך ל-50 מגה?
הם עדיין לא חזרו אלי והם לא עונים בטלפון.
מה אפשר לעשות?

jpost · שליחה #5 30/10/2011 19:36

כן לפני כשבוע זה הוריד על 49 מגה קבוע.

בהורדות ישירות מ netload אני כן מגיע ל 49 מגה.

מה אפשר לעשות ?
- להמתין שהם יקנו עוד רוחב פס.
- להתקשר להתלונן
- לעבור ל TAG5

Splashy · שליחה #6 30/10/2011 19:44

להמתין לא מתאים לי

להתקשר להתלונן - כאמור דיברתי עם התמיכה הטכנית שלכם אבל לא יודעת אם זה יעזור בכלל
לעבור ל-TAG5... מפתה אבל באמת אין גבול למסחטת הכספים?
ואחרי זה גם TAG5 יפסיק לעבוד טוב ואז נצטרך לעבור ל-TAG6 וחוזר חלילה...

l33cher · שליחה #7 30/10/2011 19:57

לשרוף את המועדון

Splashy,יש לך חשבון עסקי,ואת ככה "שותקת"?

אני חושב שהגיע הזמן לגייס קצת טונים ולהתחיל באיומים,אולי גם מכתב חריף למשרת התמ"ת\תקשורת וכו'.

Splashy · שליחה #8 30/10/2011 20:13

l33cher, אל דאגה, אני מטפלת בזה.
שלחתי כבר מכתב חריף לנטוויז'ן ואם זה לא יעזור, נראה הלאה.
כך או כך זה לא ימשיך בצורה כזו.
תודה על התגובה.

Class889 · שליחה #9 30/10/2011 21:49

באמת יש TAG 5? וגם 6?
בכל אופן משתתף בצערכם.

שליחה #10 31/10/2011 1:02

עד כמה שידוע לי TAG4 הוא המקסימלי...אין מעבר ל TAG4

Class889 · שליחה #11 31/10/2011 1:04

זה גם מה שלי היה ידוע...

שליחה #12 31/10/2011 1:06

נכון ללפני שבוע בשיחה עם מנהלת תיק הלקוחות שלי - נאמר לי במפורש: TAG4 הוא התיעדוף המקסימלי הקיים.

jpost · שליחה #13 31/10/2011 8:55

בשעות העומס TAG4 בנטוויזין לא מספק את הסחורה בימים האחרונים.
הפינג גבוה. הקצב נמוך.

צריך למצוא פתרון בספק אחר.

שליחה #14 31/10/2011 8:57

משיחה שלי עם השירות העיסקי הבוקר - TAG4 הוא התיעדוף המקסימלי

jpost · שליחה #15 31/10/2011 9:01

אחלה ש TAG4 הוא מקסימאלי, אבל הוא לא נותן כלום בימים האחרונים.
כפי שרשמו, חשבון גיימר בבזק בין לאומי הבעייתיים נותן ביצועים טובים יותר, ובמחיר נמוך בהרבה.

שליחה #16 31/10/2011 9:11

לדעתי צריך להציף את התמיכה שלהם..
אולי נוצר עומס של לקוחות חדשים כתוצאה ממעבר של לקוחות מ 014

Splashy · שליחה #17 31/10/2011 15:18

עדכון: התקשרתי לשירות לקוחות ולאחר צעקות ואיומים, קיבלתי נציג מתמיכה טכנית בכירה.
הוא עשה איתי מספר בדיקות וראה שיש אצלם בעיה.
זה הגיע עד למצב שזה לא מוריד בכלל (0 kbps) לא מ-Giganews ולא מ-Newshosting גם ביוזר הבדיקה של נטוויז'ן ולא רק ביוזר שלי.
כמובן שבבזב"ל הכל תקין.
הנציג העביר את העניין למחלקת הנדסה והוא יעדכן אותי בהמשך.
אם הם יתנו לי תשובה בסוף שהם לא יוכלו לתת לי את אותם הביצועים שאני מקבלת בבזב"ל, אתנתק מהם.

שליחה #18 31/10/2011 19:23

Splashy ו JPOST החיים שלכם באמת יפים

40 מגה ולא מספיק

אבל עכשיו ברצינות NETVISION בהחלט מודעים לנושא ההורדה מUSENET יצא לי לפני יותר משנה וחצי
לעבוד עם אחד הבכירים במחלקה הטכנית טלפונית ובE-MAIL על הנושא.
מה שמפתיע הוא שהם מתעדפים אתכם בתעדוף הפרטי הגבוה שלהם וככל הנראה אין להם מספיק רוחב פס פנוי לחו"ל בשעות מסוימות,גם יכול להיות מצב שאחד הנתבים המנתב את התעבורה שלכם נמצא בחוסר זיכרון RAM
ולא מסוגל לעמוד בכמות ה SESSIONS המנסים לעבור דרכו, אם בבזק בינלאומי "מספקים את הסחורה" תעברו אליהם. כמו כן יתכן שהנתב של DLINK לא מסוגל לעמוד בעומס, במקרים מסוימים, במקרה כזה הפתרון הוא שימוש ב DLINK בתור מודם בלבד ורכישת נתב רציני עסקי.

Splashy · שליחה #19 31/10/2011 19:27

arotman, תודה רבה על ההסבר המפורט.
העניין הוא שלא נראה לי שזה בגלל הראוטר של D-Link כי אם הייתה בעיה בראוטר, זה לא היה עובד כמו שצריך גם בבזב"ל.
בכל מקרה, יש לי שני ראוטרים שכרגע שוכבים בארון, TP-Link 1043ND ו-D-Link DIR-655.
האם לדעתך כדאי לי להפוך את ה-6740 ל-Bridge ולהשתמש באחד מהראוטרים הנ"ל?
אם כן, באיזה מהם כדאי להשתמש כראוטר? ב-655?
תודה מראש.

Class889 · שליחה #20 31/10/2011 20:01

למה להשתמש בDLINK בתור נתב כשיש לך בצד את ה655??
כמובן להתחבר עם ה655 ואת הDLINK לחבר בתור מודם בלבד.

arotman: ממש לא נראה לי התשובה שהנתב של נטוויזן לא יכול לספק את זה. במיוחד שאני יודע איזה ציוד יש להם לכל אורך הדרך לשלושת החברות....
יש להם ציודים עם יכולים העברה של כמה טרות בשנייה, כנל ל012 ו014.
בכל אופן זה נראה שזה קשור אך ורק לQOS, שהרי בשעות העומס הפינג ממש עולה כמו שJPOST אומר, זה מעיד על תקלה, ניתוב לא תקין בציוד של נטוויזן.

הורדה מ-Usenet רחוקה ממהירות מקסימלית (50 מגה) עם נטוויזן ו-TAG4

TAG 4

ומשהו השתנה?