תקרית מרתיחה עם פיוניר ישראל...

golan30 · שליחה #1 04/09/2011 14:33

יש לי מגבר בן שנה וחצי lx-82 ולפני שבוע ניסיתי לחבא sacd דרך הכניסות האנלוגיות. מסתבר שחלקן לא עובדות. מסרתי את המגבר לתיקון (למרות שיש 3 שנות אחריות) והמנוולים מפיוניר רוצים תשלום של 660 ש"ח עבור תיקון- טועינים שהכרטיס שבור... מיותר לציין שזו פעם ראשונה שאני מחבר sacd דרך הכניסות האנלוגיות... ואין לי מוג איך זה נשבר
בכל מקרה אני מתכוון להגיש נגדם תביעה משפטית. זה כל כך מרתיח אותי הדבר הזה. פשוט מנסים להתחמק מאחריות

LiorShap · שליחה #2 04/09/2011 14:36

נשמע באמת מרתיח.
אבל אם הרסיבר אי פעם נפתח , או שישנו נזק פיזי הנראה לעין , לא הייתי ממהר לתבוע אותם. בהנחה שיש להם
הוכחות מוצקות שאכן מדובר באחד מהמקרים שציינתי.

golan30 · שליחה #3 04/09/2011 14:39

LiorShap כתב:נשמע באמת מרתיח.
אבל אם הרסיבר אי פעם נפתח , או שישנו נזק פיזי הנראה לעין , לא הייתי ממהר לתבוע אותם. בהנחה שיש להם
הוכחות מוצקות שאכן מדובר באחד מהמקרים שציינתי.
...

מעולם לא נפתח, מעולם לא נגעתי... מה לי ולפתוח מגברים...
זו פעם ראשונה שבכלל אני מחבר דרך הכניסות האנלוגיות

שליחה #4 04/09/2011 14:40

לפני שאתה תובע, הייתי ניגש עם הרסיבר לבדיקה אצל מישהו שמתעסק בזה, שלא דרך היבואן - כדי לקבל את חוות דעתו.
לרוב, אפשרי לקבוע אם הנזק נגרם ממכה או מפעולה אחרת (פתיחה לא נכונה) וכו'.

בנוסף, אם יש לך את הקרטון בו הגיע הרסיבר, הייתי בודק אותו כדי לבדוק אם יש סימני פגיעה חיצוניים (אם יש - יש לך עילה בגין נזק במשלוח, אבל ייתכן שבגלל הזמן שעבר אתה בבעיה).

istarmini · שליחה #5 04/09/2011 14:45

ואחרי זה יש שקונים פה בגלל האחריות

בחו"ל בחייםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםם זה לא היה קורה.

היו מתקנים ומבקשים סליחה.

golan30 · שליחה #6 04/09/2011 15:13

uriler כתב:לפני שאתה תובע, הייתי ניגש עם הרסיבר לבדיקה אצל מישהו שמתעסק בזה, שלא דרך היבואן - כדי לקבל את חוות דעתו.
לרוב, אפשרי לקבוע אם הנזק נגרם ממכה או מפעולה אחרת (פתיחה לא נכונה) וכו'.

בנוסף, אם יש לך את הקרטון בו הגיע הרסיבר, הייתי בודק אותו כדי לבדוק אם יש סימני פגיעה חיצוניים (אם יש - יש לך עילה בגין נזק במשלוח, אבל ייתכן שבגלל הזמן שעבר אתה בבעיה).
...

מה שאמרת ממש מרתיח אותי...
לא אין לי את הקרטון. ומה לעשות שרק עכשיו ניסיתי את הכניסות האלו
בכל מקרה אני מתכוון לתבוע אותם וגם לשלוח מכתב תלונה נגדם אצל פיוניר העולמית

שליחה #7 04/09/2011 15:15

מה שאני אמרתי מרתיח אותך?

בוא נדמיין שניה את הסיטואציה - אתה תובע אותם שהם מסרבים לטפל באחריות בתואנת שבר.
הם להגנתם טוענים שהם פתחו את הרסיבר והכרטיס שבור, ומראים הוכחה (את הרסיבר)?
אתה טוען שהם משקרים - מה הטענה שלך?

אין לך דרך להוכיח כי הרסיבר לא נפל מעולם על הרצפה / ילד בעט בו וכן הלאה, ואילו מבחינתם - שבר לא מכוסה באחריות.
אני לא מאמין שפיוניר העולמית יתנו תשובה אחרת, אבל שיהיה בהצלחה.

HazooM · שליחה #8 04/09/2011 17:32

istarmini כתב:ואחרי זה יש שקונים פה בגלל האחריות

בחו"ל בחייםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםםם זה לא היה קורה.

היו מתקנים ומבקשים סליחה.
...

שליחה #9 04/09/2011 18:05

אני לא ממש רואה סיבה שמכשיר שלא נפל על הרצפה ישבר לו כרטיס מהסוג הזה.

