הצטרפתי לנטוויז'ן לשירות האינטרנט למבצע של 15 שקל לחודש אינטרנט למשך חצי שנה.
בחיובים האחרונים של הויזה גיליתי עוד חיוב של 4 שקלים .
התקשרתי לנטוויז'ן , נאמר לי (אחרי חצי שעה המתנה) שדיברו עם אמא שלי במאי, והיא הסכימה להצטרף לשירות.
אמא שלי בחיים לא הייתה מסכימה להצטרף לשירות על דעת עצמה! היא יודעת טוב מאוד שאני מטפל בכל זה.
וגם היא יודעת שאנחנו מנויים ל 014 בשיחות לחו"ל
העניין הוא שהם לא מוכנים להחזיר את הכסף.
כרגיל, החברות האלה גונבות אותנו, מרמות אותנו - ואנחנו הצרכנים הקטנים נדפקים, וגם אין עם מי לדבר.
כל שיחה לשירות שלהם זה בערך חצי שעה המתנה - השיחה אינה חינם ולכן שוב אנחנו נדפקים.
שלחתי להם מייל... נראה תוך כמה זמן הם יגיבו על המייל.
נטוויז'ן צירפו אותנו לשיחות לחו"ל עם דמי שימוש של 4 שקלים לחודש על דעת עצמם
אני רואה בכל מיני פורומים שהם מפרסמים את הכתובת
הזו:
[email protected]
ללקוחות שמתלוננים וברוב המקרים מספרים שם שטופלו במהירות וביעילות.
תנסה, וספר לנו מה נהיה.
[email protected]
ללקוחות שמתלוננים וברוב המקרים מספרים שם שטופלו במהירות וביעילות.
תנסה, וספר לנו מה נהיה.
http://www.facebook.com/013netvision
תתחיל מפה, ותראה איך זה מתקדם. (אף חברה לא רוצה תלונות עליה מול עשרות אלפי אנשים)
תתחיל מפה, ותראה איך זה מתקדם. (אף חברה לא רוצה תלונות עליה מול עשרות אלפי אנשים)
ברוך הבא למועדון! 
דבר זהה קרה לי לפני שנה-שנתיים. בסופו של תהליך שעירב אימיילים, מכתבים רשומים, איום בתביעה וכו' הוחזר לי הכסף וגם זכיתי בהצעה נדיבה בגובה התשלום לשרותי אינטרנט. לעניות דעתי עשויה להיות כאן עילה לתביעה ייצוגית אם מישהו שרוצה להרים פרוייקט כזה.
הנה כמה מכותבים שאתה יכול לשקול:
- בנטויז'ן בנוסף למייל שהזכרת שים לב לאנשי הקשר שמופיעים ב- http://www.013netvision.net.il/Article/ ... eID=658683 (כולל מנהל פניות הציבור, סמנכ"ל לקוחות פרטיים ומנהל שרות הלקוחות); פקס 03-5201960, כתובת למכתבים ראש העין - המלאכה 15 פארק אפק 48091
- משרד התקשורת, פניות הציבור: [email protected]
- משרד התקשורת, תחום פיקוח על השירות לצרכן: פקס 03-5198106, טלפון03-5198231, כתובת למכתבים משרד התקשורת, רח' אחד העם 9, תל-אביב 61290, תחום פיקוח על השירות לצרכן
- משרד התמ"ת, היחידה להגנת הצרכן 02-6662593 או 02-6662590 (אחראית: לאה אילוז)
- המועצה לצרכנות 03-6241034
ממליץ לך לתעד את כל ההתקשרויות שלך ולשלוח מכתבים בפקס ובדואר רשום.
ועוד בענייני "מתנות" מהחברה הזו כאן http://www.tapuz.co.il/blog/ViewEntry.a ... 231624&r=1
דבר זהה קרה לי לפני שנה-שנתיים. בסופו של תהליך שעירב אימיילים, מכתבים רשומים, איום בתביעה וכו' הוחזר לי הכסף וגם זכיתי בהצעה נדיבה בגובה התשלום לשרותי אינטרנט. לעניות דעתי עשויה להיות כאן עילה לתביעה ייצוגית אם מישהו שרוצה להרים פרוייקט כזה.
הנה כמה מכותבים שאתה יכול לשקול:
- בנטויז'ן בנוסף למייל שהזכרת שים לב לאנשי הקשר שמופיעים ב- http://www.013netvision.net.il/Article/ ... eID=658683 (כולל מנהל פניות הציבור, סמנכ"ל לקוחות פרטיים ומנהל שרות הלקוחות); פקס 03-5201960, כתובת למכתבים ראש העין - המלאכה 15 פארק אפק 48091
- משרד התקשורת, פניות הציבור: [email protected]
- משרד התקשורת, תחום פיקוח על השירות לצרכן: פקס 03-5198106, טלפון03-5198231, כתובת למכתבים משרד התקשורת, רח' אחד העם 9, תל-אביב 61290, תחום פיקוח על השירות לצרכן
- משרד התמ"ת, היחידה להגנת הצרכן 02-6662593 או 02-6662590 (אחראית: לאה אילוז)
- המועצה לצרכנות 03-6241034
ממליץ לך לתעד את כל ההתקשרויות שלך ולשלוח מכתבים בפקס ובדואר רשום.
ועוד בענייני "מתנות" מהחברה הזו כאן http://www.tapuz.co.il/blog/ViewEntry.a ... 231624&r=1
סיכום
אחרי המייל ששלחתי חזר אלי נציג - הציע לי חצי חודש במקום ה 8 שקל
ביקשתי הקלטה אמרו תוך כמה ימים.
חזר אלי הנציג, הוא אומר שאין הקלטה ... מה הסיכוי שאין הקלטה באמת? פתאום זה רנדומלי?
בקיצור - הוא אמר שהוא יזכה אותי (מקודם סירבו לזכות)
לי זה לא מספיק - רציתי לראות את התמליל של השיחה כדי להראות כאן בפורום שהם שקרנים.
אחרי המייל ששלחתי חזר אלי נציג - הציע לי חצי חודש במקום ה 8 שקל
ביקשתי הקלטה אמרו תוך כמה ימים.
חזר אלי הנציג, הוא אומר שאין הקלטה ... מה הסיכוי שאין הקלטה באמת? פתאום זה רנדומלי?
בקיצור - הוא אמר שהוא יזכה אותי (מקודם סירבו לזכות)
לי זה לא מספיק - רציתי לראות את התמליל של השיחה כדי להראות כאן בפורום שהם שקרנים.
