לקוח חדש:
כל החבילות + שלושה ערוצי פרימיום + 2 ממירי יס מקס טוטאל ב309 שקל.
לקוח קיים? 410 שקל.
שיתחילו להעריך לקוחות שמשלמים 5000 שקל בשנה במשך 10 שנים, נמאס מהביזיון הזה.
למישהו יש מושג איך אני פונה להנהלה של YES בפקס?
הפעם אני הולך עד הסוף עם YES
- Hertz33
-
- חבר ותיק
- תגובות: 2910
- הצטרף: יוני 2011
- מיקום: בת ים West Side
- נתן תודות: 35 פעמים
- קיבל תודות: 138 פעמים
אני מתקומם כבר שנים על יחס מועדף ללוקוחות חדשים על פני הוותיקים. בכל התאגידים הגדולים החל מלווין וכלה סלולר.
עוד מעט שיכנס לתוקף חוק כנסות ההתנקות והביזיון הזה יפסיק. כולם יקבלו אותו מחיר.
עוד מעט שיכנס לתוקף חוק כנסות ההתנקות והביזיון הזה יפסיק. כולם יקבלו אותו מחיר.
"על החתום...."
זהו נשבר לי, לקחתי מהם פקס של פניות הציבור + ביקשתי להתנתק, יחזרו אליי תוך 48 שעות כדי לתאם ניתוק.
נעדכן בהמשך, חבורה של חוצפנים.
אם אני רוצה את החבילה של ה309 ש"ח המחיר הוא כזה ללקוח קיים:
2 ממירי יס מקס טוטאל - 100 שקל בנוסף ל236 שקל שאני משלם עכשיו על החבילות, נוסיף לזה את ספורט1 ו2 + חבילת הספורט של ערוץ 5 הגענו ל450 שקלים.
לקוח חדש ישלם על אותה החבילה 369 ש"ח בחודש(ואם הוא יבחר את ספורט 1, 2 ו5 HD בכלל ייצא לו 309).
אני מכין עכשיו מכתב, אני פשוט בשוק מההפרשים ומהיחס הזה, ביזיון.
נעדכן בהמשך, חבורה של חוצפנים.
אם אני רוצה את החבילה של ה309 ש"ח המחיר הוא כזה ללקוח קיים:
2 ממירי יס מקס טוטאל - 100 שקל בנוסף ל236 שקל שאני משלם עכשיו על החבילות, נוסיף לזה את ספורט1 ו2 + חבילת הספורט של ערוץ 5 הגענו ל450 שקלים.
לקוח חדש ישלם על אותה החבילה 369 ש"ח בחודש(ואם הוא יבחר את ספורט 1, 2 ו5 HD בכלל ייצא לו 309).
אני מכין עכשיו מכתב, אני פשוט בשוק מההפרשים ומהיחס הזה, ביזיון.
ערוצי הספורט, אין ברירה אחרת + ההורים צריכים את זה\יותר נכון מורגלים לזה, ויש כבר סטרימר בצד.benny123 כתב:שמע על מבצע יותר טוב...
השקעה חד פעמית בממיר DVBT.. קונה לנצידו סטרימר עם LAN כמובן HD ושלום על ישראל.. אתה באמת זקוק ל-יס?...
- Hertz33
-
- חבר ותיק
- תגובות: 2910
- הצטרף: יוני 2011
- מיקום: בת ים West Side
- נתן תודות: 35 פעמים
- קיבל תודות: 138 פעמים
Welcome to the desert of the real world Neo 
אני נתקלתי ביחס כזה שעשיתי יס מקס HD בעלות של 50 שקל לחודש. שאלתי האם אפשר עוד אחד לחדר שינה - בבקשה אומרים לי, עוד 50 שקל.
וכמה משלם לקוח חדש? קח ממיר, שניים, שלושה וכמה ישלם? - בבקס. חינם אין כסף.
זה מקומם ואני לא רוצה שיהיה להפך, שהחדש ישלם יותר. רוצה מחיר אחיד לכולם. לא מבין מה השיטה ללכוד לקוחות חדשים ,הרי יכולים להציע להם הטבות אחרות מבלי לעצבן את הלקוח הקיים.