אם אין סימני נזק משמעותיים במארז, זה נשמע כמו בעיה.

ממליץ לך לשוחח עם הבוס בפיוניר ישראל (גיל) ולהציג לו את השרשור וגם את הבעיה, אני מעריך שזו לא החלטה ברמה של מנהל מעבדה אפילו.

epony · שליחה #10 04/09/2011 20:23

מסכים עם oferlaor ו-uriler: קודם כל תגיע למנכ"ל פיוניר ישראל, אח"כ תעבור לפיוניר העולמית, ורק משכלו כל הקיצין דבר עם הרשות להגנת הצרכן ותראה אם יש לך קייס משפטי. אלא אם אתה עו"ד שמתמחה בתחום הרלוונטי, חבל על הזמן ועל הכסף שלך בנתיב המשפטי - קח את כל האנרגיה הזאת ותשקיע אותה באפיקים אלטרנטיביים ו-"רגועים" יותר...

madror · שליחה #11 04/09/2011 21:15

מסכים עם עופר, אם אין סימנים חיצוניים במארז , כיצד נישבר הכרטיס ?

ממליץ לנסח מכתב למנהל המעבדה ומנכ"ל פיוניר ישראל ולחכות להתייחסותם.

ADICT · שליחה #12 04/09/2011 22:17

תערב גם את גיל וגם את יוסי (בעל הביית)
ותראה להם גם את השרשור
אני מבטיח לך שזה שווה יותר מתביעה בבגץ ......
לא יהיה להם שווה להתעסק עם זה
או שיחליפו כרטיס
או חדש.....
קשה לי להאמין שהזנזק במוניטין שווה להם 600 שח....

יוסי מה קורה לכם ?
מאז שאיתן עזב
אין פינה חמה בפיוניר

sam22 · שליחה #13 04/09/2011 22:30

עצוב לשמוע.
מקווה שגיל יתקן את המצב

ADICT · שליחה #14 05/09/2011 22:08

מעניין מה קורה עם המכשיר.....

golan30 · שליחה #15 08/09/2011 15:50

ok
לאחר שיחת הבהרה עם גיל (מסתבר שאני מכיר אותו מזמן) מסתבר שחלק מ 6 הכניסות האנלוגיות התנתקו מההלחמה - הם טוענים בגלל שהופעל לחץ רב על מנת להכניס אותם (מדובר על כבלים אנלוגיים סדרה 1000 של מונסטר). לא הייתי אומר שהכניסה הייתה ממש חלקה- אבל גם לא כזו שתשבור או תנתק את ההלחמה...
בכל מקרה גיל הבטיח לי את המגבר חזרה והם רוצים לשלוח את הקייס בצירוף תמונות לפיוניר העולמית...
סוכם שבמידה שפיוניר יכירו במקרה הזה אני לא אצטרך לשלם על התיקון (מדובר על סכום מינורי- אבל מבחינתי זה עניין מהותי)

בכל מקרה אני התכוונתי לשדרג עוד שנה לספינת הדגל שלהם lx-90 במידה ויהיה שדרוג ל hdmi v1.4
ולהגיד את האמת אני כבר לא בטוח שאני אלך על זה

בכל מקרה אני חייב לציין את גיל לטובה ואת הנסיון שלו לעזור. מעריך את זה

ronensud · שליחה #16 08/09/2011 16:19

לא מבין מה הם מתקשקשים עם זה ואיתך.
זה לא אמור לקרות גם אם הפעלת קצת כח.
הם צריכים לתקן את זה ולסגור סיפור.

לאור השירות הקלוקל והתמחור המופקע שלהם הייתי בודק במקומך בשדרוג הבא חברות אחרות. למשל דנון. מעולים לא פחות ותמחור טוב יותר.

golan30 · שליחה #17 08/09/2011 16:22

היה לי מגבר דנון 4308 באותו טווח מחירים. הפיוניר עולה עליו בכל פרמטר...
אבל אפשר תמיד לייבא לבד או למצוא ייבוא מקביל

golan30 · שליחה #18 12/09/2011 21:56

או קיי המגבר חזר אליי ואחרי דין ודברים לא חייבו אותי. הכל תקין והכל עובד כמו שצריך...
אני רק יודע שהמגבר הבא שלי יהיה הפיוניר lx-90 כשיצא לו עדכון ( בטח שנה הבאה)
ואני גם יודע שבפעם הבאה אני אזמין באופן פרטי ולא דרך יבואן שגם מתמחר במחיר מופרז וגם רוצה לקחת לי כסף כשהמכשיר עוד באחרויות. אז למה אני צריך לרכוש דרך יבואן?

ADICT · שליחה #19 12/09/2011 22:22

קודם כל סוף טוב הכל טוב

ככה זה כשמעלים דברים לפורומים והם נפתרים במהירות כלא היו
כוחה של תקשורת

בכל מקרה אפרופו LX-90
היכנס פה ללוחות יש לך אחד בשבילך במחיר מדהים