ה- HOTBOX החדש שהוט השיקה לפני כעשרה ימים מתגלה כבעייתי ביותר עבור לקוחות רבים. המכשיר החדש התיימר להיות מודם אינטרנט, טלפון וראוטר. אך שום דבר מבין השלוש הוא לא יודע לעשות.
הגרסה הנוכחית V1.0 שיצאה עם השקת המודם חוסמת משחקי אונליין והורדות ישירות משרתים בארץ ובחו"ל.
התלונות הנשמעות על פי רוב לקוחות ה- HOTBOX שהספיקו להצטרף לשירות הן שהם פשוט לא יכולים להיכנס למשחקי אונליין, גם לאחר פתיחת פורטים. המכשיר החדש של הוט פשוט חוסם לחלוטין כמעט כל משחק אונליין שקיים בשוק.
בנוסף על כך, המכשיר סובל מאיבודי מידע קשים. משמע, הורדות ישירות פשוט נתקעות באמצע, עדכונים משרתים, טעינת סרטונים ביוטיוב נתקעים באמצע. טעינת דפי אינטרנט נעשית באופן איטי במיוחד. דפי אינטרנט מפסיקים להיטען באמצע ונטענים מאוד לאט.
גם שירות הטלפון במודם לא עובד כראוי, במכשיר יש אמנם מודם טלפון אך האופציה הזאת עבור השירות כבויה, למרות שבשירות לקוחות ובתמיכה הטכנית שלהם בטוחים שזה עובד.
המכשיר החדש של הוט פשוט כישלון חרוץ. כמה צפוי מהוט שתזרוק ככה מכשיר חדש לשוק ותנסה הכל על לקוחותיה ועוד מוסוגלת בשיא חוצפתה לגבות מהלקוחות שלה כ- 10 שקלים בחודש עבור המכשיר.
לטענת הוט, אמור לצאת בקרוב עדכון גרסה שיסדר את הבעיות שנוצרו עקב כך שהמכשיר שווק עם הגרסה הראשונית שלו.
אבל בפועל, הוט צריכה לחכות עד שחברת SagemCom (יצרנית המכשיר) תפתח עבורה את העדכון וזה יכול להימשך לא מעט זמן.
לסיכום, הוט השיקה את המכשיר עם גרסת קושחה ראשונית ונסיונית שוסבלת מהמון בעיות. צעד חמור מצד הוט שיעלה לה לא מעט כסף ומוניטין. תחליטו אתם אם הנכם מוכנים להיות השפנים של הוט.
תגובת הוט: "אנו מתנצלים על העיכוב בתגובה. באשר לנקודות שהעלת, הבעיה במשחקי האונליין אותרה ונפתרה, כל שצריך לעשות זה לכבות ולהדליק את כפתור הכיבוי ב HOTBOX וגרסת התוכנה תתעדכן. באשר לאיבודי מידע והבעיות בטלפון שציינת, לא מוכרת לנו בעיה כזו וככל הנראה מדובר בבעיה נקודתית במוצר שאצלך. ברצונינו לציין כי ה-HOTBOX הינו מוצר מתקדם המהווה איחוד של 3 קופסאות שבעבר היו מותקנות אצל הלקוח, כאמור, המוצר הותקן עד כה לאלפי לקוחות מרוצים.
