אוקיי רק רציתי לעדכן אתכם בשיחה שלי עם בזק בינלאומי
היום בפעם הראשונה התקשרתי אליהם כדי לדבר איתם על הבעיות עד עכשייו עצרתי את עצמי כי נתתי להם צ'אנס
הגעתי לנציגה מסויימת והבהרתי לה שלא מתאים לי הקטע הזה ושאני צריך אינטרנט עובד אחרת עוד שבועיים אני מתנתק ( ב7.11 יוצא החוק של ביטול קנסות וכו')
אני לקוח שלהם במשך 10 שנים במהירויות נמוכות עד שתחילת השנה שידרגתי ל12 מגה , בעיקרון נשארו לי 3 חודשי התחייבות והסברתי לה שהיה לי נעים איתם 10 שנים ועוד שבועיים אני מתקשר להתנתק והיא עונה לי " לא אל תתנתק אנחנו איכותיים בלה בלה"
ביקשתי פיצויים על כל מה שקורה כרגע עם האינטרנט והיא נתנה לי חודש מתנה , הסברתי לה שהחודש לא מעניין אותי ושאני רוצה לעבור לקשרי לקוחות להמשך טיפול
הגעתי לקשרי לקוחות והסברתי להם את העניין , והוא אמר לי תן לי לבדוק מה אפשר לעשות , אחרי 2 דקות המתנה בטלפון הוא אומר לי תשמע מה נעשה , אני אתן לך 3 חודשים מתנה בנוסף לחודש מתנה שקיבלת מהנציגה הקודמת , אתן לך חבילת גיימר ב11.90 ללא התחייבות כלומר אני אשלם רק 11.90 לחבילה 12 מגה גיימר
הסברתי לו שאני לא מעוניין בגיימר כי גם ככה האינטרנט שלהם על הפנים , והסכמתי לקבל את ה4 חודשים מתנה ... כולל עכבר אופטי מתנה שקיבלתי מהנציגה הראשונה (שכחתי לציין קודם)
אז קדימה לכל מי שרוצה פיצוי הולם שפשוט יתקשר ויבקש לעבור לקשרי לקוחות אלא אם כן אין לו סבלנות לחכות שהבעיה תסתדר וירצה להתננתק , הצעה שלי 4 חודשים מתנה שווי של 160 שקל מה רע על החודש סבל ..
הסברתי לנציג שאם עד ה 7 לחודש הבעיה לא תסתדר במלואה שיקח את ה4 חודשים האלו מתנה ואני אתנתק (אין ברירה אתם יודעים צריכים אינטרנט שעובד )
בהצלחה לכולם אל תהיו אדישים פשוט תבקשו קשרי לקוחות ותופתעו לגלות כמה לחוצים הם שלא תתנתק ופשוט תסכימו לפיצוי ההולם
שיחה שהייתה לי עם בזק בינלאומי...
אכן בתקופה האחרונה הגלישה בבזק בינלאומי היא סיוט מתמשך. בלי כל קשר קיבלת אחלה הטבה שתאפשר לך :
א. שיפור במהירות הגלישה ,גם אני בחבילת גימר ויש שיפור . בוודאי באתרים בחול.
ב. בעוד 4 חודשים אם המצב באמת לא ישתפר תוכל לעזוב ללא "נקיפות מצפון" (גם אני שם קרוב ל 15 שנה !).
א. שיפור במהירות הגלישה ,גם אני בחבילת גימר ויש שיפור . בוודאי באתרים בחול.
ב. בעוד 4 חודשים אם המצב באמת לא ישתפר תוכל לעזוב ללא "נקיפות מצפון" (גם אני שם קרוב ל 15 שנה !).
תקנה פלאסמה ב 1000 שקל , תקנה LED ב 20000 שקל , בסוף תמיד , תראה עליה בוב ספוג.
http://www.hometheater.co.il/vt145341.V ... 7%99%D7%AA
http://www.hometheater.co.il/vt145341.V ... 7%99%D7%AA
לא לא , סירבתי לחבילת גיימר , לקחתי רק את ה4 חודשים מתנה אני לא כ"כ מאמין בגיימר הזה ואין לי מושג אם באמת יעבירו אותי
לגבי החבילה אני אעדכן קיבלתי מייל כרגע שהתחברתי לחבילה חדשה משום מה חבילה ש4 חודשים ראשונים מתנה החל מה 30.10
וחודשים 5-12 39.90 והחבילה ללא התחייבות ... (מי הסכים לשלם בכלל 39.90 לא דיברנו על המשך הדרך בכלל)
אני אתקשר לברר למה הם בנו לי חבילה חדשה לפני שהסתיימה לי בכלל חבילת ההתחייבות ומה עוד שלא ביקשתי לחדש את המבצע בסה"כ ביקשתי פיצוי .
