חווית שירות חיובית...ב אייבורי מחשבים ?!

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
טלHD פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
גורו
גורו
תגובות: 14354
הצטרף: נובמבר 2008
נתן תודות: 990 פעמים
קיבל תודות: 1220 פעמים

שליחה #1 

מכירים את זה שאתם לא מצפים לכלום...ופתאום מפתיעים אתכם ב"הפוכה"?
לא, אה? :lol: גם אני לא.
לכן החלטתי לספר לכם על חווית השירות הנדירה שחוויתי היום באייבורי מחשבים.

לפני יותר משנה רכשתי דיסק קשיח חיצוני WD 2.5" 320G באייבורי מחשבים.
שהדיסק התחיל לעשות לי בעיות...כל מי שדיברתי איתו על זה, אמר לי שחבל לי על הזמן לנסות ולממש אחריות באייבורי מחשבים. מוטב שאזרוק את הדיסק לפח וארכוש חדש.

בכל מקרה, היום ניגשתי לסניף של אייבורי מחשבים ברחובות, נכנסתי למעבדת השירות ועוד לפני שהספקתי להשלים את המשפט הראשון, הבחור שקיבל אותי אמר "בבקשה בוא אחליף לך את הדיסק לחדש".
שאלתי "אתה לא רוצה לבדוק אותו?" הבחור מאייבורי "לא צריך, אני מאמין לך".

אני:"אפשר להוסיף כסף ולקבל עם חיבור USB3?" הוא:"לא צריך, תקבל USB3 ללא תוספת תשלום".
אני: 8O 8O 8O 8O .
הוא: "בבקשה, WD 500G USB3"..(שלי היה 320G USB2) אני: תודה רבה 8O 8O 8O .
"אפשרי לרכוש אצלכם כבל USB (יעודי) נוסף לדיסק?" הוא: "הנה, יש לי כאן כבל רזרבי, קח בבקשה ללא תשלום" אני: 8O 8O 8O

אולי משפחת עופר שרכשה את אייבורי לאחרונה תרמה לשינוי ברמת השירות ואולי לא....בכל מקרה, שאפו (Y)
http://www.globes.co.il/news/article.as ... 1000618675
נערך לאחרונה על ידי טלHD ב 22/08/2011 22:18, נערך פעם 1 בסך הכל.

sam22
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20358
הצטרף: נובמבר 2006
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 938 פעמים
קיבל תודות: 819 פעמים

שליחה #2 

וואו
מעולה
כיף לשמוע
מקווה שזה בכל הסניפים וכמדיניות שירות ולא הבלחה של מישהו בודד
העם דורש..... כל מיני דברים

sheva23
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1813
הצטרף: יוני 2006
מיקום: חיפה-ת"א
נתן תודות: 120 פעמים
קיבל תודות: 56 פעמים

שליחה #3 

בקשר להחלפות דיסקים שלהם באחריות זו המדיניות וזה לא מפתיע. גם לי הם תמיד מחליפים , גם דיסקים שנפלו לי על הרצפה (כמובן שלא אומרים את זה) עם בד סקטורים.
אבל בקשר לחצי טרה ולUSB זה באמת הפתעה נעימה. תתחדש ותשמור עליו. עדיף לא לנתק אותו בלי SAFE REMOVE וגם לא להשאיר אותו מחובר יותר מדי למחשב. זה לא היעוד של הדיסקים האלה לעבוד 24/7.
אתר הרישמי "אוהדי מילאן בישראל". http://www.acmfdd.com/
http://www.milanclubisrael.com/
מי שטס לאיטליה ויבקר בסן סירו, מוזמן לדבר איתי בנוגע לכרטיסים.

טלHD פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
גורו
גורו
תגובות: 14354
הצטרף: נובמבר 2008
נתן תודות: 990 פעמים
קיבל תודות: 1220 פעמים

שליחה #4 

אצלי הוא לא נפל ולא עבד 24/7...
נתן שגיאת "בדיקת יתירות מחזורית"....שגיאת CRC למי שיודע.

guyellen
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 130
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 39 פעמים
קיבל תודות: 5 פעמים

שליחה #5 

בהחלט מפתיע 8O

מעניין אם זה נקודתי או שינוי במדיניות בשירות...

