מישהו יודע איך אני מגיע ל-CHAT עם נציג של EA?

nokobik · שליחה #1 24/10/2011 22:12

הייתי איתם בדיסקוסים ופתאום היום האתר של ה-SUPPORT השתנה ואני לא מוצא את האופציה

נמאס להם ממני כל-כך שהם הורידו את האפשרות?
https://help.ea.com/

kaplaey2 · שליחה #2 24/10/2011 23:34

לך הם עוד ענו! לי יש קריאה פתוחה כבר שבועיים וגם ב CHAT אין אף אחד לרפואה.
וכן האתר השתנה - ה CHAT נעלם!

אולי תפתח להם קריאה על זה (נבלות!)

nokobik · שליחה #3 25/10/2011 6:45

הם עונים רק בצ'ט ולא במייל ועכשיו אין צ'ט...
אתה לא מאמין כמה הם פשוט חוצפנים.
הייתי שלשום בשיחה עם נציג וחיכיתי 10 דקות לתגובה ממנו על משהו שכתבתי לו בתוך סשן שלם שאני קוטל אותם על היחס.
דקה ואפילו פחות מזה, לא הייתי ליד המחשב וכשחזרתי ראיתי שהוא שאל אותי האם אני שם וכשהוא לא קיבל תשובה פשוט ניתק!

תבין, אני חודשיים וחצי בלי אונלין ב-FIFA11 בגלל ה-ONLINE PASS המסריח שלהם, ועוד לפני חודשיים הם אמרו לי שהם העבירו את הטיפול "לדרג בכיר יותר" ולא חזרו אלי. ועכשיו הוא רוצה שאני אמתין עוד לזמן לא מוגדר.

יחס פשוט מזעזע וזאת למען האמת סיבה די מרכזית שאני לא אקנה את ה-FIFA12 שלהם.
חצופים ברמות על!

odtl · שליחה #4 25/10/2011 12:23

nokobik כתב: יחס פשוט מזעזע וזאת למען האמת סיבה די מרכזית שאני לא אקנה את ה-FIFA12 שלהם.
חצופים ברמות על!
...

אם אתה רוצה אני יכול לתת לך עוד כמה סיבות למה לא לקנות את FIFA12.. במיוחד אחרי שהתרגלנו למשחק כמעט מושלם כמו FIFA 11.

ד.א אם כבר יש דיון על זה, אתה יודע אולי אם יש אפשרות לעדכן את הסגל של השחקנים בFIFA11 לזה של FIFA12?

אוריאל · שליחה #5 25/10/2011 19:12

אני דווקא קניתי את 12 ולדעתי זה משחק אדיר , רק צריך להתרגל .
בכל אופן הם ללא ספק מנוולים , אני התייאשתי מהם אחרי שהיתה לי סאגה ארוכה איתם עם bad company 2 , אין ספק ששירות לקוחות זה לא הצד החזק שלהם

kaplaey2 · שליחה #6 25/10/2011 20:40

אני גם עם FIFA 12 חושב שהוא שיפור אדיר, חווית ONLINE מעולה, כמו שנאמר צריך להתרגל.

אבל! ותמיד יש אבל! לקח לי שבועיים עד שהצלחתי להפעיל את הקוד למשחקיות ה ONLINE
ואף אחד ב EA לא הזיז אצבע בשביל לעזור לי - שירות קטסטרופה!

nokobik · שליחה #7 25/10/2011 21:54

אז אוריאל ואייל, למה אתם ממשיכים לקנות מוצר של חברה שברגע שראתה מכם את המזומנים כבר לא מתעניינת בבעיות שיש לכם?
PES 2012 הוא משחק טוב מאוד בסה"כ ויש לו הרבה יתרונות על ה-FIFA.
אז נכון שמבחינה טכנית הוא נופל בכל קטגוריה מ-FIFA, אבל הוא גם משחק כדורגל יותר מעניין מ-FIFA ואני אומר את זה לאחר שנתיים עם FIFA.
ובנוסף אתם גם מקבלים שירות בזיוני במקרה שיש לכם בעיה.
וכמו שאתם רואים ה-ONLINE PASS יכול להיות חתיכת קוץ בתחת וכשהוא לא עובד דיסק המשחק משול מבחינתי לדיסק ריק.

kaplaey2 · שליחה #8 25/10/2011 22:45

מכור ל FIFA מודה ומתוודה.

שיחקתי גם ב PES - לדעתי (ויש הרבה ישקפצו עלי!) על הפנים יחסית ל FIFA.

Elad8 · שליחה #9 25/10/2011 22:52

אחרי שנים רק עם PES עברתי ל-FIFA12. משחק אדיר.

kaplaey2 · שליחה #10 26/10/2011 7:37

חשוב להדגיש שההנאה שלי מהמשחק היא בעיקר מהמשחק עם חברים 2X2 ואו ב ONLINE נגד חברים.
משחקים נגד ה CPU מיועדים לאימונים\תירגולים בלבד.

קובי, איך אנחנו מחזירים אותך לצד של הטובים?

