בהודעה שקיבלנו במייל האדום (חברת הוט טרם הגיבה לפניתנו בנושא) ולאחר אישור של לקוחות שהצליחו כבר להזמין את ה-MAGIC HD, נראה שהוט החלה במהלך של השקה רכה של ממיר MAGIC HD חדש.לפי העדויות, מדובר על ממיר ממודל TechniColor DCI804. למי שלא מכיר, מדובר בחברת thomson הותיקה ששינתה בשנה שעברה את שמה. הממיר יכלול תחילה דיסק קשיח של כ-500GB, כאשר ניתן יהיה לשלוף אותו החוצה (ככל הנראה מדובר בדיסק 2.5"). דיסקים כאלה ניתן יהיה רק לרכוש מהוט, וניתן יהיה לצפות בהם לא רק במכשירי MAGIC HD אלא גם בממיר או מתאם ...
טוב, כמה פרטים משירות לקוחות:
יש איתו כמה באגים,
1. לפעמים התמונה נתקעת וצריך להוציא מהחשמל ולחבר שמחדש.
2. לפעמים פס המידע לא יציג תוכניות עד 7 ימים קדימה.
3. יכול להיות איטיות בהעברת ערוצים, כניסה לתפריטים וכו'..
הובטח לי שהם עובדים על תיקון הבעיות האלו בחודש הקרוב.
100 ש"ח התקנה- גועל נפש!!
10 ש"ח לחודש תוספת במידה ומחזירים ממיר hd
חוץ מזה זמן הקלטה 158 שעות..
500GB HD
וכמובן המחשבים שלהם נפלו אז יצרו איתי קשר יותר מאוחר לגבי התקנה.
לי יש MAGIC רגיל. עלות התקנה בלבד (ביקור טכנאי) 100 ש"ח.
כיום אני משלם 10 ש"ח בחודש על ה MAGIC הרגיל ואמרו לי שאמשיך לשלם 10ש"ח אחרי ההחלפה.
עוד נאמר לי שיש בממיר דיסק אותו אפשר להעביר לממיר זהה בבית בו אין דיסק וכך לראות את ההקלות בממיר השני.
יש אפשרות להחליף ממיר HD רגיל בממיר החדש ללא דיסק (בעלות 100ש"ח התקנה) וככה להשתמש בשני ממירים עם דיסק אחד מתנייד.
הלינק למדריך למשתמש עדיין תקין.
נאמר לי על הבעיות האפשריות כמו שכתבו למעלה (nati) קבעתי התקנה לשבוע הבא.
מה אתם אומרים? הסיכון שווה את זה?
עדכון מהטח - קבלתי לפני שבוע את HD מקליט,המכשיר לא ממש מתפקד.
נתקע הרבה פעמים [הוצאה מהחשמל והחזרה פוטרת את הבעיה, למעט בזבוז של כמה דקות ] יש בעיות עם ההקלטות התגובה של המכשיר איטית מאוד.
הבנתי שגרסה חדשה בפתח שאמורה לשפר את המצב, מאוד מקווה שכן אחרת לא תהיה ברירה אלא ...
הממיר הותקן לפני מספר ימים מנסיוני ואני איש טכני אפשר לקבוע כי חברת הוט מיהרה להשיק מוצר לא גמור בלשון המעטה מלא תקלות טכניות המונעות הנאה בשימוש או בכלל שימוש. חוברת ההדרכה עשויה ברשלנות ואינה עוזרת למשתמש שאינו מומחה כי אינה עונה על הרבה פעולות. שרות הלקוחות והשרות הטכני - אינם מכירים את המוצר ואת בעיותיו ועוברים שם מנציג לנציג ...בזבוז זמן רב וגם זאת מבלי לקבל מענה מוסמך. כך שעדין אינני יודע אם המוצר שלי פגום או כל המוצרים פגומים באותה מידה.
הממיר נתקע לעיתים תכופות ואין אפשרות לצאת ממצב זה אלא ע"י ניתוק מהרשת או כיבוי. נורת החווי הקדמית גם בחדר חשוך קשה לראותה....במיוחד שלעיתים הממיר מפסיק להגיב כלל ואי אפשר לראות את נורת החיווי.
התפריטים החדשים קצת בעיתיים. ובגלל שאינם תמיד אינטואיטיבים הרי העובדה שהחוברת לא נותנת הסברים מחייב להפעיל ניחושים.
לסיכום - מוצר חשוב שחיכיתי לו זמן רב - שבעתיד בוודאי יעבוד בסדר ( מעניין כמה זמן יקח להוט לתקן התקלות..). בינתיים יש להוט מה לעשות. למרות זאת אמליץ לכל המוכנים לעבור את שלבי הלימוד על גבם להזמין את הממיר אך אל תוותרו על הממיר הקודם העובד כהלכה (גם לו היו בזמנו חבלי לידה שלקחו זמן רב).
שאלה: מדוע לאחר תקופת המתנה כל כך ארוכה שהשוק מחכה לממיר מקליט בחברת הוט - משיקה החברה מוצר כל כך בשלבי פתוח מוקדמים? ומדוע אין תמיכה טכנית הולמת.
אני מוכן לעזור להוט ולהעביר להם מנסיוני ... אולם אין עם מי לדבר - ברור שצריך היה להיות ערוץ קשר להנדסה ולא לעבור בשלב זה שהנו שלב ניסוי דרך המוקדים הרגילים.
תוספת: בעיות תקיעה במצבים שונים. בעיות עם הקלטה. תגובות איטיות. חוסר עקביות בתפריטים המסורבלים מה.
נורת חווי קדמית לקויה. ועוד...