טלHD פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
גורו
גורו
תגובות: 14354
הצטרף: נובמבר 2008
נתן תודות: 990 פעמים
קיבל תודות: 1220 פעמים

שליחה #6 

guyellen כתב:בהחלט מפתיע 8O

מעניין אם זה נקודתי או שינוי במדיניות בשירות...
...
נקווה מאוד שזה תחילתו של שינוי ברמת השירות... :!:

ride
סמל אישי של משתמש
אחראי תחום מקרנים
אחראי תחום מקרנים
תגובות: 6604
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: יניב דיין
מיקום: יבנה
נתן תודות: 238 פעמים
קיבל תודות: 500 פעמים
יצירת קשר:

שליחה #7 

לא מפתיע אותי בכלל, קניתי בסניף הזה (רחובות) לפחות 4 מחשבים שולחניים ולפטופ אחד מהסיבה שהשירות שלהם פשוט מדהים !

molvy
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
תגובות: 7040
הצטרף: מרץ 2010
נתן תודות: 1274 פעמים
קיבל תודות: 1460 פעמים

שליחה #8 

דיסקים הם מחליפים אם אין עליהם סימני שבירה

פרט לזה היו לי הרבה "חוויות" ממש לא דומות לחוויה שלך כך שאני ממש מקווה שיש פה איזה שינוי מגמה.

אני כבר לא קונה מהם יותר מחמש שנים

טלHD פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
גורו
גורו
תגובות: 14354
הצטרף: נובמבר 2008
נתן תודות: 990 פעמים
קיבל תודות: 1220 פעמים

שליחה #9 

molvy כתב:דיסקים הם מחליפים אם אין עליהם סימני שבירה

פרט לזה היו לי הרבה "חוויות" ממש לא דומות לחוויה שלך כך שאני ממש מקווה שיש פה איזה שינוי מגמה.

אני כבר לא קונה מהם יותר מחמש שנים
...
מה שמדהים כאן...שהוא אפילו לא ראה ולא בדק את הדיסק לפני שאמר שיחליף לחדש.

חמש שנים זה הרבה זמן....כפי שאמרתי, אולי יש כאן שינוי מגמה. נחייה ונראה.

ariel-ro
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3493
הצטרף: מרץ 2009
נתן תודות: 88 פעמים
קיבל תודות: 195 פעמים

שליחה #10 

בהחלט מפתיע, נקווה שזה באמת שינוי מקיף בשירות (Y)
sheva23 כתב: זה לא היעוד של הדיסקים האלה לעבוד 24/7.
...
למה לא?
זה דיסק קשיח כמו כל דיסק קשיח אחר שיש לך במחשב...

Lior_M
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8128
הצטרף: מרץ 2006
מיקום: נס-ציונה
נתן תודות: 418 פעמים
קיבל תודות: 473 פעמים

שליחה #11 

אולי עובד שרצה להתנקם בבעלים .. :lol:
סתם, גם אני רכשתי משם לא מעט דברים, בפעם ( היחידה ) שהיתי צריך החלפה ( גם דיסק ) החליפו לי ללא בעיה.

ליאור
בעבר טכנאי סאונד באולפני טריטון כיום עוסק בתחום ההי-טק.
הקולנוע שלי

sheva23
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1813
הצטרף: יוני 2006
מיקום: חיפה-ת"א
נתן תודות: 120 פעמים
קיבל תודות: 56 פעמים

שליחה #12 

ariel-ro כתב:בהחלט מפתיע, נקווה שזה באמת שינוי מקיף בשירות (Y)
sheva23 כתב: זה לא היעוד של הדיסקים האלה לעבוד 24/7.
...
למה לא?
זה דיסק קשיח כמו כל דיסק קשיח אחר שיש לך במחשב...
...
תאמת זו איזה השערה שלי, אבל אתה יכול לנסות לשים על 2.5 מערכת הפעלה ולתת לו לעבוד ברצף, מעניין כמה יחזיק מעמד.
הפנימיים עד כמה שידוע לי עמידים הרבה יותר, אצלי לפחות מניסיון יש איזה 3 דיסקים של טרה שדולקים ברצף במשך שבוע ויותר בממוצע, כך במהלך 4 השנים האחרונות. עם חיצוניים תמיד יש יותר בעיות, שוב אולי בגלל הניתוקים החוזרים מהחשמל, וקונסטרוקציה עדינה יותר.
אם כבר אז להגדיר אותו שיילך לישון אחרי חצי שעה ללא שימוש.

riji
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 987
הצטרף: אפריל 2009
נתן תודות: 45 פעמים
קיבל תודות: 47 פעמים

שליחה #13 

דווקא לי יש ניסיון בסה"כ טוב איתם, לא מדהים אבל בהחלט טוב ויש לי תחושה שהם החלו לעבוד קצת יותר מסודר לאחרונה והם מקפידים יותר על הפרטים הקטנים. האייבורי של היום זה בהחלט לא האייבורי של לפני חמש שנים.

ronensud
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 634
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: חיפה
נתן תודות: 22 פעמים
קיבל תודות: 40 פעמים