אל תלך ל PES2012 זה כמו להידרדר לסמים, אתה יודע
איך זה מתחיל אבל לא יודע איך זה נגמר

nokobik · שליחה #11 26/10/2011 9:43

צריכים לקרות שני דברים:
1. אני צריך למצוא את ה-CHAT שלהם.
2. ש-EA יתנו לי אותו במחיר מבצע

kaplaey2 · שליחה #12 26/10/2011 15:24

[צוחק בקול]
צריכים לקרות שני דברים:
1. אני צריך למצוא את ה-CHAT שלהם.
2. ש-EA יתנו לי אותו במחיר מבצע [קורץ]
...

חרשתי את האתר שלהם שעתיים - פשוט אין זכר ל CHAT! נעלם כלא היה

מחיר מבצע? תזמין לך מאיזה אתר אנגלי עם קופון יוצא 200 ש"ח זיל הזול.

kaplaey2 · שליחה #13 26/10/2011 15:27

מצאתי!

גלוש ל: http://support.ea.com/app/ask
בצד ימין תיבה כחולה - "Talk To A Game Adviser"
מלא את שם המשחק
מלא את הפלטפורמה המתאימה

כל האופציות של התמיכה כולל ה CHAT נפתחות.

nokobik · שליחה #14 26/10/2011 16:36

צעד אחד קטן לאדם וצעד גדול לאנושות

אני אדבר איתם היום בערב נראה מה הם מוכנים לעשות.
עד עכשיו הם הציעו לי הנחה של 15% בחנות שלהם ORIGIN, מה שלא ממש עוזר לי.
הסברתי להם שאני משחק רק ב-PS3 ורק ב-FIFA (מה שדי נכון) והם ממשיכים להציע לי את השטות הזאת.

jacko-il · שליחה #15 26/10/2011 18:21

אני ממש לא מצליח להבין מה הקטע שלהם כולה פאקין' אונליין-פס שעולה להם בדיוק... אהה נכון, זה לא עולה להם שקל.
אז לקוח נתקל בבעיה חריגה ושרף בטעות את ההפעלה של השירות, ביג דיל..
שייבטלו את האונליין-פס הקודם (הוא הרי מקושר אצלהם לחשבון שלך וליוזר שלך) וינפיקו לך PASS חדש.
למה לסבך כל כך ולהקשות כשהפתרון כזה פשוט, קל ואף אחד לא מפסיד כלום.

nokobik · שליחה #16 26/10/2011 21:03

אז זהו שהם נתנו לי מספרים קודים חדשים שאף-אחד מהם לא תפס.
הנציג שלהם שאל אותי בשלב מסויים מאיפה קניתי (אנגליה) ואיפה אני נמצא (ישראל מן הסתם) ואז פתאום התברר להם שהקודים שלהם לא תופסים בארץ

אבל מה זה קשור לעזאזל?
את המשחק קניתי עם קוד שכן עובד, אז איך EA הגדולה לא יכולה להנפיק לי עוד אחד שכן יעבוד בארץ הקודש?
כל-כך מסובך?

kaplaey2 · שליחה #17 26/10/2011 22:51

קובי,

כשאתה מנסה להפעיל את הקוד אתה נכנס עם USER של PSN שרשום באירופה (אזור 2)?
אצלי ה USER היה אמריקאי, ניסיתי להפעיל את ה ONLINE PASS שבועיים שלמים עם משחק
FIFA 12 מאיזור 2 ללא הצלחה.

ברגע שיצרתי USER אירופאי הבעיה נפתרה מיידית, אם פה הבעיה אולי זה הפתרון בשבילך...

nokobik · שליחה #18 27/10/2011 20:01

טוב, אל תשאלו.
הזמנתי את FIFA 12

כבר הייתי בטוח שאני מזמין PES, אבל 25:1 במכירות כנראה שאומר משהו לגבי המשחקים.

kaplaey2 · שליחה #19 27/10/2011 22:56

jacko-il · שליחה #20 28/10/2011 0:15

לא חושב שעשית טעות..
אני עם PES איזה יומיים ובנתיים רק מקלל ומתעצבן על פאקים שיש במשחק.
היום היה השיא, הוא כל כך עיצבן אותי שפשוט השארתי אותו לחבר שלי.
משום מה הרשמים שקבלתי מהדמו היו שונים.
אגב, ה PES רץ משמעותית גרוע יותר על ה PS3 בהשוואה למחשב.
התקנתי אותו (פיראטית) על המחשב כמה ימים לפני שהזמנתי אותו והוא רץ עליו מעולה.
על ה PS3 מקבלים המון פריים-רייט נמוך (בעיקר בהילוכים חוזרים בהם זה נראה כמו מצגת שקופיות) וזמני טעינה מגוכחים.
אגב, שחקתי היום אצל החבר ב PES באונליין נגד חבר שלו והלאגים היו כל כך מטורפים שזה היה בלתי שחיק.
אולי זה בגלל החיבור שלו ואולי בגלל השרתים, אין לי מושג. לא התעמקתי בזה יותר מידי האמת.. אבל זה היה גרוע.