אם יש לך כח להתנגח איתם - אשרך. אבל זה להלחם בטחנות רוח.
אני נתקלתי ביחס כזה שעשיתי יס מקס HD בעלות של 50 שקל לחודש. שאלתי האם אפשר עוד אחד לחדר שינה - בבקשה אומרים לי, עוד 50 שקל.
וכמה משלם לקוח חדש? קח ממיר, שניים, שלושה וכמה ישלם? - בבקס. חינם אין כסף.
זה מקומם ואני לא רוצה שיהיה להפך, שהחדש ישלם יותר. רוצה מחיר אחיד לכולם. לא מבין מה השיטה ללכוד לקוחות חדשים ,הרי יכולים להציע להם הטבות אחרות מבלי לעצבן את הלקוח הקיים.
אם יש לך כח להתנגח איתם - אשרך. אבל זה להלחם בטחנות רוח.
"על החתום...."
אין ברירה לדעתי, זה לא מתקבל על הדעת, בכל מקום בשוק דווקא לקוחות ותיקים ונאמנים מקבלים מחירים טובים יותר.Hertz33 כתב:Welcome to the desert of the real world Neo
אני נתקלתי ביחס כזה שעשיתי יס מקס HD בעלות של 50 שקל לחודש. שאלתי האם אפשר עוד אחד לחדר שינה - בבקשה אומרים לי, עוד 50 שקל.
וכמה משלם לקוח חדש? קח ממיר, שניים, שלושה וכמה ישלם? - בבקס. חינם אין כסף.
זה מקומם ואני לא רוצה שיהיה להפך, שהחדש ישלם יותר. רוצה מחיר אחיד לכולם. לא מבין מה השיטה ללכוד לקוחות חדשים ,הרי יכולים להציע להם הטבות אחרות מבלי לעצבן את הלקוח הקיים.
אם יש לך כח להתנגח איתם - אשרך. אבל זה להלחם בטחנות רוח....
גם בבזק ובבזק בינלאומי יש "מחיר ללקוח חדש" אבל זה לא באמת תופס שם, בסופו של דבר הם מציעים לך גם מחיר סביר, בטח שלא הפרשים כאלה.
אם היה לי קצת יותר כוח וזמן הייתי מארגן 50 לקוחות שלהם ומבקש ניתוק, מבטיח לך שהיו עושים פורפרות, אף נציג שימור לקוחות לא רוצה להיתקל בדבר כזה.
אין כרגע ממיר מקליט לHOT, ואני מאוד מרוצה מהNGN, בכל מקרה אין לי כרגע התחיבות לYES.benny123 כתב:תעבור להוט.. תקבל יותר עבור מעט.. וגם הם ישאו בקנס שתיהיה חייב ליס... אם אתה לא לקוח רווחי ל-יס אין להם מה להתווכח איתך
אמרת ערוצי ספורט... אין אפשרות לשים צלחת פרטית?...
נשלח פקס, נראה מה תהיה התגובה.
- Hertz33
-
- חבר ותיק
- תגובות: 2910
- הצטרף: יוני 2011
- מיקום: בת ים West Side
- נתן תודות: 35 פעמים
- קיבל תודות: 138 פעמים
תמיד יש סיבה להשאר. אני לא רואה ספורט אבל אשתי נאמנה בחירוף נפש ליס 
וגם יש מה לראות לילדות, למרות שזה פחות קריטי.
אבל מחוסר זמן (עבודה,עבודות בית,ילדים וכו') וידיעה על התלאות שאתה הולך לעבור בניסיון להוציא מהם משהו טוב או משהו שאתה חושב שמגיע לך. לעבור שבעה מדורי גהינום בשיחות טלפון ערוכות והבטחות שווה אז אתה פשוט נשאר עם מה שיש. והוט זה הרוע במיעוטו במקרה הטוב.
אפילו אותה הגברת בשינוי האדרת.
וגם יש מה לראות לילדות, למרות שזה פחות קריטי.אבל מחוסר זמן (עבודה,עבודות בית,ילדים וכו') וידיעה על התלאות שאתה הולך לעבור בניסיון להוציא מהם משהו טוב או משהו שאתה חושב שמגיע לך. לעבור שבעה מדורי גהינום בשיחות טלפון ערוכות והבטחות שווה אז אתה פשוט נשאר עם מה שיש. והוט זה הרוע במיעוטו במקרה הטוב.
