שקרנים עם תעודות - תכירו את HOT‬

[gllu]

רצינו להתחבר לתשתית של הוט וחברה שלי התקשרה אליהם לשאול מה המחיר. לאחר דין ודברים הוצע לה 59 ש"ח עבור תשתית 12 מגה והתקנה חינם.
מאחר וההוצאה הזאת עלי, היא עשתה שיחת ועידה בין שלושתינו ולפני התשלום שוב פעם וידאנו שמדובר במחיר שלעיל. כך גם אישר הנציג החביב - רון.

אך מה רבה היתה הפתעתינו למחרת כשראינו את המחיר במייל סיכום העסקה. 79 ש"ח! ! !

כשהתקשרנו להוט, טענה הנציגה שמחיר זה אינו קיים בחברה (למרות שבכמה שרשורים מופיעות הצעות דומות). גם נטען שאנחנו לא שמענו נכון (שנינו) ושדיברו עם רון ושירן (הנציגה החתומה) שהכחישו שיצא מפיהם המפסר 59 מאז ומעולם.

ההזמנה בוטלה ובזבזנו לא מעט מזמנינו הטוב במו"ם עם נציג כזה או אחר.

ואפילו שאני וחברתי לא בעלי זיכרון מושלם (שנינו), ההקלטה של השיחה מדברת בעד עצמה.

תראו ותשמעו בעצמכם



(שומעים 79, נכון?)

[nati-va]

פשוט גועל נפש, אבל אתה יודע מה עצוב פה שאין חברת תקשורת אחת במשק הישראלי שלא עושה את זה..
אם זה סלולר, אינטרנט, ספקיות... פשוט חוצפה, וצריך שבאמת תעשה עם ההקלטה הזו משהו-אולי פנייה למשרד התקשורת, אולי פנייה לYNET (הם אוהבים דברים כאלו), זה פשוט לא יכול להמשך ככה..(כן, גם אני נפגע של גניבה על ידי חברת תקשורת, אורנג, פשוט לי אין הקלטה).


אולי תפיץ את זה בפייסבוק באופן מאסיבי, שאנשים ידעו להקליט את כל השיחות שלהם עם חברות התקשרות למיניהם..
לאחרונה התחלתי להקליט את כל השיחות שלי עם החברות האלו, יש בעיה- ישר משמיע את ההקלטה, אני מציע לכולם לכסות את עצמם כך (אנחנו חיים בעולם של "הזהר הקונה" ולא "הזהר המוכר" לצערי)

[Asafc]

אני מציע שתפנה לעמוד הפייסבוק שלהם, בזמן האחרון יותר מידי חברות [ועוד מקומות כמו משטרת ישראל] נותנות רק שם שירות טוב. וגם זה בספק.

[epony]

קרה לי כמעט בדיוק אותו הדבר עם יס לפני כמעט שנה - נציג בא אלי הביתה ומכר לי חבילת גלישה של 10 מגה ב-50 ש"ח לחודש. למרות שהקשיתי עליו ושאלתי אותו במפורש אם זה כולל גם תשתית וגם ספק, ואם זה המחיר לכל השנה, הוא התעקש שזה מה שיהיה.

למותר לציין שה-50 ש"ח שלו הפכו בפועל לחיוב של 0 ש"ח בחצי הראשון של השנה ו-100 ש"ח בחצי השני, ושזה ייצג רק את התשלום לבזק, כאשר חשבונות של נטוויז'ן הופיעו פתאום בתיבת הדואר שלי על סך של עוד 75 ש"ח לחודש (ומן הסתם הם גם דחפו פנימה חבילת שיחות לחו"ל שמעולם לא ביקשתי או הוצעה לי..!)

עברו הרבה מים מתחת לגשר מאז ושיקרו לי עוד כמה פעמים, אבל אין ספק שדרך הפעולה שלך היא הנכונה ביותר מבחינת הצרכן - להקליט כל שיחה עם ספקי השירות, ובפרט עם אנשי מכירות!!

[richrach]

אני ביצעתי עסקת חבילה עם יס ובזק.
העסקה סוכמה על התחייבות לשנה לשירותי הלוויין ושנה לשירותי האינטרנט המהיר ADSL במהירות של 10 מגה.
לאחר שנחתמה העסקה עם יס יצרתי קשר עם חברת בזק לתיאום התקנת השקעים והתברר שאנו מחוייבים לבזק לשנתיים ושמבחינתם הם לא אחראים על נציגי יס ויש לברר זאת מולם, כשהתקשרתי לחברת יס ענתה לי הנציגה שהחוזה שחתמתי הוא מול נציגים שהם כביכול קבלנים פרטיים ושאינם אחראים עליהם.

[epony]

אני ביצעתי עסקת חבילה עם יס ובזק.
העסקה סוכמה על התחייבות לשנה לשירותי הלוויין ושנה לשירותי האינטרנט המהיר ADSL במהירות של 10 מגה.
לאחר שנחתמה העסקה עם יס יצרתי קשר עם חברת בזק לתיאום התקנת השקעים והתברר שאנו מחוייבים לבזק לשנתיים ושמבחינתם הם לא אחראים על נציגי יס ויש לברר זאת מולם, כשהתקשרתי לחברת יס ענתה לי הנציגה שהחוזה שחתמתי הוא מול נציגים שהם כביכול קבלנים פרטיים ושאינם אחראים עליהם.

...

כן זה בערך מה שקרה לי רק שאני לא וויתרתי לאף אחת מהחברות וביקשתי לראות על מה בדיוק חתמתי ואז התברר שבעצם לאף אחד בבזק אין חוזה ברור של מה שאני חייב להם, ויצאתי מכל הבלאגן יחסית בזול...

בקיצור, אסור לעבוד עם "הקבלנים הפרטיים" של YES. יש לעבוד רק עם אנשי מכירות שהם עובדי החברה, ולבקש גם את כל ההבטחות על הנייר, וגם העתקים של כל דבר שחותמים עליו. חוצמזה, שווה להקליט את כל השיחות עם המכירות והשירות, וזה נכון לכל ספקי השירותים בארץ!!