מתנתק מהוט האם הם מחויבים להחזיר את החיבור לאנטנה של הבנין?

DonkeyKong · שליחה 10/08/2011 15:09

מעניין אותי לראות אם היא תשפר את הקליטה בממיר הדיגיטלי.

שליחה 10/08/2011 15:20

כן, הם חייבים עפ"י חוק.
ראה סעיף 4 פה, בטיפים של משרד התקשורת הנוגעים לנושא:
http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/0/1340.pdf

DonkeyKong · שליחה 10/08/2011 15:21

כן, גם אני רואה את זה. הטכנאי היה גס רוח בצורה מיוחדת "אני לא חייב לעשות לך כלום, ואני לא מתווכח איתך .אם יש לך בעיה דבר עם שירות הלקוחות". לא הייתי מנוי של החברה הזאת מעולם ולא ברור לי איך היא קיימת.

Brendan · שליחה 10/08/2011 15:26

DonkeyKong כתב:מעניין אותי לראות אם היא תשפר את הקליטה בממיר הדיגיטלי.
...

כאשר התנתקתי מהם, ציינתי כי אני מעוניין להחזיר את החיבור לתורן המרכזי. המוקדנית ניסתה לשכנע אותי שהם לא חייבים על-פי חוק. שלפתי את החוזה והקראתי לה את הסעיף הרלוונטי. בשלב הזה היא טענה שזה לא בכל בניין ושזה גם תלוי באיזה עיר אני גר (?). ביקשתי ממנה שתנחה את הטכנאי, זה שמגיע לאסוף את הציוד, שיחבר חזרה את הכבל לאנטנה שעל הגג. חזרתי על הבקשה כאשר הטכנאי היגיע והוא עשה זאת במקום.

במידה ולא יעשה זאת - דרוש כי יציין בדו"ח החזרת הציוד (שממנו אתה מקבל העתק) כי דרשתה חיבור לאנטנה אבל הטכנאי סירב.

החוק מחייב אותם לעשות זאת אבל הם לא אחראיים לתקינות האנטנה על הגג או לתקינות תשתית התקשורת המובילה לתורן שעל הגג.

DonkeyKong · שליחה 10/08/2011 15:42

החברה מסרבת עדיין לעשות את זה. דיברתי עם מוקד שירות הלקוחות.

שלחתי מכתב בעניין למועצת הכבלים והלווין ולמשרד התקשורת.

mp3lll · שליחה 10/08/2011 15:53

DonkeyKong כתב:כן, גם אני רואה את זה. הטכנאי היה גס רוח בצורה מיוחדת "אני לא חייב לעשות לך כלום, ואני לא מתווכח איתך .אם יש לך בעיה דבר עם שירות הלקוחות". לא הייתי מנוי של החברה הזאת מעולם ולא ברור לי איך היא קיימת.
...

קיימת בגלל אנשים שמוכנים ללשלם כל מחיר ללא "שירות"

כמו שאר הלבאגן במדינה.