שליחה #14 

sheva23 כתב:בקשר להחלפות דיסקים שלהם באחריות זו המדיניות וזה לא מפתיע. גם לי הם תמיד מחליפים , גם דיסקים שנפלו לי על הרצפה (כמובן שלא אומרים את זה) עם בד סקטורים.
אבל בקשר לחצי טרה ולUSB זה באמת הפתעה נעימה. תתחדש ותשמור עליו. עדיף לא לנתק אותו בלי SAFE REMOVE וגם לא להשאיר אותו מחובר יותר מדי למחשב. זה לא היעוד של הדיסקים האלה לעבוד 24/7.
...
לא הבנתי, למה לדרוש החלפה לדיסק שאתה הפלת על הרצפה? זו אשמתם? :מבולבל:

dgent
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2221
הצטרף: יולי 2007
מיקום: חו"ל
נתן תודות: 158 פעמים
קיבל תודות: 124 פעמים

שליחה #15 

החבר'ה ברחובות בהחלט סבבה, מדי פעם דוחפים איזה משהו שמכריחים אותם מלמעלה (סט מקלדת ועכבר או כרטיס זכרון מסוג מסוים) אבל השירות שלהם בהחלט נפלא ( למזלי , כל מה שאני הייתי צריך בזמנו זה החלפת מאוררים אשר נעשה ללא תשלום במסגרת האחריות).

Lior_M
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8128
הצטרף: מרץ 2006
מיקום: נס-ציונה
נתן תודות: 418 פעמים
קיבל תודות: 473 פעמים

שליחה #16 

טל,
אני קורא שוב את הפוסט הראשון, ואני רוצה להגיד לך שיש מצב שאם היית עובר ליד כספומט בדיוק באותה שעה הוא היה מוציא לך כמה שטרות של 200 בלי שתבקש ..
בעבר טכנאי סאונד באולפני טריטון כיום עוסק בתחום ההי-טק.
הקולנוע שלי

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20679
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 126 פעמים
קיבל תודות: 969 פעמים

שליחה #17 

לדעתי זו מדניות של wd
יש לי שניים מהעבודה שהחליפו להם גם ללא תשלום ל usb3
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

sheva23
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1813
הצטרף: יוני 2006
מיקום: חיפה-ת"א
נתן תודות: 120 פעמים
קיבל תודות: 56 פעמים

שליחה #18 

ronensud כתב:
sheva23 כתב:בקשר להחלפות דיסקים שלהם באחריות זו המדיניות וזה לא מפתיע. גם לי הם תמיד מחליפים , גם דיסקים שנפלו לי על הרצפה (כמובן שלא אומרים את זה) עם בד סקטורים.
אבל בקשר לחצי טרה ולUSB זה באמת הפתעה נעימה. תתחדש ותשמור עליו. עדיף לא לנתק אותו בלי SAFE REMOVE וגם לא להשאיר אותו מחובר יותר מדי למחשב. זה לא היעוד של הדיסקים האלה לעבוד 24/7.
...
לא הבנתי, למה לדרוש החלפה לדיסק שאתה הפלת על הרצפה? זו אשמתם? :מבולבל:
...
הוא היה על המיטה מחוסה בניירות ובזמן שמשכתי את השמיכה הוא נפל.
כל עוד זה באחריות ומדיניות ההחלפה לא בעייתית, לא מבין את הבעיה.
זה לא שזרקתי אותו על הרצפה כדי לקבל חדש. תחשוב גם שמי שבאמת יש לו CRC בדיסק, לא בטוח שזה כלכלי לחברה לבצע בו תיקונים, כך שבכל מקרה בכדי לא להתעסק הם מחליפים. מן הסתם גם לא בודקים אם הזעזוע הפנימי הוא פיזי או תוכנתי.
לעומת זאת היה לי דיסק 2.5 WD שנדפקו לו הפינים של הCASE , והם לא היו מוכנים להחליף כי זה נזק פיזי.
אז קניתי CASE חדש ב40 שח .

טלHD פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
גורו
גורו
תגובות: 14354
הצטרף: נובמבר 2008
נתן תודות: 990 פעמים
קיבל תודות: 1220 פעמים

שליחה #19 

Lior_M כתב:טל,
אני קורא שוב את הפוסט הראשון, ואני רוצה להגיד לך שיש מצב שאם היית עובר ליד כספומט בדיוק באותה שעה הוא היה מוציא לך כמה שטרות של 200 בלי שתבקש ..
...
חבל שלא ניסיתי... :lol:

molvy
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
תגובות: 7040
הצטרף: מרץ 2010
נתן תודות: 1274 פעמים
קיבל תודות: 1460 פעמים

שליחה #20 

Lior_M כתב:טל,
אני קורא שוב את הפוסט הראשון, ואני רוצה להגיד לך שיש מצב שאם היית עובר ליד כספומט בדיוק באותה שעה הוא היה מוציא לך כמה שטרות של 200 בלי שתבקש ..
...
(Y)

אבל באמת יכול להיות שזו מדיניות של סניף מסויים

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”