עכשיו זה סופי רטפון נותנת שירות לפנסוניק יורוקום

אלון40 · שליחה #1 23/09/2011 19:35

בכירים בהנהלת יורוקום מדוחים כי נחתם חוזה שירות בין חברת רטפון לחברת יורוקום
לשירות לחטיבת הוידאו הביתי שכולל בעיקר שירות למסכים שמיבאת חברת יורוקום
על הפרק שירות ראשוני -אספקה התקנה והדרכה
שירות מלווה לאורך כל תכ' האחריות

shlomico · שליחה #2 24/09/2011 20:23

חבל לי לשמוע את זה - החברה הזו נותנת שירות גרוע ויקר.
הייתה לי חוויה עם מקרר של שארפ שנקנה והם נתנו את השירות - כל תקלה שיש לי במקרר הם רצו להחליף את כל הכרטיס שכמובן עלותו 1800 ש"ח
אתם מבינים מה זה - אני קונה מחשב שלם במחיר של כרטיס מעפן .
בכל מקרה היום יש לי טכנאי פרטי שמתקן לי את הכרטיס כל פעם במאתיים שקל.

[behave]התבטאות לא נאותה - מרטין [/behave]

is99 · שליחה #3 25/09/2011 13:19

כן באמת חבל גם לי היה סיפור עצוב איתם בכלל בכיריים
בסוף במקום להחליף חלק קטן אחד זרקתי את הכול וקניתי מוצר חדש לאחר שהבנתי כמה כסף הם רוצים

שליחה #4 25/09/2011 14:03

חבל, מבחינתי זה פוסל רכישת מוצרים של פנסוניק.

jjwz · שליחה #5 25/09/2011 16:03

אני חושב שאתם הספדתם מוקדם מדי קניית טלויזיות של יורוקום.
קודם כל יש אחריות מלאה לחמש שנים:
http://www.eurocomdc.co.il/_Uploads/dbs ... _5_NEW.pdf
ואחרי חמש שנים,אלהים גדול,ורק שנהיה בריאים.

TANDBERG · שליחה #6 25/09/2011 16:19

jjwz, הם מתייחסים לרמת שירות לדעתי.
אני לא יכול לחוות דעה לכאן או לכאן מפאת חוקי הפורום. מה גם שחווית שירות משתנה מלקוח ללקוח ואינה אחידה.

jjwz · שליחה #7 25/09/2011 20:19

TANDBERG כתב:jjwz, הם מתייחסים לרמת שירות לדעתי.
אני לא יכול לחוות דעה לכאן או לכאן מפאת חוקי הפורום. מה גם שחווית שירות משתנה מלקוח ללקוח ואינה אחידה.
...

לפי משהבנתי מהתגובות, הכוונה היתה רמת השירות לאחר סיום האחריות על המכשירים
והמחיר הגבוה של החלקים.בזמן האחריות אם יש תקלה זה לא עולה דבר.

ידוע שנותני שרות מטעם היבואנים הם יקרנים,ועדיף לתקן תקלות אצל טכנאי פרטי.
גם אלקטרה שנותנת שירות לטלויזיות של פיליפס לא ידועה ברמת השירות שלה
אז לא קונים טלויזיות של פיליפס?

TANDBERG · שליחה #8 25/09/2011 22:20

חמש שנים זה הרבה זמן. אני אחרי שנתיים ומחפש להחליף את המסך. יתקלקל אחרי שלוש או חמש שנים? עלות תועלת פר תיקון. או שמחליפים או שמתקנים.

asaf23 · שליחה #9 26/09/2011 0:22

יורוקום הגדולה לא מצליחה להחזיק מערך שירות? מעבדה?

9000es · שליחה #10 26/09/2011 0:40

אלון40 כתב:כמו שפירסמתי בעבר ונתבקשתי למחוק את הפרסום עד לחתימת החוזה
בכירים בהנהלת יורוקום מדוחים כי נחתם חוזה שירות בין חברת רטפון לחברת יורוקום
לשירות לחטיבת הוידאו הביתי שכולל בעיקר שירות למסכים שמיבאת חברת יורוקום
על הפרק שירות ראשוני -אספקה התקנה והדרכה
שירות מלווה לאורך כל תכ' האחריות
...

במידה והפרסום הזה מדוייק ? אז נראה שיורוקום עושה טעות גדולה וזה חבל.

Itay_Pollak · שליחה #11 26/09/2011 14:25

שלום,

מבירור שעשינו מול יורוקום, עולה כי הפרסום אינו נכון. אכן היה משא ומתן, אולם נכון לרגע זה השירות עדיין ניתן ע"י מעבדות יורוקום.

חג שמח ושנה טובה.

yehuda-k · שליחה #12 13/06/2012 19:08

shlomico כתב:חבל לי לשמוע את זה - החברה הזו נותנת שירות גרוע ויקר.
הייתה לי חוויה עם מקרר של שארפ שנקנה והם נתנו את השירות - כל תקלה שיש לי במקרר הם רצו להחליף את כל הכרטיס שכמובן עלותו 1800 ש"ח
אתם מבינים מה זה - אני קונה מחשב שלם במחיר של כרטיס מעפן .
בכל מקרה היום יש לי טכנאי פרטי שמתקן לי את הכרטיס כל פעם במאתיים שקל.
...

אודה לך אם תוכל לתת את פרטי הטכנאי
(מצטער שאני כותב בפורום. איני יכול לשלוח הודעה פרטית)

תודה
יהודה

ronensud · שליחה #13 13/06/2012 21:08

TANDBERG כתב:jjwz, הם מתייחסים לרמת שירות לדעתי.
אני לא יכול לחוות דעה לכאן או לכאן מפאת חוקי הפורום. מה גם שחווית שירות משתנה מלקוח ללקוח ואינה אחידה.
...

לא הבנתי מדוע אינך יכול לחוות דיעה מפאת חוקי הפורום?