מקרן epson 8350 - בעיות - נורה התפוצצה?

julianberg · שליחה #1 03/09/2011 18:22

שלום לכולם,
בזמן שצפינו אשתי ואני היום בפרק האחרון של העונה האחרונה של The Wire,
היה רעש של pop או סוג של פיצוץ קטן מהמקרן שלי
epson 8350
והוא הפסיק לעבוד
הנורה של המנורה במקרן דלקה או הבהבה באדום, והמקרן הפסיק לעבוד.

נשמע הגיוני שהנורה התפוצצה, מה אתם אומרים?
המקרן בן כ-8 חודשים ואני צופה בו יום יום, קשה לי להאמין שהגעתי מעל 500-600 שעות
אני ממש מאוכזב, המקרן הישן שלי panasonic ae 700 החזיק כמה שנים טובות (בסביבות 6)

השאלה מה עושים?
את המקרן קניתי ב- http://www.bhphotovideo.com
האם זה חלק מהאחריות? ואם כן - אני אמור לשלוח להם את זה?
אם זה רק נורה אז מילא, כבר הייתי קונה ומטפל בזה אבל אני מפחד שזה מעבר לזה...

יש עצות בנושא?
וגם - איפה אפשר לקנות נורא ל-8350 בארץ?

תודה!

שליחה #2 03/09/2011 18:38

נורה היא חלק מהאחריות רק במידה ואתה קונה את המקרן בארץ. כמדומני מדובר ב 3 שנים + נורה אחת. בגלל המהירות בה הנורה נשרפה, אני ממליץ לך לפנות במייל לאפסון אמריקה (שם למעשה רכשת את המקרן) ולשאול מה אתה אמור לעשות, אולי יהיה לך מזל והם ישלחו לך נורה חדשה.

נורה מקורית תוכל לרכוש בארץ אצל היבואן או ב B&H איפה שרכשת את המקרן...

julianberg · שליחה #3 04/09/2011 10:17

תודה,
אני אפתח היום את המקרן ואני מקווה מאוד שזה זה.
יש חנויות שמוכרות את הנורות האלה? או שצריך לפנות ספציפית ליבואן?
הדגם 8350 נמכר בארץ?

julianberg · שליחה #4 04/09/2011 23:25

אם זה מעניין מישהו, זאת התשובה מ-B&H (כתבתי עכשיו גם לשרות הלקוחות של EPSON)
ממש מתסכל המקרן הזה, זאת תופעה נפוצה?
ומישהו יכול לכוון לחנות שאפשר לקנות בה מנורה ל-8350? אני ממש רוצה לקנות ולהבין אם זאת רק הנורה או בעיה יותר מהותית..

Hello , my name is James F.:

Thank you for contacting the Customer Service Department at B&H Photo Video and Pro Audio.

I'm very sorry to hear that you are experiencing problems with the projector . Fortunately there is a 2-Year Epson Projector Limited Warranty Plus 2-Year Toll-Free Priority Technical Support; 90-Day Lamp Limited Warranty with the Epson. Please contact them to assist you with getting that repaired under their warranty ;
Phone: 800-463-7766

Web: http://www.epson.com/

For products sold outside the United States, please check with the manufacturer locally, to see if they will honor the USA warranty. This is entirely up to the discretion of the manufacturer in question and out of the control of B&H.

Cable_Guy · שליחה #5 14/09/2011 23:39

ride כתב:נורה היא חלק מהאחריות רק במידה ואתה קונה את המקרן בארץ. כמדומני מדובר ב 3 שנים + נורה אחת. בגלל המהירות בה הנורה נשרפה, אני ממליץ לך לפנות במייל לאפסון אמריקה (שם למעשה רכשת את המקרן) ולשאול מה אתה אמור לעשות, אולי יהיה לך מזל והם ישלחו לך נורה חדשה.

נורה מקורית תוכל לרכוש בארץ אצל היבואן או ב B&H איפה שרכשת את המקרן...
...

כמוך גם אני קניתי מקרן של אפסון בארצות הברית וגם לי התפוצצה הנורה.
היום דיברתי עם שירות לקוחות של אפסון, אחרי חמש דקות של שיחה הם אמרו לי שהם שולחים לי נורה חדשה.
הבעיה היחידה שיכולה להיות לך, הם שולחים את הנורה רק לארצות הברית... ככה שאתה צריך כתובת למשלוח בארה"ב.
לדעתי הם יודעים שיש בעיה עם הנורות שלהן ובגלל זה השירות הכל כך אדיב שלהם בנושא.

דרך אגב, בפעם הבאה שאתה קונה מקרן בארה"ב תדע שאפשר לעשות אחריות בינלאומית של MAC שתופסת לגבי הנורות בעלות של 70-80 דולר לשלוש שנים.

guyezra · שליחה #6 15/09/2011 7:56

אתה יכול דרך תפריט המקרן לראות בדיוק כמה שעות היו (אחרי תחליף נורה...)
אם אתה משתמש בו במקום טלויזה אז זה יכול להיות לא מעט שעות אבל עדיין הרבה פחות מהמוצהר