אני רגוע כי אין יותר התחייבות ומצידי ל נצל אותם 4 חודשים ואז לעבור חברה גם ככה כולם יותר זולים מבזק בינלאומי
למשל אחי מחובר לנטויז'ן 12 מגה חצי שנה ראשונה 24.90 חצי שנה שנייה מתנה ( ויש לי חוזה ששלחו לי במייל ככה שאין סיכוי שעבדו עליי)
לגבי החבילה אני אעדכן קיבלתי מייל כרגע שהתחברתי לחבילה חדשה משום מה חבילה ש4 חודשים ראשונים מתנה החל מה 30.10
וחודשים 5-12 39.90 והחבילה ללא התחייבות ... (מי הסכים לשלם בכלל 39.90 לא דיברנו על המשך הדרך בכלל)
אני אתקשר לברר למה הם בנו לי חבילה חדשה לפני שהסתיימה לי בכלל חבילת ההתחייבות ומה עוד שלא ביקשתי לחדש את המבצע בסה"כ ביקשתי פיצוי .
אני רגוע כי אין יותר התחייבות ומצידי ל נצל אותם 4 חודשים ואז לעבור חברה גם ככה כולם יותר זולים מבזק בינלאומי
למשל אחי מחובר לנטויז'ן 12 מגה חצי שנה ראשונה 24.90 חצי שנה שנייה מתנה ( ויש לי חוזה ששלחו לי במייל ככה שאין סיכוי שעבדו עליי)
לחבילת גימר אתה צריך להיות עם חייגן , הכי פשוט לבדוק זאת מול התמיכה.
בכל מקרה זו הייתה כוונתי . נצל אותם 4 חודשים ואז תשקול את דרכך , בלי שום סנטימנטים.
בכל מקרה זו הייתה כוונתי . נצל אותם 4 חודשים ואז תשקול את דרכך , בלי שום סנטימנטים.
תקנה פלאסמה ב 1000 שקל , תקנה LED ב 20000 שקל , בסוף תמיד , תראה עליה בוב ספוג.
http://www.hometheater.co.il/vt145341.V ... 7%99%D7%AA
http://www.hometheater.co.il/vt145341.V ... 7%99%D7%AA
טוב כמו שחשבתי , התקשרתי לברר למה שינו לי חבילה למרות שלא דיברתי איתם על זה
מסתבר שהבחור שדיברתי איתו שייך אותי לחבילה חדשה מבלי ידיעתי חבילה שכוללת 3 חודשים מתנה והחל ממחודש 4 39.90
בנוסף על החודש הזה אני לא אשלם .
דיברתי עם נציגה אמרה לי שאי אפשר לשנות את הססטוס החדש לקודם (זה עם ההתחייבות) ואמרה לי תשמע ההחלטה שלך או שעוד שבועיים תתנתק ותשלם קנס ממש קטן כי לא נשארו לך הרבה חודשי התחייבות
או שתשאר 4 חודשים בחינם ואז תחליט מה לעשות , הסברתי לה שלאור החבילה שיש לי 3 חודשים מתנה והחל מחודש 4 39.90 אני לא מסכים לזה וכנראה שאתנתק והיא אמרה לי החלטה שלך ושאתה ממש צודק שלא היה לך צד בעניין הזה שעשו לך חבילה חדשה מבלי שסיכמת על משהו בכלל
מה אתם ממליצים לעשות האם לדעתכם יש פה משהו מסריח ? כי היא בעצמה אמרה שהיא מבינה אותי ורמזה לי להתנתק אחרי 3 חודשים או לבקש חבילה שתתאים לי יותר ..
אבקש את עצתכם בעניין כי אני עדיין יכול להתקשר ולהתלונן על המהלך הזה שנעשה בלי הסכמתי והדבר היחידי שהבהירו לי זה שאני מקבל פיצויים על התקלה ולא על שינוי חבילה או משהו כזה ..
מסתבר שהבחור שדיברתי איתו שייך אותי לחבילה חדשה מבלי ידיעתי חבילה שכוללת 3 חודשים מתנה והחל ממחודש 4 39.90
בנוסף על החודש הזה אני לא אשלם .
דיברתי עם נציגה אמרה לי שאי אפשר לשנות את הססטוס החדש לקודם (זה עם ההתחייבות) ואמרה לי תשמע ההחלטה שלך או שעוד שבועיים תתנתק ותשלם קנס ממש קטן כי לא נשארו לך הרבה חודשי התחייבות
או שתשאר 4 חודשים בחינם ואז תחליט מה לעשות , הסברתי לה שלאור החבילה שיש לי 3 חודשים מתנה והחל מחודש 4 39.90 אני לא מסכים לזה וכנראה שאתנתק והיא אמרה לי החלטה שלך ושאתה ממש צודק שלא היה לך צד בעניין הזה שעשו לך חבילה חדשה מבלי שסיכמת על משהו בכלל
מה אתם ממליצים לעשות האם לדעתכם יש פה משהו מסריח ? כי היא בעצמה אמרה שהיא מבינה אותי ורמזה לי להתנתק אחרי 3 חודשים או לבקש חבילה שתתאים לי יותר ..
אבקש את עצתכם בעניין כי אני עדיין יכול להתקשר ולהתלונן על המהלך הזה שנעשה בלי הסכמתי והדבר היחידי שהבהירו לי זה שאני מקבל פיצויים על התקלה ולא על שינוי חבילה או משהו כזה ..
