חברה זקוק לכל עזרה אפשרית - למי יש נסיון עם חברת שליחויות DPD האנגלית????

[unzi200888]

אחותי מצפה לחבילה שהזמינה עוד בתחילת ספטמבר!
והחבילה נשלחה דרך חברה DPD האנגלית.

http://www.dpd.co.uk/

לפי מספר מעקב החבילה נמצאת בארץ, אבל לאחר בירור מול דואר ישראל ומכס לדבריהם הם לא יכולים להזין את מספר המעקב אצלם כי זה מסוג החבילות שלא עוברות דרכם.

לאחר שיחה עם שירות לקוחות של DPD בחו"ל - החבילה אכן נמצאת בארץ ולדבריהם מעוקבת במכס!!!

אך כמו שאמרתי - לדברי מכס הם בכלל לא מטפלים בחבילות עם מספרים כאלה.

כלומר אנו נמצאים במצב שאין לנו שום אפשרות לברר איכן נמצאת בדיוק החבילה!

האם מישהו יודע לאן אפשר לפנות במקרה כזה?
האם יש מחלקות אחרות של מכס שמטפלות בנושאים כאלה?

מאוד אודה לכל עזרה בנושא.

[dhead666]

אני מקפיץ שרשור ישן כיוון שהדירוג שלו די גבוה בגוגל.

חברת GCX מייצגת בארץ את DPD.
לעומת לדוגמא נציגי TNT ששמחו לעזור גם כאשר לא היה ברשותי שטר מטען, נציגי GCX זקוקים לשכנוע נוסף אך הם בסה"כ בסדר.
מה שכן הם דחפו לי על מוצר מחשב בערך של כ-100 אירו קנס בגובה 250 ש"ח הכולל עמלת שחרור מהמכס (כ-40 ש"ח), מכס (WTF) ומע"מ.

http://www.gcx.co.il