אפילו אותה הגברת בשינוי האדרת.
"על החתום...."
- oris74
-
- חבר במועדון HT
- תגובות: 9455
- הצטרף: נובמבר 2010
- שם מלא: אורי
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 1140 פעמים
- קיבל תודות: 962 פעמים
אכן מקומם וזה לא נגמר רק פה... זה נכון בהכל. היה לי מקרה דומה עם הבנק - אז הבאתי להם הצעה מודפסת מבנק אחר (עם הטבות לקוח חדש כמובן) והפלא ופלא - קיבלתי תנאים של לקוח חדש "לפנים משורת הדין..."
היי arikbh,
אמנם כבר שלחת פקס.. אבל בכל מקרה- אני אשמח לטפל לך במנוי... אתה מוזמן לשלוח אלי את פרטי המנוי וכמובן את פרטי ההתקשרות איתך לכתובת הדוא"ל שלי- [email protected].
Hertz33 - גם אתה מוזמן לפנות אלי ונבדוק את הסיבות שבכל זאת ישאירו אותך איתנו ולא רק בגלל אישתך
יום נעים לכולם!
אמנם כבר שלחת פקס.. אבל בכל מקרה- אני אשמח לטפל לך במנוי... אתה מוזמן לשלוח אלי את פרטי המנוי וכמובן את פרטי ההתקשרות איתך לכתובת הדוא"ל שלי- [email protected].
Hertz33 - גם אתה מוזמן לפנות אלי ונבדוק את הסיבות שבכל זאת ישאירו אותך איתנו ולא רק בגלל אישתך
יום נעים לכולם!
גלית
פניות הציבור
yes
פניות הציבור
yes
האמת שעוד לא שלחתי פקס, אני מנסח מכתב רציני.גלית_yes כתב:היי arikbh,
אמנם כבר שלחת פקס.. אבל בכל מקרה- אני אשמח לטפל לך במנוי... אתה מוזמן לשלוח אלי את פרטי המנוי וכמובן את פרטי ההתקשרות איתך לכתובת הדוא"ל שלי- [email protected].
Hertz33 - גם אתה מוזמן לפנות אלי ונבדוק את הסיבות שבכל זאת ישאירו אותך איתנו ולא רק בגלל אישתך
יום נעים לכולם!...
מה שכן כבר ביקשתי להתנתק ואמורים לחזור אליי תוך 48 שעות.
אוקיי, שלחתי לך מיילגלית_yes כתב:כל תלונה המגיעה בכתב לחברה מגיעה אלינו לתחום תקשורת כתובה.
אני חלק מהתחום
בכל מקרה, אני מבטיחה לנסות לעשות הכל כדי להשיב לך בהקדם....
תודה!
זה לא חדש ומאוד מקומם, כתבתי על זה פה כמה פעמים בעבר
מה שאני עשיתי זה מו"מ מאוד ארוך ובעייתי שבגינו גם שילמתי כמה חודשים מחיר מזדמן ללא עסקה כי חיכיתי שהם יורידו את המחיר למשהו שהוא קרוב באופן סביר להצעות של לקוחות חדשים
כמובן שמאז עברה חצי שנה ואם אתה משווה את מה שקיבלתי להצעות היום ללקוחות חדשים אז יש פערים משמעותיים
הדבר הטוב היחיד - ההתחייבות היא 18 חודש ולא 36...
מה שאני עשיתי זה מו"מ מאוד ארוך ובעייתי שבגינו גם שילמתי כמה חודשים מחיר מזדמן ללא עסקה כי חיכיתי שהם יורידו את המחיר למשהו שהוא קרוב באופן סביר להצעות של לקוחות חדשים
כמובן שמאז עברה חצי שנה ואם אתה משווה את מה שקיבלתי להצעות היום ללקוחות חדשים אז יש פערים משמעותיים
הדבר הטוב היחיד - ההתחייבות היא 18 חודש ולא 36...
